8月22日下午，北京中关村鼎好大厦，国美在线诸多老友汇聚于此，一场主题为“老友记——最美的日子，我们在一起”的感恩答谢会正在热烈进行中。国美在线董事长牟贵先、营销副总裁黄向平等高层领导，与供应商代表、忠实老会员、行业专家欢聚一堂，畅叙友情，盘点往昔、回顾国美在线过去的发展历程，共谋国美在线未来发展大计。
业绩突飞猛进 供应商国美双赢
国美在线董事长牟贵先在座谈会上表示，国美连续6个季度实现销售额大幅提升，今年上半年线上业务同比增长超过50%，同时费用率大幅度下降，创造了令业界瞩目的业绩，并感谢各方一直以来的关注与支持。
为了更好地阐述国美在线的近期发展，特别邀请艾瑞咨询专家，对2014年中国B2C购物网站Q2市场规模排名进行了跟进解读。据艾瑞咨询发布的相关数据显示，国美在线第二季度排名突飞猛进，连续超越当当网、易迅网、1号店、亚马逊中国，由第一季度的第9名飚升至第5名，成功晋身电商行业第一集团。在移动端，国美在线目前也排名第5，与领先者差距正在逐步缩小。
对于国美在线进入2014年以来的优异表现，供应商代表均表示祝贺，并重申对国美在线未来战略发展布局的坚定支持。三星、海尔等供应商代表也以老朋友的身份，分享了与国美在线合作的点滴往昔。三星代表表示，正是因为认可国美在线在用户服务、用户体验等方面不断做出的业绩，双方才有了深度战略合作。海尔代表也表示，由于国美在线发展迅猛，使得海尔集团从产品的企划、研发、供应链等诸多环节受益。
普天太力代表更是深情回忆起当年牟贵先负责国美线下IT新系统时的往事，他说，当年牟总用10个月的时间，重新打造了线下上千家门店的IT系统，解决上千个系统BUG，给他留下很深的印象，他相信牟总能带领国美在线取得更好、更高的成绩。
忠实拥趸进良言 用户体验是王道
论发展历程，国美在线比京东晚十几年，比苏宁易购晚两年。但国美在线厚积薄发，坚持用户体验至上，短短3年时间迅速成长为电商行业新贵。在本次感恩答谢会上，牟贵先董事长也一再表示，用户体验是国美在线的核心战略。
据牟贵先介绍，每周四下午，国美在线高层都会参加内部举行的用户体验会，倾听用户的意见并针对有价值意见及时作出反馈。从用户接受宣传信息开始，到登陆首页，进入商品列表页，加入购物车，再到订单生成与支付，订单可视化，物流与权益保障等，国美在线将用户体验细分为23个大环节，每个环节都有专门的研究小组，且均建有微信群以便随时沟通。目前，国美在线在用户体验指标方面较之以往已大为改善，综合环节方面也达到业内一流水平。
同时，在用户体验上，多位国美在线的忠实老会员也从自身实际购物经历，提出了许多中肯的建议。如老会员李先生对物流送货体验发表了意见，潘女士提出国美在线应多考虑老年人网购的特殊性，而林先生则希望增加物流自提点，另外还有些老会员对国美在线在搜索的目标商品方面发表了看法。针对老会员提出的问题，牟贵先现场认真做笔录，并给予了积极回应，他表示，国美在线一直致力于提升用户体验，对于发展中出现的问题，将一个一个地全部解决，国美在线有这个耐心。
纵观本次座谈会，国美在线高层与供应商、老会员之间坦诚相对，互动频繁，既分享了过往辉煌、相互扶持的点滴以及骄人的业绩，也共话当下的不足与问题，对国美在线下半年的战略倍增计划也将起到积极的推动作用。
为了感恩回馈老会员，牟贵先还宣布将在8月26-28日启动为期3天的“感恩有你，尽享钜惠”的促销活动。活动中，国美在线将向老会员派送总计3亿元的专属现金券，并开辟大牌特惠专场，为国美在线的忠实拥趸再次奉上一次货真价实的真情钜惠。
