所谓投胎是个技术活,出身贵胄则天生高贵,如今炫龙笔记本在由神舟独立出来的创业团队的悉心呵护下横空出世,然而炫龙的成长还是取决于其全新的运营模式。据了解,炫龙采用了全新的互联网运营模式,产品宣传、销售、售后等均来自于线上,在如今有些低沉的笔记本市场中引发了不小震荡。
传统硬件决定权在厂商手中,用户只是产品使用者,而炫龙笔记本产品开发则取决于用户,让用户决定笔记本配置。据了解,炫龙笔记本在面世前,通过中关村在线、百度贴吧等多个平台为产品配置作调研,然后根据大部分网络用户调研情况,生产产品。由于产品基于用户兴趣而定,牢牢把握住了用户心理,也为后期的销售作好了铺垫。
与传统依厂商单纯依靠线下实体店或线上线下渠道销售不同,炫龙笔记本走线上销售渠道,通过与最大的电商平台——天猫合作,将产品直供给用户,打通了产品从工厂到用户之间的直接通道,避免了传统门店销售可能出现的各地售价不一的尴尬情况。
售后问题一直是用户关注的焦点也是传统厂商的痛点。炫龙笔记本客服、售后团队全部来自线上,通过微信、微博与用户一对一交流、沟通处理问题,高效、迅速!据了解,在百度炫龙吧,每天都会有用户提出关于笔记本维修、产品具体配置、优惠活动信息等问题,炫龙团队都会及时给予解答。
炫龙正是利用社交平台的开放性和随时随地的特征,通过微信服务号、新浪微博、百度贴吧、官方网站、天猫官方旗舰店等多个互动平台,让更多的用户参与进来,架构起一个从售前到售后的全程基于互联网服务的体系,用户关于炫龙笔记本的产品、使用、维修等问题均可直接与客户沟通,完善用户体验。如此,不仅省去了独立建设维修中心的成本,也给用户带来了更加方便、快捷的售后服务体验。
做到这一点,炫龙倒有点像360安全路由器!通过360互联网平台优势,产品不断吸收用户反馈的意见,将用户期望的新功能一一实现在产品之中,通过符合大众口味的营销模式和产品内容,一炮而红!
除了全新的互联网运作模式外,炫龙还有着其它互联网品牌没有供应链优势。由于脱胎于神舟,炫龙有神舟强大的供应链团队做后盾,产品的零部件大规模采购、牢牢把握住供应链主动权,为后期互联网运作打下了坚实的基础。
基于此,8月18日,炫龙首款产品A40L天猫首发,仅一天,销量便超过500台;而前期在ZOL开启缴付50元预约的客户也超过了首批供货量的1.7倍。业内人士分析,目前互联网品牌不在少数,但真正将用户体验做到极致的并不多,如果利用互联网思维,在增强用户粘性的同时,将产品售后维修做到实处,成功便理所当然。