无连接不O2O。在百度连接人与服务的移动互联网战略下,百度糯米用大半年的时间完成整合的同时,也将“连接”这门功课做出了一定成绩。在其他团购网站还在盲目、简单的连接线上与线下之际,百度糯米正用“专享座”加快连接速度。
“百度糯米专享座”,一次新的连接尝试
好莱坞大片《猩球崛起2》上映前,不少习惯在网上团购影票在线选座的网友发现,在很多团购网站都选不到好位子了,有大V甚至发微博出两倍价钱求票。票去哪儿了?该片在国内首映当晚,答案揭晓:票被百度糯米派出的“猩猩”占据了。在北京、上海、广州等全国八大城市的80多家院线,8月29日晚间首映场的影城黄金位置被身着“猩猩装”的人完全占据。而始作俑者正是百度糯米。
这些被网友形象的称为“皇帝位”的绝佳观影位置,缘何到了百度糯米的手里?是一次土豪式的包场作秀?还是百度糯米在搞什么大动作?从内部打听到的消息是,这一正式名称为“百度糯米专享座”的活动,将是提供给用户的一个长期活动,目前只是专享座活动的“第一季”。
而之所以说这是一次新的连接尝试,在于“专享座”这个计划不只是连接人与服务这么笼统,也并非连接商家与用户这么简单。
可以说,这是对商家资源整合与用户潜在需求之间的一次成功连接。如果没有百度糯米提出这个合作方案并主导资源整合,商家本身是不会有这种向团购网站推出专享座的想法的,因为如果是商家自己来操作,会产生很多的有形和无形成本,而且没有足够的数据分析实时运算等技术能力,也很难实现。而对于用户来说,除了少数资深影迷,大多数的网友实际上是只有买票看电影这种显在需求,但并不等于对绝佳观影位置没有潜在需要。在专享座推出以前,人们顶多是凭借自己的感觉选择一张在售票,即便是买不到“皇帝位”的资深影迷也顶多是感叹一下好票多么抢手而已。
专享座推出以后,不管是资深影迷还是大众网友,大家对“皇帝位”的需求就被迅速激活了。从此买票就有了一般座和皇帝座的区别,如果在其他团购网站买不到,自然会去有专享座资源的百度糯米下单。当用户的这种需求被激活,也直接会带动全国各地各大影城加入百度糯米的专享座计划,因为这些影城的供应意愿也被激活了,只要同一个地区有一个影城在做专享座,其他影城就会处于竞争压力或防御需要而加入百度糯米的专享座计划。
由此,百度糯米实现了商家资源整合与用户潜在需求的成功连接。
连接人与服务的精细化作业
越精细,越受益。花一样的钱买最好的票,在百度糯米、美团等都推出“在线选座”的情况下,专享座无疑是同质化服务差异化竞争的一个关键点。实际上,百度的入局,让团购乃至整个O2O生活服务领域的连接在半年多里,异常精彩,不断细化,让用户、商家都能从中获得更多收益的同时,更引领着行业精细化连接的创新探索之路。
如果盘点一下近半年来百度糯米在连接上的“作业”,百度糯米在连接人与服务、人与信息、线上与线下、用户与商户方面,已经做了许多精细化的连接尝试。
其一,连接时机与商机,通过“造节”,百度糯米将3.7、5.17这些本来稀松平常的日子,变成了用户省钱团购狂欢的时机,通过整合线下商家资源设计营销活动,成功的将这些时机与商机连接,刺激消费,提高销量,用户、商家、平台共赢。
其二,连接地图与团购,作为百度本地生活O2O的双入口和平台,百度地图和百度糯米之间已经不是简单地单向连接,而是双向的互为促进的循环连接。打开百度地图APP,无论是“附近”还是在“我的位置”周边找,首先映入眼帘的就是“团购”,用户轻轻一点,各种实惠团购“所见即所团”抑或“所团即所见”。这种连接体验是其他独立团购所无法做到的。而在百度糯米的APP,地图对用户体验的提升也不是一点半点。完全可以判断的一点是,地图与团购的连接,还会更深入、更提升用户体验、给商户带来收益,因为根据CNNNIC的最新报告,百度手机地图的用户份额已达63.7%,百度糯米与地图一哥连接,充满了想象。
其三,连接达人与大众:团购一直都没有什么鲜明的社交或媒体属性,但是不代表它不可以拥有这种附加属性。在百度糯米的新版APP中,达人推荐成了一个亮点功能,有业内人士甚至就此认为百度糯米开启了团购媒体实践的先河。这种连接也是一个值得鼓励的创新尝试。
其四,连接个性化供应与专属需求:之前的团购或者说更大的整个电子商务,都是以通用的供应资源来力求满足各种个性化的用户需求。但是这种满足并不够,用户的个性化需求的实质是“私有需求”或者说专属需求,而要满足这个需求,就需要供应端做出个性化的资源供给。本次百度糯米推出的“专享座”计划,可以说就在这种连接上带给了用户意想不到的精细。
不仅如此,在连接技术与生活上,背靠巨头的百度糯米仍然大有作为。百度本身就是一家技术驱动型公司,拥有全球首个开放大数据引擎和世界最大的深度神经网络,其技术实力更是受到了巴西政府、联合国等组织的高度认可。百度糯米凭借这种得天独厚的资源优势,也在连接技术与生活、技术与服务、技术与需求上作出了尝试。比如,5.17吃货节的美食排行榜,又如本次的“百度糯米专享座”计划的得以推出执行,其实都离不开大数据等技术的支持。
总体来看,短短半年时间,百度糯米不仅基本完成了整合,而且在连接的精细化上做出了很多可圈可点的文章。连接不设限,“连接”或将成为百度糯米未来引领行业进一步变革的关键一环。