九月秋风送爽，一年一度的“质量月”活动已经逐步展开，今年质量月活动重点是品牌、标准、信誉、服务和效益。为什么要提到“质量月”活动呢?在笔者此前对OA软件进行的“满意OA快一步”系列报道中，一直都站在产品本身的特性，但是能够做到让企业用户满意，OA开发商的服务质量和信誉已经非常重要。了解了华天动力OA的市场营销手段、服务后，我们发现DIY式的模式给了企业用户广阔的应用空间。
一般来讲，OA软件产业的厂商们在营销手段上表现出趋同的特征。业内观察人士指出， 很多OA厂商注重渠道体系广度的铺垫，最常见的形式是代理商。“渠道模式是营销领域的一部分，有的OA厂商拥有遍布各地的分公司，绝大部分都是代理商的人，而非厂商的直属员工，分公司跟总部之间是代理合作的关系。”业内观察人士这样说到。
那么，这样的销售模式是完全不好吗?很显然太绝对，只不过互联网时代的竞争日益激烈，市场分“羹”的空间越来越小，个性化的营销手段很有必要创新出来，这主要是能够让企业用户在应用上更为放心，也能够打开OA厂商的另一片天地。华天动力OA反其道而行之，它采用直销的形式摒弃了之前代理商层面存在的种种弊端，从而在服务实力上有了更多的保障。
另外，营销方面的产品推广形式在业内一直有纷争，或多或少存在务虚的成分。反而目前市场上一些主流、创新力强的OA产品保持着“是骡子是马，拉出来溜溜”的态度。所以，一款满意OA的评判标准需要企业用户对市场宣传有所考虑。华天动力产品经理钟先生表示，能否持续打动客户，能否保证售前和售后的一致性，将决定OA品牌的未来。
的确，如果按钟先生所言，OA厂商让企业用户满意，这些销售模式和宣传推广都是用心为用户服务的，售前和售后的一致性与个性化成为突破口。我们不妨参考华天动力的服务模式：
众所周知，拥有非常灵活的自定义平台，经过培训的管理员对于简单的系统功能很快就可以进行个性化搭建。而如果企业用户需要更为复杂的功能模块，华天动力的专业工作人员会上门实施，完成周期非常短。可以看出，华天动力OA的服务有着“DIY式”的特征，从销售体系、宣传推广到后期实施的维护都给了企业用户参与的热情，互动性十分强。
说到底，企业用户对一款OA是否满意，就像买一套家电、进行一次用餐，从交易开始就已经有了服务的身影，不强制、不自我的感受一定能让顾客有着全新的购买体验。延伸到OA软件产业是同理，只能说：应用OA虽易，体验服务不易，且用且珍惜!
