作为平顶山地区专业的手机连锁零售企业，迪信通一直以来把保护消费者的合法权益，促进社会和谐发展作为企业所应承担的社会责任，2014年恰逢平顶山迪信通成立13周年之际，迪信通再次郑重推出系列保障服务，全面确保广大消费者真正畅享售后无忧。
诚信自律十不做
平顶山迪信通坚持秉承“服务创造未来”的经营理念，建立完善的客户服务体系，并拥有一支强大的专业客户服务队伍，为消费者提供更方便、更快捷、更优质的服务。迪信通继续严把产品质量关，将公司长期坚持的“诚信自律十不做”的规定进一步完善。迪信通承诺：所有门店不售水货、不售假货、不售山寨货、不拒投诉、不避责任、不搞强买强卖、不误导消费者、不做虚假宣传、不设霸王条款，不搞价格欺骗。2014年，在市区迪信通所有门店，只要消费者进入门店，无需购机即可享受到“4项免费服务”--免费茶水、免费手机充电、免费下载软件、免费导电话本。所有门店按标准开展统一化服务，想消费者所想，将服务做到最好。
7天无理由退换机15天免检换新
2014年8月起，为全面提升消费者满意度，平顶山迪信通全面实行：“7天无理由退换机”、“15天免检换新机”的感恩服务。消费者在迪信通购买的手机：自购机之日起七天内，无人为故障、外观无磨损，购机凭证、配件包装齐全均可享受无理由退换机服务；自购机之日起十五天内出现非人为原因故障、外观无磨损，购机凭证齐全均可享受免检更换新机的服务。消费者在迪信通门店不仅可以实现同网购一样的“7天无理由退换货”服务，还能享受到超越网购的贴心服务，真正实现“顾客省心、购机放心、售后无忧”。
2014年初始，平顶山迪信通就开始着手打造“心服务”的服务理念，以客户为中心，本着服务客户之心做销售，用心打造优质的服务品牌，用心服务每一位进店的消费者。迪信通通过分批次投放企业内刊、微信平台有奖调查等方式了解消费者眼中的迪信通服务质量，从而有效地激励员工重新修订相应服务质量标准，使企业的服务质量进一步得到改善和提升。通过销售理念的改变带来销售语言和销售行为方式的改变，“心服务”销售模式下对消费者生善念行善举，用爱温暖消费者，用服务创造美好未来！
