据悉，中国互联网用车第一品牌易到用车宣布调整用车服务的预约时间，时租及预约用户(半日租/日租)从原本的一小时预留时间缩短为最少仅需20分钟(仅需提前20分钟即可呼叫车辆)，已有的“随叫随到”服务保持不变。这将对司机从“即刻响应订单”到“车辆抵达”的服务效果实现里程碑式提升，亦将与“随叫随到”服务完美配合，对时间需求紧迫的用户带来更加快速响应的高品质服务。
以PC、手机及平板设备作为叫车入口的易到用车此前开创了商务约租车的时效先河，对于时租及预约用户，提前一小时即可呼叫车辆进行服务，而这已经是当前商务约租车的预留时间极限，基于移动互联网场景，易到用车还可提供随叫随到的服务。
如今，将预留时间从一小时缩短为最少仅需20分钟，极大提高了商务约租车效率，也体现了易到用车一直以来的“以人为本”的服务精神。
据了解，在本轮调整中，预约时间调整为30分钟的城市：上海、厦门、哈尔滨、天津、广州、杭州、深圳、西安、贵阳、青岛;预约时间调整为20分钟的城市：三亚、郑州。
业内人士认为，易到用车今年以来，在跨界营销、车型扩展、服务增值等方面频频出手，客户体验及满意度得到显著提高，将服务预留时间从一小时缩短为最少仅需20分钟，“这并不是一个简单的时间调整，而是对于整个易到用车的后台调度系统、客户服务系统以及标准化流程的极大考验，没有很强的技术水准和服务能力，是不敢做这样承诺的”，但是，对于易到用车的服务体系而言，如此调整，时租预定时间更灵活，等待时间缩短，所覆盖城市司机派单接单服务更高效，用户对于较精准的出行时间把控也更及时。
易到用车官方人士在接受访问时表示，未来希望可以将时租预约时间尽可能多的缩短，甚至精确到分钟。对于一些中小城市，城市半径短，司机接单积极性也会提高。易到对用户的出行品质服务将日臻完美。
