“百度直达号的快速搜索、一键抵达，将会为平安车险带来精准的用户量，这让我非常期待。” 平安直通产险移动业务部运营总监王焰表示。9月3日，百度直达号@平安车险正式上线，成为首批“吃螃蟹的人”。现在，用户只要用手机百度搜索@平安车险，就可以一键进入平安车险，完成车险查询、购买、理赔等所有服务。
直达号是百度公司在2014百度世界论坛上推出的创新服务形式，是传统服务企业在百度移动平台的官方服务账号。基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种形式，让顾客随时随地直达商户服务。百度副总裁李明远认为：直达号是一座桥梁，将商家的服务与用户的需求完美连接，促进交易，实现线上线下的完美结合。
在移动时代，平安车险秉承集团科技引领综合金融的发展基调，积极探索布局相关移动业务。先后推出过官方APP、手机官网、微信服务号等服务。除此之外，王焰和她的团队一直在寻找一种“更有效的方法”：可以获得精准用户群体，并让精准用户群体“一键找到”平安车险，实现服务的高转化率。现在，百度直达号的推出，不仅满足了之前的所有设想，更是开启了平安车险移动业务布局的新篇章!
在此之前，用户用百度搜索“平安车险”，出来的是电话、地址。通过百度直达号，现在搜索结果变成了用户最想要的服务。
@平安车险 一键抵达带来精准用户量
自2012年起，平安车险就成为保险行业在移动互联网的先行者，先后推出了官方APP、微信服务号以及百度轻应用等。这些尝试，为平安车险积累了10万移动用户，助力平安成为国内车险行业移动业务布局的佼佼者。
不过比起平安车险超千万的用户体量，10万用户只是一个很小的比例。随着国内汽车业迅速发展，车险行业也迎来了带来巨大的商机。“现在，汽车用户的年龄层越来越年轻，他们更喜欢移动互联网带来的便捷。我们希望平安车险在移动互联网的布局，可以带来更多的新用户。”王焰如此说到。
百度直达号的推出，给王焰带来了更多期待。手机百度每天都会有上亿次搜索，巨大的流量带来的是精准庞大的用户群体。王焰表示：现在，用户只要在手机百度里@平安车险就能直接享受各种服务，这为平安车险提供了庞大的拥有购买需求的流量。随着平安车险百度直达号的开通，相信平安车险在移动端的用户量和订单转化率都会有一个大幅度的提升。
连接人与服务 “变革”传统企业服务模式
据了解，直达号有两种找到新用户的模式。第一种是@账号，可以跳过原有的搜索结果页面，用户直接使用服务。在这个过程中商家的品牌传播、服务前置、新客户招募和老客户留存都能得到实现。第二种是手机百度的“发现”推荐，这项服务基于场景、地理位置、时间等因素，同时结合百度大数据的用户画像，通过手机百度客户端将商家的服务直接推送给有需求顾客。王焰表示，此次百度移动搜索将流量完全向商户开放，用户通过直达号一键找到商家，为商户带来了精准用户，并提高了订单转化率，这是传统商户向移动互联网转型一次重大革命。
平安车险与百度的合作由来已久。2013年平安车险在百度推出轻应用之初便加入其中，取得了良好的合作。在中国互联网BAT这三巨头中，选择阿里的用户消费目的更明确;选择腾讯的用户社交需求更清晰;而选择百度更多的用户更多是为了获取信息和服务;因此用户对百度有一种依赖和信任感。
在轻应用的合作基础上，平安车险又成为百度直达号的首批合作商户。在王焰看来，直达号让移动搜索往前走了一步，它将消费者的需求和商户提供的服务用最短的路径进行了连接，创造了一种非常好的商业模式。原来用户用百度搜索“平安车险”，出来的是电话、地址，现在出来的用户最想要的服务!
全力扶持传统商户 用双赢改变O2O生态
百度相关负责人表示，直达号在2014年百度世界推出后，百度将全力扶持加入直达号的传统商户。移动搜索流量全面开放、投入20亿专项扶持基金、推出六大行业开发模式等。百度直达号一键抵达商户，用户快速调起服务，从根源上改变传统应用和之前第三方服务平台的根本性缺陷：包括不能够被检索、碎片化、服务生态封闭、连接客户和服务效率低下等。
业内人士认为：“百度直达号一定能够带来商户和百度双方共赢的效果，因为通过越来越多的商户入驻，百度可以培养出用户基于移动互联网的全新搜索需求——以后百度将是一个连接人与服务的最短路径，用户提到百度首先想到可能不再是‘百度一下，你就知道’而是‘百度一下，你就得到’。”
据了解，除了平安车险，还有海底捞、良子健身、峨眉山、绿茶餐厅等传统企业均加入首批百度直达号。对于想加入百度直达号的传统商户，只要登录zhida.baidu.com申请，也可以在手机百度上@直达号，进入申请页面，就可以实现申请。百度相关负责人表示：“我们希望能够给传统商户的移动互联网转型带来创新与服务，与他们一起来迎接O2O大潮，使广大用户受益。”
