“办理的4M宽带，居然在玩斗地主、麻将这种小型棋牌游戏时频遭暴卡”。近日有媒体报道称，市民黄小姐办理了一年660元4M宽带，但安装不到一个月，网络就频繁出现“龟速”的状况，看网页、玩游戏经常卡住不动。针对此类问题，专家建议可使用360安全卫士“宽带测速器”对网络进行测试，如果发现签约带宽速率与实际测试速率不相符，可以向当地消协投诉反馈，维护自身权益。
图1：360安全卫士自带的“宽带测速器”可检测实际网速
据报道，今年9月，黄小姐和同事搬入全椒新村小区。因为出租房内无宽带，从事电子商务的她们商量后安装了一年660元4M宽带。但让黄小姐没想到的是，装上宽带不到一个月，网络就问题频频，网页打不开，电影始终在缓冲界面，玩游戏只听声音响不见画面动。“上网斗地主最郁闷，好不容易抢到桌，出牌却十分卡顿。有次，我出了一张牌，等我上了一趟厕所回来，牌都还没打出去。”
为此，黄小姐多次联系客服上门调试网络，情况却始终未好转。即便面对黄小姐的质疑，客服人员也坚称：“网速受到多种因素的影响，我们提供的只是平均下载速度，并不是所有用户都能达到的。” 通过测速软件测试后发现，号称4M的宽带，当时实际仅有150-300KB/s。
根据国家工信部的达标算法，下载速率应该是签约速率除以8再乘以0.9，只有达到这一下载速率的才是合格产品。以4M宽带为例，下载速率必须达到460KB/s以上才算合格。由此看来，黄女士家宽带显然没有达标。
据业内人士介绍，像黄女士家宽带的情况，其实就是典型的“假宽带”，也就是本来应该让用户独享的宽带变成共享，使到达用户端后网速很慢，“一级运营商会保证宽带直接到达用户家里，而二三级运营商则会‘短斤缺两’，虽然签约时号称网速很高，但实际上为了追求更多的利益，仅让宽带到楼，因此造成网速与一级运营商相比差距很大”。
据悉，我国宽带运营体系中，除了中国移动、中国联通和中国电信三家一级宽带运营商外，还有许多大大小小的二级、三级宽带运营商及小区宽带运营商。他们从上一级宽带商中租用一定数量的宽带，然后再采用共享带宽的形式转售给宽带用户，一些非法宽带服务商甚至层层转包，为了摊薄成本，发展更多的用户共同使用同一网络，这就造成用户速率远低于其宣传的带宽速率。
图2：在360安全卫士主界面功能大全中点击“更多”
图3：添加“宽带测速器”即可检测宽带真实的接入速率
针对市场上出现的“假带宽”现象，工信部电信研究院、中国电信、中国移动、中国联通等单位以及360等互联网公司已共同制定了《宽带速率测试方法—固定宽带接入》标准。用户可在360安全卫士主界面“功能大全”菜单下，添加点击“宽带测速器”，检测自己宽带真实的接入速率，不过测试前记得把所有联网软件关了才准确。
