引言:社群的价值在今天会被无限放大,找准自己的核心用户及核心定位,社群的新商业时代并不遥远。
低迷的三星报表
在中国市场本土手机制造商和苹果的前后夹击下,三星公司利润创2009年以来最大单季跌幅,第三季度营业利润和去年同期相比下滑59.7%至38亿美元,这将是连续第四个季度出现下滑。
三星的利润来源于高端机型Galaxy和Note系列,对于利润下滑的原因,三星表示,“由于竞争激烈,智能手机出货量增长有限。同时,由于营销支出增长和高端手机比例下降及旧款手机价格下降导致的平均售价下跌,推动了运营利润率下滑。”市场调查机构IDC的数据显示,过去几年,三星在智能手机市场约占30%的份额,每个季度都能占据第一名,但2014年第二季度,三星在全球智能手机市场上的份额降低至25.2%。
资深TMT分析师曾韬表示,全球智能手机高速增长期已经过去,市场竞争越来越激烈,三星现在不但受到苹果的挤压,在中国手机市场上又受到中国厂商华为、联想、青橙、TCL的竞争。
华为高级副总裁余承东评价三星迅速衰败的根源在于产品没有粘性,甚至有网友戏谑:“听说过果粉、米粉、橙友,但你听说过三星粉吗?”在高端设计、创新、体验,三星不如iPhone;在中低端,国产能用低价格就提供相同的用户体验,如果三星推低价高配置手机,会受制于整体的体量导致利润下滑更快,也无法支撑庞大营销费用。
HTC的滑铁卢
产品无粘性,无粉丝,下滑如同坐高铁。HTC遇到的问题亦是如此,2008年开始HTC便开始了硬件扩张之路,使得HTC在短短几年内成了国际手机行业的巨头。然而成也硬件败也硬件,虽然HTC频发新品,却未能像国内其他品牌那样引来足够的瞩目,曾经匹敌苹果三星的国际品牌已经看不到曾有的辉煌,最近更是被媒体八卦出要被TCL收购,从疯狂到没落再到被公众所忽略,HTC的处境已经非常尴尬。
这和HTC的保守有着很大的关系,埋头做产品的HTC产品竞争力很足,缔造了许多创新纪录,UltraPixels感光组件、可媲美主流的随按即拍相机、与众不同的音乐效果等等,但不得不承认的是HTC曾在2011年获得近9%的智能手机市场份额,今年上半年已经降到了1.7%。
苹果培养了大批的果粉,就连国内市场粉丝文化都成了一种主流,HTC的官方社区在今年5月才开始成型。在产品营销上,HTC学着三星苹果的高大上却没有达到预期的效果,国内手机厂商“俗气”的社交战、口水战等营销策略更是不被HTC放在眼里。
HTC迟迟没有给自己贴上移动互联网的标签,其用心做产品的态度值得很多手机厂商学习,HTC从手机代工起家,逐渐转变为自有品牌手机生产商,却也只是一家手机工厂。营销上的保守或是其销量不断下滑的重要原因,一心一意做产品没有错,在产品之外的营销更加重要。
使用场景&社群经济
相反,随着国产手机厂商们不断的深耕细作,国产手机为人诟病的质量和售后也在逐步改善,赢得了诸多赞誉,业界呈现出一片欣欣向荣的景象。拥有超过十五年的移动通信行业研发和管理经验,先后在摩托罗拉、联想、德信无线任职的青橙手机CEO王迅认为,目前智能手机的竞争有两个路线,一个是不断追求精益、精致的产品,另一个是追求超赞的用户体验,这与应用的垂直整合,以及社群经济的崛起有关。
华为研究的海思芯片芯片,在硬件和底层技术上为国产智能手机厂商搬回了一局。但是,“如果追赶竞争对手的优势,那很可能永远追不上。”所以国内厂商在用户体验上下足了功夫,各种优化后的操作系统遍地开花,友好而精致的用户操作界面打动了不少用户,譬如OPPO的color os、青橙的MyUI、魅族的flyme、小米MIUI……
现在,三星等大咖真正研究不足的,就是智能手机的使用场景。因为使用场景具有功能化、本土化特征。墨迹、易到用车、丁香园等等,是非常有特色的本土应用。但更具挑战性和威力的其实是社群经济。
阿里巴巴从1999年建立到实现盈利,用了3年时间。马化腾从1998年注册腾讯公司到想到赚钱的点子,走了4年。这些互联网大咖的发展历程,起初几年都得经历摸索培育期,而罗振宇的“逻辑思维”发起的两次“史上最无理”会员招募分别在5小时与24小时内入账160万元和800万元。
但是这样的数字背后让人疑问,罗振宇对社群经济的开发是否透支?虽然实现变现,罗永浩社群经济的架子搭好了?毕竟粉丝经济和社群经济是两个概念,或者说前者非常初级。多年互联网经验的李善友教授认为,社群经济将是一批相关的创业型小公司和用户一起,形成的组织化程度更高的部落。
第一部社群手机?
这个部落应该是创新综合体,有着比维基百科更强的生命力。
社群经济也是一个节点经济。一些极富个性的人也是跨界创新的节点,拥有十分丰富的人脉。他们能跨界整合资源,形成许多令人印象深刻的新应用场景。青橙手机CEO王迅认为户外运动人士恰恰符合这样的特征。基于这样的判断,他抓住喜欢户外运动人士的专业需求,提供专一化功能的手机——具有能指路、能对讲、能救援等,可在游泳、爬山、潜水等多种场景携带。
针对喜欢户外运动的人群,把用户定义为户外运动者,从而形成忠诚的用户群体,王迅把户外,社交和感情沟通,健康生活方式结合起来,打造一个可无限扩张的硬件产品、品牌精神和移动互联网服务平台。
基于情感和价值认同的营销,同时形成线上线下打通的社群,线上为户外爱好者提供智能终端、装备及互联网服务,在线下作为户外爱好者的体验店和社群的聚集平台,深度挖掘社群经济,实现C2B加O2O的创新业务模式和生态环境。
移动互联网观察人士老杳表示看好这一模式,这是社群时代的新商业规则——用社群去定义用户,经营社群去挖掘基于核心产品的延伸需求,这区别于工业时代的产品为王——先定义产品,再寻找消费群,然后再经营用户。
对于目前社群经济的商业化情况来说,王迅显然并不着急:“解决产品的核心是企业花50%以上时间研究用户群的需求和痛点,用35%以上的时间研发能解决用户体验和情感的产品。”他认为首要的任务还是要做好产品沉淀和用户积累,才能形成更加忠实的群落。
在青橙发展的整个过程里,伴随的是创始人及团队对户外运动的热爱,对生活方式的理解。当然,能将热爱变成一项事业,并在所处的领域有所建树,王迅做的,当然不只是热爱那么简单,在产品逻辑上也有着自己的方向,无论是线上线下平台的形式还是软硬件产品的布局,青橙都在用自己的节奏,构建着一个高质量的平台及群落,或者说他们所代表的,就是户外运动的生活方式。
某种意义上说,青橙即将推出的这部手机会是第一步社群手机,它开发了户外运动场景的无限潜力,以及创造社群手机和超赞的用户体验,这是智能手机的一个新路线。