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搜狗搜索首席优化师陈涛: 金融行业的营销创新

随着网络经济走向繁荣,互联网金融应运而生,目前,在P2P网贷和保险领域,互联网金融已经展现出了强大的“钱”景,不过对于缺乏互联网运营经验的传统金融背景企业而言,涉足互联网金融,风险注定与机遇并存,如何与趋势为友实现金融服务转型,成为金融业网络营销过程中的新课题。日前,在搜狗金融行业沙龙上,搜狗金融组首席优化师陈涛分享了来自搜狗的专业观点。

陈涛表示,“互联网金融是传统金融业与互联网精神融合之后的产物,在互联网金融模式下,支付便捷,搜索引擎和社交网络降低信息处理成本,资金供需双方直接交易,可达到与资本市场直接融资和银行间接融资一样的资源配置效率,并在促进经济增长同时,大幅减少了交易成本。”陈涛还援引余额宝案例进行分析,2013年,电商巨头阿里巴巴入主天弘基金,旗下货币基金与支付宝创新性的结合,短短几个月,便打造了一个规模超过500亿的金融互联网产品——余额宝。 陈涛表示,互联网的加入,为传统金融行业带来了巨大的机遇。先人一步,立足现有行业背景,拓展思维,实现搜索引擎优化营销,是金融企业互联网营销成功的基石

行业机遇挑战并存  投放方向逐步明晰

在沙龙中,陈涛首先分析了当前的行业背景和互联网金融发展形式。目前在互联网金融领域,传统金融企业进入较多,发展比较成熟的细分市场主要有P2P网贷业务和互联网保险,其中P2P网贷业务本世纪初叶诞生于英国,目标为个人、小企业主和自主创业者,具有门槛低、收益高的优势,但是目标客户信用甄别存在难度,无形中增加了风险。2010年前后,此项业务在国内才开始出现井喷迹象,从业者激增也给行业的规范性带来了挑战,随着国家相关政策的出台,以及信用体系的完善,经过去芜存菁之后的P2P网贷前景向好。陈涛分析认为,目前P2P网贷根据投放方式,可分为平台化及线上线下结合化两种经营方式,平台化的目标客户有两类,借款类与投资理财类,主投方向为贷款、理财。线上线下结合化的目标客户主要集中在理财类客户,主投方向为理财交集,如股票、基金等。

网络保险行业在国内起步较早,到公认的2010年互联网金融元年,网络已经成为保险业不可忽视的渠道。不过网络保险也存在各险种发展不平衡,目标人群分散的难点,车险、旅游交通意外险等刚需险种占据主导,寿险、健康险等险种潜力有待开发。立足现状分析,陈涛建议目前保险业涉足互联网金融的投放方向,应以险种方向为主线,覆盖相关人群,车主、商旅需求较多的人士、保险意愿较强的妇女、老人和儿童成为主要的潜在客户。

移动互联网强势崛起  互联网金融呈现新趋势

在分析行业背景,指导投放方向的同时,陈涛通过分享搜狗金融行业流量趋势大数据,对PC端和移动端网络金融业态也进行了深入的分析。目前,PC端金融行业整体流量呈增涨趋势,今年二季度已赶超去年旺季时期。其中,保险业务增涨趋势更加明显。贷款业务受P2P热点影响,流量增涨明显,与保险基本持平。信用卡业务低于保险、贷款,但也有明显上升趋势。不过,在比较了2013年1月-2014年5月中国PC互联网与移动互联网月度活跃人数之后,陈涛指出,相对移动互联网这个未来的热点来说,PC端增长已经放缓。2014年5月PC活跃用户5.23亿较2013年1月增长10.7%;而同期移动活跃用户3.48亿,较2013年1月增长75.4%。虽然PC端用户数量依然领先,但是被移动端赶超只是时间问题。

陈涛认为,移动端与PC端盈利模式的不同是金融业者必须重视的关键差异,移动端以获取用户为主要目的,黏性更高;PC端以获取流量为目的,可直接变现。所以移动端投放应倾向于增值性服务,重复性营收;而PC端倾向于产品,直接变现。以搜狗为例,移动端搜狗和QQ手机浏览器、输入法、社交通讯工具提供了海量的互联网入口和用户人群,具有优质资源的移动互联网大举进入金融领域,将大大利好于保险、贷款、理财、信用卡等业务。 移动端的迅速发展,给互联网金融这一新兴业态注入了更大的活力,提前布局移动端市场,实现搜索引擎资源投放的有的放矢,成为了传统金融开展互联网营销的创新思路。

营销思路创新  实现有的放矢

目前,随着行业竞争越来越激烈,在网络PC和移动端搜索投放的客户越来越多,搜索引擎营销优化面临更大的压力,简单的针对少数词提价,只能助涨恶性竞争,最终双输乃至多输,应根据目前的形势,扩大账户调整范围,如长尾词,在账户细节优化方面拓展新思路。“未来,细节将决定成败,在目前激烈竞争环境下,账户细节方面的优化挖掘将是效果提升的重要手段”,陈涛如是说。

陈涛建议金融广告主,一方面,要尝试实施用户轨迹优化引导策略,通过用户搜索词、特别是长尾词,提炼新的关键词,并针对性的开展拓展和策略调整,寻找营销投放的新亮点。另一方面,对于大数据开展微应用,筛选用户行为报告中有吸引力的信息,用于拓词及创意撰写,迎合目标客户,提高点击率与转化率。最后,用户的上网行为习惯也是宝贵资源,能够拓展投放宽度。以第三方转化用户路径,专业工具用户路径分析等为依据,在转化用户路径前后布局,提高转化率。

搜狗作为专业的搜索引擎公司,为金融行业度身定制了专门的搜索引擎优化服务,以顺应网络金融发展的大趋势。PC端,搜狗在原有的搜索引擎广告样式基础上,新增了“问问”投放形式。收录问题共有近5亿,其中商业/理财类问题有近1200万个,作为问答平台的首个原生广告形式,问问以小流量提供了较多的商业机会。未来,这一投放形式还将入驻知立方,实现完整价值。移动端,皇冠样式、电话样式和APP下载样式的基础上,搜狗提出了独有样式——QQ问答,覆盖6亿网民,帮助广告主获取潜在客户QQ信息,建立宝贵的客户资料库。而最新的动态创意则利用大数据挖掘技术和机器学习,系统为客户自动推荐、生成子链。既节省客户操作成本,又精准满足用户需求,提升转化效果。

从2010年互联网金融元年,到2014年移动互联网介入引起的大爆发,互联网金融经历了最初的懵懂和混乱,已经逐渐步入正轨,开始呈现出极富吸引力的前景,但业界的竞争也随着更多强势力量的加入变得日益激烈。陈涛表示,只有先人一步,制定高效、精准的投放政策,以新的思路开展网络营销,才能在复杂多变的环境中立于不败。

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