在网上搜索某银行网址,却被钓鱼网站骗走10万元,惠州尹女士的遭遇引来不少人关注。现在这件事有了新进展,在向银行索赔无果的情况下,百度主动帮助尹女士进行报案,并协调代理商补上了尹女士的损失,10万元失而复得让尹女士揪了一个月的心终于放了下来,并对百度的帮助表示了感谢。
一波三折, 10 万元失而复得
7月9日下午3点左右,惠州尹女士搜索“中国光大银行”进入一家网站,按照提示进行操作后却发现自己账户接连被分5次转走10万元。虽然收到第一笔2万元转账短信后尹女士就致电银行客户经理要求冻结账户,却因为手续繁琐给了犯罪分子可乘之机,最终酿成巨大损失。
在获知该事件后,百度公司相关部门第一时间对尹女士的受骗情况进行核查,于第一时间查询、定位到涉案网站,在核查无误后对该网站进行下线处理,并帮助尹女士报了警。在沟通中发现,尹女士使用百度时并未登陆百度账号,不符合百度网民权益保障计划的范围,在百度的介入下,涉案网站代理商已联系到尹女士,尹女士10万元欠款失而复得。
“本来看到账户上的钱被转走的时候,自己都有点绝望了,这可是自己辛苦做生意赚来的血汗钱。能重新拿回这10万元钱,实在是出乎我的意料。”同时,尹女士在欣慰之余也表示,今后将提高警惕性,在搜索中一定会选择官网网址。
网民权益保障,不应“不以善小而不为”
实际上在惠州尹女士的案件之前,百度已经有过多次对网民进行保障的案例。2013年急于去厦门旅游的吴先生在一家订票网站被骗近24万,虽然该案件涉及金额重大、案情曲折离奇、搜证难度极高,但在与警方的密切配合下,最终对这一“2013年网络保障第一案”进行了全额保障。
除了大事件外,小额保障也为数众多。在百度网民权益保障中心负责人展示的“保障事件薄”中,密密麻麻的记录中,低于千元的保障案例占到了一半以上,更有20%的案例涉及金额不到100元。“我们处理的最小金额的案例为59元3角。”百度公司上述负责人表示。
网络诚信缺失 互联网公司如何应对?
互联网的普及在改变了人类生活方式的同时,也因其开放性和低门槛而带来不小的网络风险。近年来,随着网络欺诈案件的屡屡发生,以BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)三巨头为首的互联网公司也相继采取各项应对措施。阿里巴巴加大了对淘宝网店违规行为的处罚力度,一旦查明网店售假,可直接封店处理;腾讯公司也对旗下的微信产品加强监管,公众号如被发现以营销的名义“点赞”超过4次,恐将被永久封号。
据了解,百度则于今年3月推出“百度信誉V”,通过信誉评级和信誉成长值等方式,把网站的资质、认证情况、可信行为、保障意愿、口碑评价等综合信誉情况直观呈现给网民。网民在登陆百度账号的状态下,若因点击带有百度信誉V标识的搜索结果而遭遇诈骗,百度可以提供先行保障。据百度内部人士透露,自7月下旬起,百度将信誉值降为0的商户主体V标识强制撤除,涉及2000余个主体、5万余个网站。
提醒:建议网民养成登陆搜索的习惯
虽然此次惠州尹女士的10万元失而复得,但百度负责人仍希望借此机会提醒广大消费者:“在搜索网站时一定要养成登陆百度账号的习惯,一旦出现问题也有利于调查举证,方便对网民进行保障。”
对此,有专家指出,在政府监管和立法相对滞后的情况下,互联网诚信生态建设还需要更多时日的努力,商家要遵守规则,网民也应提高警惕。同时,也需要政府加强对互联网的监管,希望更多的企业加入到保障互联网诚信的战役中,将最终建设出一个诚信、阳光的互联网诚信生态。
