最近，湖北宜昌福田小区的胡女士退休了，在外地工作的儿子买了台二手电脑，让她看剧消遣，可电脑运行越来越慢，有时还无故死机，甚至视频都无法观看。为此，胡女士在小区外找了家维修店，给电脑杀毒、更新软件，可是没过几天，电脑又开始罢工了，维修店却不管，老板说，电脑再次返修，还得另外交钱。
胡女士很生气，她想起初次找维修店修电脑时，老板没有出示任何收费标准，也没有任何书面维修承诺，如今，电脑又出现故障，她也只能吃哑巴亏。
图1：视频内容显示空白无法成功播放
闲聊的时候，胡女士把自己的困惑讲述给隔壁楼的黄大妈，可黄大妈却乐了起来，称自己也遇到过类似问题，多亏了他儿子十一回家才给解决，说话间，黄大妈推荐胡女士使用360安全卫士人工服务，并当面演示了解决方法：
首先，黄大妈下载了360安全卫士，并称界面的其他工具栏图标她也记不住，但他儿子说只要电脑出现故障，点击“人工服务”就行。
图2：在360安全卫士主界面找到“人工服务”选项
“360人工服务最大的好处是，对电脑问题描述的都很直白，很好理解”黄大妈说道，下图红框标出的是可能会碰到的常见故障，解决故障的流程都是一路点击就行。当然，在搜索框里直接输入电脑故障表现症状也能解决。 
图3：在360人工服务界面的搜索栏中输入“视频卡”
比如胡女士遇到的“视频卡慢”故障，就可以在“视频声音”分类中找到这个恢复方案，点击进入后再点右侧的“立即修复”按钮，系统即可自动完成修复，简单方便，或者在搜索框中输入“视频卡慢”进行查找解决。当然，上不了网、电脑开机太慢等问题，也可以用这个方法一一解决。
图4：点击右侧“立即修复”按钮进行修复
如果问题较为复杂，黄大妈说还可以呼叫360专家一对一远程修电脑方式进行解决，专家可以远程免费协助。嫌麻烦的话，也可点击“附近维修店”，筛选离家最近的优质电脑维修商，让他们上门服务，修不好不给钱呢。
介绍完后，胡女士感觉挺靠谱，更为关键的是，以后再遇到电脑故障，自己就可以维修，节省了很多费用。
