9月3日,“2014年国美在线开放平台战略发布会暨合作伙伴大会”在北京钓鱼台国宾馆召开,会上,国美在线推出的“首年免佣金”招商政策在业界引起了强烈反响。
此前,业界曾流传国美在线或将在平台招商时出“重手”,有可能对入驻商家减免佣金,这次大会证实了这个传闻。而国美在线高层对于招商政策和“首年免佣金”的详细解读,也揭开了众人对“入选标准”猜测——要获得“首年免佣金”这个“大礼包”,须跨过四道“门槛”。
发力平台,国美在线“首年免佣金”创行业先河
从电商类型来看,平台型电商无疑比自营型电商有更高的抗风险能力和更强大的竞争力,目前电商行业中处于领军位置的天猫、京东、国美在线无不一是采取平台运营的模式,但给予入驻商家免佣金的巨大支持,国美在线则是首例。
开放平台电商的门槛极高,需要有巨大的用户流量基础、稳定坚固的技术保障、巨大的资金投入和成熟的管理团队,普通的商业企业难以企及。所以,未来的电商格局实际上就是几大平台电商巨头博弈的结果。也正因如此,天猫、京东、国美在线都将平台发展视为重中之重。
建立规模化平台,提供全方位服务,招商家入住后收取佣金,是平台电商普遍的运营模式,也是非常重要的收入来源。随着电商的蓬勃发展,电商平台资源供不应求,佣金标准也水涨船高,甚至一升再升。一些中小商家不堪压力不得不忍痛退出平台,暂时坚守的也是度日如年。即使有实力的大商家,也对某些平台电商佣金越来越高、条件越来越苛刻,服务却未见提升颇为不满。
为了生存,一些平台商家不惜铤而走险,近期曝出的某知名电商平台售假丑闻,以及长期以来困扰消费者的第三方商家服务水平过低问题,与佣金负担过重和平台电商的管理粗放有直接关系。这种现象直接损害了消费者的利益,任其漫延,将严重影响电商行业的健康发展。
在天猫、京东、国美在线三大平台电商中,国美在线的佣金是最低的。此次推出“首年免佣金”强力招商,显示出国美在线将在取得“新三国”地位后,将进一步发力加速,引领行业良性发展的决心。可以用来证明的是,在这次招商会上,国美在线董事长牟贵先释放出了要“打造千亿级电商平台”的信号,“首年免佣金”显然是这一战略布局中极其重要的一步棋。
四道“门槛”营造电商生态圈,保障消费者利益最大
但是,“首年免佣金”的“蛋糕”并非所有商家都可以吃到,国美在线设立了四大“门槛”:一是要保证销售价格低于其他电商,二是要拥有全面的服务保障,三是要具备共同营销的能力,四是必须具有足够的经营规模。
国美在线高层对于“首年免佣金”和四大“门槛”进行的解读,全都基于对消费者利益最大化的考虑。由此看来,“首年免佣金”并非只为吸引更多商家入驻,“蓄水养鱼”,而是意在获得更庞大的用户群,以消费者的支持作为国美在线发展的主要推动力。
对于入驻商家来说,价格低于其他电商,才能承接和传递国美在线一直所坚持的“把最大的实惠带给消费者”的价值理念;拥有全面的服务保障,才能让用户在消费链全过程中得到最好的购物体验;具备共同营销的能力,则能够使平台商家和国美在线的营销资源得到全面整合,把更多的利益输送给消费者;而具备足够的规模实力,拥有完善的供应链体系,才能保证为消费者提供品牌优良、品种齐全、质量可靠的商品。
国美在线开放平台战略的实施,能够推动国美在线、平台商家和消费者三者之间形成正向的价值流动闭环。国美在线“首年免佣金”的重大“让利”,既显露出其雄厚的实力和合作的诚意,也使入驻商家能够把更多的精力放在为消费者提供更好的服务上;优质商家进入国美在线平台,在提升国美在线综合实力的同时,也将通过提升用户体验增加自身销量,获得快速发展。而消费者在满足自身购物需求,获得愉悦消费体验后,对国美在线和平台商家的信任和认同度也将不断提升。
这种良性循环的结果,是国美在线基于“全面提升用户体验”理念下的、全新的电商生态圈,引领电商行业进入良性发展,更好地保障消费者和商家的权益,从而形成健康、和谐的电商发展环境。而良好的行业生态环境,也正是国美在线打造千亿级电商平台强有力的支撑。