阿里上市在即,或将成为国内最大的互联网公司,马云也即将正式登上首富宝座。虽然如今的阿里帝国几乎已经将疆土延伸到互联网的任何一个角落,但其核心仍然是以淘宝天猫为代表的开放平台。阿里的商业地产模式增速惊人,引来纷纷效仿,如今主流电商几乎都有自己的开放平台,但却再也没有人能复制阿里,甚至连口头挑战的勇气似乎也逐渐丧失。不过,仍然有人敢于迎难而上。9月初,国美在线在钓鱼台国宾馆召开平台战略发布会,公布了“首年免佣金”等极具吸引力的招商政策,国美在线董事长牟贵先甚至提出了“千亿平台”的目标,搅动整个电商圈。
明修栈道 暗度陈仓
国美在线开放平台的前身是库巴网,国美当初一掷千金收购库巴,可谓业内大手笔。除了为团队注入互联网基因外,国美更看重的是库巴整合社会资源的能力。经历一系列整合之后,库巴品牌并入国美在线,国美注意力开始转向自营,尤其是家电3C业务。当京东、苏宁开放平台发展得如火如荼之时,却不见国美的动作。今年上半年,国美在线多次打出“家电之王”的旗号,而“网上买家电,就到国美在线”的广告语似乎也渐入人心,这在一定程度上让外界对国美在线将成为垂直家电零售网站的猜测越来越坐实。
但这一切“被证明”只是假象,正如牟贵先所言,国美在线从来未放弃开放平台,也未放弃成为全品类电商满足消费者一站式购物需求的目标。只是一直在进行后台积累,选择合适的时机出手。
如今国美集团连续六个季度高速增长,连续两年盈利,国美在线依靠自营业务市场份额也实现了大幅攀升,升至行业第五。反观竞争对手京东、苏宁,一个面临上市之后的利润压力,一个深陷双线融合泥潭,均无力大举发力平台。国美在线玩了一招“明修栈道,暗度陈仓”,在对手毫无准备的情况下进行突袭,在声势上取得了先机。
合纵连横 远交近攻
国美在线同时有自营和联营业务,与纯粹联营的阿里截然不同,与京东、苏宁类似,因此国美在线首先面临的是来自京东苏宁的竞争。深谙“后发制人”的国美在线已经看到京东、苏宁开放平台的重重弊端,自然不会重蹈覆辙。国美在线深知自身优势所在,对于供应链准备不足的品类,比如服装、百货,放弃自营,依靠平台,最大限度地避免了自营和平台左右互搏的局面,变成优势互补。
国美线下与物美、华联等超市百货的合作,线上与开放平台商家互利共赢,双线“合纵连横”,扩大同盟,孤立对手。京东苏宁想成为综合电商,自营向全品类发展,必然会对这些品类的其他企业造成影响。国美在线除了家电3C外,其他品类联合该领域的龙头企业,可谓“远交近攻”,化敌为友。虽然面临后期整合问题,但以国美在线的魄力和诚意来看,必然会对平台合作伙伴给予“礼宾”待遇,包括ERP系统对接,大数据共享、反向定制等。这是京东苏宁短期内不敢尝试的。
恩威并施 田忌赛马
国美在线对平台商家的利益保障可谓完善。首先不限制多平台开店,不搞京东、天猫“二选一”游戏;其次自营物流、客服、技术等人员全力支持平台建设;第三不收高额流量和广告费,只要平台商家有好的商品和价格,就可以在各种大促中占据显要位置。以最近的中秋黄金周为例,就是平台唱主角,其中3880元的思巧现代简约真皮沙发加入0元购,更成为关注热点。再加上“首年免佣金”这个杀手锏,一举为平台商家节省三分之一的成本。
但另一方面,国美在线对平台商家要求和监管也堪称电商圈“史上最严”。对于享受免佣金的商家,有四大门槛,一是要保证销售价格低于其他电商,二是要拥有全面的服务保障,三要具备共同营销的能力,四是必须具有足够的经营规模。这四点从价格、服务、营销、质量、效益等全方位保证了消费者的利益。一直以来,资金不足、支持力度不够是平台商家抬价、制假、服务敷衍的最大诱因。国美在线让出的利润有一部分给了商家,更多则是给了消费者,实现消费者利益最大化。这也是国美在线、商家、消费者三方共赢局面的基础。
一直以来,欠缺流量是国美在线开放平台难以壮大的核心原因,但国美在线并没有选择花费大量的金钱和精力进行营销炒作,或与互联网巨头联合,在流量上与天猫、京东硬碰硬。国美在线利用“田忌赛马”原理,直接用自身优势集中攻击对手的短板,在低价、正品、服务、联合营销层面,赶超天猫京东。由于规模较小,国美在线可以对所有平台商家进行有效管理,而且可以免佣金,这都是大平台难以效仿的。一旦形成口碑,流量必然随之而来,规模滚雪球般扩大,并不困难。
虽然千亿平台的目标并非短期可以实现,但从国美在线一系列动作看,定位清晰、谋定后动、有舍有得、差异化竞争,对市场洞察力和自身优劣势分析十分到位,雄心勃勃而又精明务实。从被人嘲讽保守、彷徨、缺乏互联网思维到如今成为左右市场格局的重要力量,国美在线迎来质变。国美电商的未来会不会一帆风顺不得而知,但举步维艰的时候已经过去了,走对了路,坚持下去,终将收获一片新天地。