北京时间9月26日，360公司董事长兼CEO周鸿祎最新著作《周鸿祎自述：我的互联网方法论》读者见面会暨“跨界与重塑”互联网思维分享会在上海举行。周鸿祎也为这本业内“互联网思维第一书”的粉丝们带来了精彩演讲。正如书中所说，互联网正在颠覆传统产业，周鸿祎在演讲中表示：互联网公司将会颠覆传统运营商。
图1：互联网公司渗透用户 周鸿祎告警运营商防颠覆
周鸿祎认为谁离用户越近，谁可以和用户直接关联，谁在互联网世界的价值就越大。随着社交网络的日益发达，网络营销中“粉丝营销”的概念在近年逐渐兴起，但周鸿祎认为，如果企业不能直接面对用户、与用户建立联系，那么粉丝就是假的。
传统运营商作为服务提供商，为用户提供了互联网信息的高速公路，没有宽带、移动网络，用户肯定无法使用移动互联网应用。所以，传统运营商一直认为自己绝对不会受到威胁，认为自己是刚需服务。但近两年，运营商突然发现短信服务、通话服务这些曾经一年几百亿的收入消失了。
周鸿祎表示，曾经运营商的生意也是很好的，不是一锤子买卖。相反，恰恰如互联网行业衡量用户价值一样，用户与运营商之间会有长期交互，比如交服务费、发短信、打电话。但随着互联网公司提供的免费服务越来越多，如IM应用软件频频出现。周鸿祎认为最可怕的不是IM应用软件影响了运营商的收入，而是IM应用软件取代了运营商与用户之间的连接。
用户在手机上的通信沟通是人的刚性需求，是人最基本的需求。但现在，不但运营商提供此类服务，互联网公司也开始提供类似服务。因此，用户渐渐都在使用互联网公司的服务，慢慢的与运营商就没有关系了。最终，运营商的信息高速公路仅仅成为了管道，仅仅提供上网套餐而已。周鸿祎认为，企业一旦失去了对于用户的认知和掌控，这个企业在价值链以后很远。运营商现在面临的就是这样的问题。
图2：周鸿祎认为互联网最牛的是“网聚人的力量”
互联网最牛的是“网聚人的力量”，随着互联网发展，对于很多传统行业企业来讲，其生意和用户之间不是越来越紧密，而是被其他人打入切开。用这种思维方式去分析很多传统行业面临的问题，就回恍然大悟。
举例来说，电视台为什么会被很多视频网站颠覆。虽然现在我们仍然会看电视，但开电视的机率越来越低。通过手机、iPad，用户可以坐在马桶上，躺在床上看喜欢的节目，这是传统电视做不到的。周鸿祎认为，虽然目前央视依然保持很高的收入，但按照趋势来看，当电视入口被网站占据，传统电视台的价值链必然会往后靠。
传统运营商被互联网公司颠覆的背后，周鸿祎认为就是互联网的第一个关健词，用户。
