互联网的O2O风口来到,全行业O2O进程加速,估计很多人在2014年结尾的时候会有这样的论调。但是论说到具体互联网行业向线下纵深发展的情况的话,可以参考的例子并不多,大多是线下为了提升服务体验,满足延伸服务的需求。
但是婚恋行业作为强需求,低频度的服务产品对于用户的体验要求非常高,线下服务的优势就凸显出来,毕竟通过线下直接达成婚恋目的的行为毕竟少数,但是线上作为导火索,线下完成整个服务的流程成为不可避免的趋势。
婚恋O2O 结果导向
婚恋O2O,是垂直纵深度很高的服务产品,但是在强调用户体验的今天,线下的需求更迫切与线上。虽然线上婚恋市场的用户规模很大,但是完成婚恋目的的匹配度并不高,而且用户付费行为的程度,依然只是满足于基本的沟通交流为主。
可以说线下服务成为互联网婚恋网站下一步拓展的重点,而百合网从主打实名交友开始,早早布局线下服务,过去被称为流程繁琐的线下服务,在今天已经绽放出新的精彩。
过去,谨慎涉足线下的世纪佳缘,也开始试水线下服务,不可否认在线上用户增长乏力,付费用户规模增长缓慢,移动互联网加速发展的今年,连接线下的难题已经迎刃而解,线下竞争的速度将会加快。
对于百合网来说,应该乐见这样的竞争,对于市场来说,线下巨大的需求并没有恶性竞争的成分,但是深耕多年,对于线下流程、用户需求已经深谙于心。百合网CEO田范江感叹,百合网从2006年做线下服务,苦练多年到近1-2年才算修成正果。对于他来说过去的很多人不理解,不认同今天算是给自己正名。
百合的O2O模式 是正道?
互联网公司涉足线下服务,过去有很多辛酸的经历,对于百合来说,线下的服务基本上以直营加盟为主,百合网线下员工即达到了1500多人,而这些都是直接面对线下用户的红娘服务团队,对于百合网来说线下的服务重点即是如何提高单店的规模,服务半径。
直营模式受总公司管理,整个计划流程更直接迅速,管理更到位,而且对于百合来说,也一直在深耕加盟性质的服务。可以预见整个线下爆发的时间点已经到来。
2014年的春节,百合网一直颇具话题效应的TVC广告片在央视播出,而引发全民讨论的高潮,据了解百合网在当时客户人员接到的加盟信息已暴涨多倍。
在互联网服务延伸的今天,百合在线上线下的规模效应凸显,而对于竞争对手世纪佳缘来说,百合在线下极速增长的模板效应开始被借鉴。
线上模式到天花板了么?
延伸上段聊到线下服务的问题,反观线上,整个用户通过移动互联网接触在线婚恋服务的门槛大大降低。在急剧膨胀的用户需求下,线上服务如何才能满足用户的需求呢?
线上能满足只能是通过数据挖掘之后的推荐、匹配、沟通的流程。过去所期望的线上一步达成几乎不可能。
但是线上依然能够享受到用户的红利,即是移动互联网所带来的效应。对于线下服务的未来将成为各家竞争的核心领域,对于更多用户,通过移动终端直接到店完成服务的需求将会愈加迫切,婚恋服务不能成为一种多项选择题,而将是服务选择优劣的竞争业态。
百合的线下模式在今天终于开花,并不意味着会放弃线上的形态,线上的推广、渠道、中介的作业势必是未来线下服务开展的根基,因为跨地域、跨时间的服务成为将来用户关注的核心。
在线婚恋的今天拼得不再单独是线上规模有多大,而是线下服务加线下加移动整体能给有需求的用户带来切实的婚恋交友这件今天的社会最关切的终身大事。