众所周知,互联网的世界丰富多彩,它可以让科技改变生活,亦可以因信息扩散伤害。既然如此,与互联网紧密相关的OA办公系统产业中,不可避免的会出现褒贬不一的声音。在OA品牌塑造的过程中,由“骂”到“赞”的转变或由默默无闻到声名鹊起有着一定的规律,事实上这也是整个行业不断发展的有效举措。
了解OA软件产业的人士可能会悄然发现,近些年来一个名为华天动力的OA品牌逐渐出现在广大企业用户的视野中,不断得到好评与青睐。在笔者看来,华天动力OA办公系统虽然没有经历由“骂”到“赞”的转变,但在发展中赢得市场的诀窍似乎更像是OA软件产业面对互联网时代做出改变的缩影,很是值得推敲。
通俗地讲,即使一款OA产品遭到用户的埋怨,无非是在应用中出现了不如人意的操作弊端,其中很大一部分原因在于产品的技术软实力做的并不到位。同时,时下的OA软件商如雨后春笋般涌现,导致类似“毫无任何特性”的评论都可能是“骂声”。很显然,OA软件商在技术实力方面的苦功还是要“狠”一些,这也是塑造成功品牌的第一步。
正如华天动力OA办公系统,前期厂商并没有把过多精力放在市场营销方面,而是致力于打造高品质产品的研发。时至今日,华天动力OA以“智慧管理专家”的优势崭露头角,在协同平台、工作流和智能报表三大核心技术上处于业内领先水平,是“智慧协同”的创造者。这样看来,技术软实力决定着品牌的“质感”。试想,如果一款OA产品陷入“讨骂”风波,实现“称赞”的转变,势必要在技术软实力方面做出反思了。
除此之外,笔者观察到华天动力OA在营销手段和服务水平方面有着独特的“个性”。了解发现,华天动力OA并没有采取千篇一律的代理营销模式,以直销模式弥补了OA软件业中存在的市场渠道方面的“短板”,以此降低各方利益的冲突,建立了一个生态化的营销体系。同时,华天动力OA在服务系统中拥有非常灵活的自定义平台,经过培训的管理员对于简单的系统功能很快就可以进行个性化搭建。而如果企业用户需要更为复杂的功能模块,华天动力的专业工作人员会上门实施,完成周期非常短。
也正是基于华天动力OA独特的市场拓展模式与人性化的服务体系造就了它成为国内主流OA品牌的地位。在应用华天动力OA的用户反馈中,大多数人认为华天动力的品牌具备“安全感”。一定程度上讲,这样的评价似乎应该可以带给希望自身品牌实现由“骂”到“赞”转变的厂商们更多的思考。
简单来讲,OA软件厂商无论是抢占市场先机,还是公司本身在应用产品中受到挫折被反馈,只要是品牌塑造成为厂商们争相学习的一门功课,就一定要按照提高技术软实力、改变营销模式以及服务水平加强的方法来实践,像华天动力OA一般,最终可以分得市场中的一杯“羹”。