随着近年来O2O时代热点背景的出现，大数据营销成了越来越多传统行业占领市场的新方法，尤其是和人们生活息息相关的服务行业更想借助O2O的发展东风寻求市场突破，社区O2O、家政O2O、外卖O2O、美甲O2O、家居O2O、教育O2O等如雨后春笋般崛起。一时间，O2O成了营销的最好利器，而当各个行业商家还沉浸在因为O2O大数据时代创造的商机而喜悦时，作为洗衣行业率先试水O2O的领导者品牌——干洗客，CEO童世泉预见性的表达了自己的认识：“用互联网思维洗衣服，这并不简单。”
干洗客CEO童世泉这一观点的提出，得到了一些洗衣行业资深人士的的认同，更得到了实践的检验。2011年，O2O理念从美国漂洋过海来到中国，并在2013年迎来了发展的一个小黄金期。而几年下来，一些迫切渴望O2O开发市场的洗衣业商家却有不少含泪折戟。也正是因为一批失败的案例，洗衣业商家才真正的意识到互联网思维洗衣服并不是简单。
干洗客CEO童世泉认为：“洗衣O2O不简单的是将消费者引导到线上来就可以了，也不是原封不动的将线下商品与服务搬到线上，更不能不考虑线上的特点与消费者的行为习惯，不做商业模式上的调整，洗衣O2O效果也会大大折扣。用互联网思维洗衣服，虽然只是简单的Click，Pick-up，Wash，Send。但真正做起来并不简单，不光是线上到线下的融合困难，教育多数人的洗衣习惯也是一段长远的路。”
硬件、软件共同提升客户体验度是洗衣O2O的发展重心
随着越来越多洗涤服务商试水O2O，洗衣业O2O的竞争也将变得越发激烈，客户成了洗衣商家赢得市场的重要资源，客户体验度直接决定了对品牌的信任程度。也正因为如此，干洗客CEO童世泉认为洗衣业O2O的发展重心必然落到硬件实力和软实力的共同完善上来，这也是改变消费者洗衣习惯的一个有力支撑点，需要的是持之以恒的拼搏精神。
“我们公司无论是在干洗质量等硬件方面的努力，还是在物流服务等软实力方面的提升，目的都是让客户能够享受更人性化的服务体验。”这是CEO童世泉对身边的人说的最多的一句话。
在硬件方面，干洗客在平台搭建、工厂管理、标准化洗涤流程完善、优质的洗涤质量监管等多方面着手，确保了洗涤质量始终领先国内洗衣业同行。全华东最大的中央洗涤中心让干洗客成为上海地区最专业的洗涤专家，铸就了干洗客的品质内涵。
而在软实力方面，干洗客着力打造让客户触手可及的网络物流，让客户足不出户就能感受干洗客随叫随到的贴心服务。干洗客在通过洗涤设备、洗涤标准以及洗涤流程确保客户洗涤质量的同时，以线下线上相融合的方式，做好物流服务。原先依托第三方物流的方式因为无法更好的满足客户需求，无法给客户带来更好的体验，干洗客为此积极改变策略，通过自建物流，目前已覆盖整个上海区域，保证了与客户的高效互动，并在48小时完成洗涤的同时第一时间送件上门。
有效引导消费者的习惯是洗衣O2O的一门必修课
如果说通过提升公司实力获得消费者的认可是从企业角度影响消费者的洗衣思维，那么通过增加消费者的参与积极性，则是从消费者自身角度影响他们的洗衣思维。内外兼修、双管齐下成为近年来干洗客影响和改变消费者洗衣习惯的重要战略方式。
让互联网洗衣好玩起来，让潜在客户通过在互联网上玩耍的方式了解和认识干洗客，从而逐渐培养消费者互联网洗衣的思维模式，这是干洗客引导消费者积极参与干洗客O2O互动的一种趣味方式。
在这个过程中，干洗客会定期做一些用户互动，比如美女体验官吐槽干洗客;又如世界杯微信竞猜游戏，程序员创意增加网站踢足球，微信大转盘等，这些让消费者喜闻乐见，也是互联网上最热门的趣味游戏活动，有效的增强了潜在消费者的互动意识，同时又能通过游戏增强潜在消费者对干洗客的认知。
用互联网思维洗衣，改变消费者的观念，这不是一件简单的事情;而让互联网洗衣好玩起来，让消费者乐于参与，却是一件可以完成的事情。随着众多洗衣品牌进入O2O，如何引导消费者习惯是众多洗衣商家实现O2O的一门必修课。
