最近,美国WigWag公司推出了一款全新的产品:联网灯泡Filament。除了可提供超过6400万种颜色的变化外,最大的卖点也许就是:寿命可达20年。
目前,国内的新兴的互联网智能硬件公司幻腾也推出了一款新品Nova2智能灯。除了新增了很多炫酷的软件功能外,最大的创新也许就是20年免费换新(官方的说法是承诺2.5万小时照明时长,按照每天使用3小时计算是22年)。而且,更让人惊艳的是:产品的照明时长还可以在手机官方APP中查询。也就是说,官方承诺的使用寿命是真正可以兑现的。
在国内大部分智能硬件、智能家居单品拼功能叠加的时候,幻腾也算是另辟蹊径,从售后服务和细节体验上进行颠覆,其实这更像是用户花了129元人民币购买了20年的智能体验,且这20年的每分钟都可以在手机里进行查询,这也可以看成是幻腾对于“硬件免费”模式的新解读:超高性价比而且硬件免费换,但请一直用幻腾的服务。从长远来看这样一款联网智能灯甚至比节能灯还要划算。如此大手笔的人力物力投入,笔者分析未来大众市场才是幻腾的野心所在。
小米用互联网思维玩儿硬件免费模式,手机卖得很便宜接近成本价,性价比却很高,因为它不再把卖硬件看成一个孤立的生意。大家用手机看视频、玩儿游戏,下载APP:看视频会产生广告收入,玩儿游戏可能会付费,下载APP会看应用商店排行榜。所以,小米手机一出来,就会对靠卖硬件赚利润的模式产生很大的冲击。目前智能家居单品如果想要复制这种“硬件免费”模式,似乎不太可能。因为大多还停留在极客玩具阶段,很难走入寻常百姓家。智能硬件单品目前更多拼的是尝鲜心态,很难形成二次购买。因为,大多数智能家居厂商还是硬件+APP的模式,对于普通老百姓而言只是多了个高级遥控器和数据采集器,加之无法产生有粘性的内容,也很少有可体验的增值服务,加之没有规模效益,大多数智能家居厂商的价格居高不下,“智能”二字在大众市场所产生的溢价也就非常有限。
但换一种思路,联网智能灯、墙壁开关、插座等单品本身就是生活中必不可少的家居元素,如果一开始就顺应其作为耐用品的本质,将联网智能化作为一种增值服务,让产品的使用从长期来看成本并没有增加,而且还可以不断换新,也许老百姓更愿意去尝试而不会有后顾之忧了。这也是为什么Nova2只把冷暖双色照明的显色指数做到极致的原因。智能家居单品功能的无限叠加有可能短期内形成爆款,但始终后劲儿不足,因为很难想象不管是极客还是老百姓会对一只灯泡一个插座有过多的关注。也许是该试着做减法了。
笔者只想说,对于一款智能家居硬件单品,如此的“硬件免费”模式,如果产品质量不过硬,售后成本的增加其实很难控制,这么做确实也是蛮拼的了!幻腾下一步面临的挑战也许就是作为一股与BAT等大公司观望态度形成鲜明对比的创新力量,用这种“硬件免费”的新思路率先教育并打开市场。