一年一度的百度世界大会于9月3日在京举行,从以前的案例来看,每年的百度世界大会都会有重磅创新产品问世,今年也不例外。今年百度正式对外发布了“直达号”,该产品为传统商家在百度移动平台上提供了唯一的官方服务账号,可以一站式解决用户需求,用最短的通道打通人与服务。有人将此视为百度在电子商务领域的重要动作,也有人认为此举标志着百度O2O战略更进了一步。不管怎么看,百度直达号和微信公众号的这场PK都不可避免。
百度直达号能为用户带来什么?能为商家带来什么?我们不妨以去海底捞吃火锅这一需求为例。有了直达号,用户只需通过手机百度客户端或百度移动页面输入“@海底捞”,即可进入海底捞直达号服务页面,这个服务页面包含很多东西,除信息查询之外,还有评价查看、地图查询等等,如果用户有消费意向,还可以直接下订单,通过百度的支付工具完成支付。
也就是说,直达号能最大程度拉近商家和用户之间的距离,它提供了一条龙服务,用户无需其他繁琐操作即可搞定所有事项。这对用户而言自然给力,而商家也能获得更大的市场,何乐而不为?
当然,海底捞火锅只是一个普通的例子而已,据百度方面介绍,百度直达号几乎覆盖了餐饮、旅游、门票、购物等各个领域,这意味着,百度要构建的是一个全新的移动消费平台。
谈到这里,很多人自然会想到微信公众号,微信公众号现在的一个重要角色也是为商家提供服务,不过相比直达号而言有无竞争力呢?百度副总裁李明远表示“直达号”和 App 与公众号相比具备广拉新、强留存、高转化、易开通等优势,这绝非夸大其词。
首先,微信对用户而言,主要角色永远是移动社交,虽然腾讯在微信上做了很多开拓和创新,比如推出微信支付、微店等等,但用户使用微信的第一需求仍然是社交而不是购物。所以,微信公众号对商家而言,也只能是社交基础上的一种营销工具而已。相比百度直达号这种直接干脆的营销方式,显然是心有余而力不足。
再者,百度直达号有很多入口,比如移动搜索、地图、账号、个性化推荐等等。也就是说,这些入口都能带动百度直达号上的商家与更多用户进行直接互动,相比之下,微信虽然用户量大,但是独木难支,入口资源相当有限。
其三,百度为直达号提供了最强的闭环生态服务,包括信息咨询、互动服务、SNS服务、云服务、轻应用、移动支付服务等等。也就是说,这个体系基本涵盖了有关用户消费的方方面面,其效果就值得期待。而反观公众号,这对商家而言只能说是多了一个营销平台而已,整个生态体系并不完善。
正因为上述几点,我才说二者的PK是一场并不对等的角逐。也正是因为上述几点,才让百度直达号具备更广泛的应用价值,不管是手机订座、外卖、点餐和支付购买,还是景区门票、医院或4S店在线预约,都能提供解决方案。
