OA办公系统被视为是有中国特色的管理系统，在很多人看来，它定位比较模糊，功能比较简单，作用不太明显，因此这个行业走不远。
内行人知道，OA系统的鼻祖是IBM的LOTUS系统，所以它并不是中国企业自己发明的应用。但是经过20年的发展，本土化的OA系统已经和LOTUS系统完全不同，确实是具有了鲜明的中国特色。
中国特色的核心在于OA系统的流程管理功能，争议也主要体现在流程管理上。
不看好的一方认为，复杂的流程管理是中国企业的特色，也是“痼疾”。中国企业非常讲究层级管理，忌讳越级和越界。一些人不敢独立承担责任，而是希望让多人分担风险，另一些人又过分在意权力，喜欢签字审批。这就造成了大量非常复杂的办公、审批流程，一件简单的事情也需要多人审批、会签。
这些复杂的流程必须遵守，但却又经常执行不到位，于是导致了办公效率低下，甚至推诿、内耗，不利于建立扁平、开放、创新的企业文化。
因此，很多人认为中国企业过于复杂的流程管理是不合理的，不符合全球化发展趋势和管理的现代化，这种状况必将改变。而以流程管理为核心的OA办公系统也必将失去自身的地位和价值。
但是在OA办公系统厂商和支持OA办公系统的人看来，这种观点则多少有些偏激。
笔者采访了有“工作流管理专家”之称的华天动力，公司COO陈先生为，过于复杂的流程管理的确是一些中国企业的管理特色，却也并不是中国企业独有的。事实上，流程管理是全世界管理者的重点和难点工作。对于流程管理技术的研究，目前还处于比较初级的阶段，而每个企业的差异极大，更多的是考验最高管理者的个人魄力和智慧。
陈先生说，很多人看到国外企业只需要发一封电子邮件给主管，就可以完成一项审批，因而抱怨中国企业的流程太复杂，却没有认真的分析什么样的申请可以只发一个邮件搞定。其实，国外企业对核心业务和核心事务的审批流程比国内更规范、更严格。
陈先生认为，流程管理不是简单的说要简化，甚至消灭。而是要具体事情具体分析，哪些能简化，如何简化，哪些不能简化，那么能否优化，这才是流程管理工作的内容。而OA系统则为企业管理者提供了一个简便而可靠的工具，帮助他们进行流程的简化、优化、固化。
我们知道，除了OA系统，还有其他流程管理的工具，比如BPM——企业流程管理，有人认为要真正进行流程管理，那么应该使用BPM，而不是OA系统。对此陈先生说，OA系统和BPM之间没有可比性，二者互相融合，又各有千秋。前者侧重于事务性流程管理，成本低，使用方便，后者侧重于业务性流程管理，成本高，使用复杂。
其实还有一个问题，是正反两方都认可的，那就是中国企业的层级管理也好，流程管理也好，本质上来源于中国身后的文化传统积淀，这不是一朝一夕能够改变的。
最近有一个企业将放权做到极致，并获得极大的成功，很多企业和学者都在研究，那就是海底捞。但任何一个成功之路都是很难模仿的，有本书叫《海底捞你学不会》，看完就知道自己真的做不到。
所以，存在必合理。虽然中国的企业管理方式会随着世界潮流改变，但难道OA办公系统就不会随着企业的改变而进化么?腾讯最初的起点只是一个聊天工具，马化腾也好，观察家也好，谁能在20年前能预测到它会成为今天的商业帝国呢?
因此，陈先生认为：OA办公系统行业是否会消亡，不取决于中国企业管理方式的转变，而取决于其自身能否适应时代发展的需要，实现自我进化。
