距离双11倒计时还有5天,网传工商总局禁止折扣价的消息再次牵引了电商界敏感的神经。工商总局在今年双11来临前特意明确了几点要求,其中第一条就是坚决杜绝假打折误导欺骗消费者,促销不能降低商品质量以及禁止虚假宣传、违法广告等等。
从工商总局的多次指示不难看出,电商大佬们在营销方面没少让人操心。电商价格战的先提价再降价,商品真假难辩,质量参差不齐,快递不给力,退货难退款难等一直被诟病。这个被解读为网民购物狂欢的节日,因为这些不和谐的插曲,得到几种不同的回应。有一种人会在双11屯货到剁手,跟着各种打折促销一起疯,还拉上身边所有的朋友嗨到凌晨午夜;有一种人则完全避开双11消费,宁愿绕路双11,提前或推后购物;还有一种是观望派,会趋于理性做出判断。
一方面,电商价格战无节操已久,利用网友占便宜的心态,假打折、提价促销成了潜规则;另一方面,不少电商平台扛着售卖假货的原罪无法脱身,这也促使监管部门和上级单位三令五申的规范市场和行业操作,尤其是每年的双11,为了保障消费者的合法权益,紧箍咒更不能少。
实际上,电商行业还有一类企业的做法是可以用来借鉴的,对于消费者来说,没有什么比保障知情权、消费权益更重要了。
湖南卫视旗下的快乐购从电视购物转型电子商务,在今年双11前夕喊出了“电商1年级 全场1折起”的口号,以新生报到的面貌向公众做了一次毫无保留的展示,借助供应链上的不同角色岗位,向消费者传达了“正品保价双11”的理念,亮剑“真折扣”。
电商1年级的角色定位,反映出快乐购在行业竞争中的谨慎和低调,电商大佬们的硝烟战场,1年级新生无心恋战,做出真正的好商品和好服务,诚信待客才是当务之急。但全场1折起,又确实是史无前例的高调和宣扬,1折起光有底气是不够的,最重要得有心气,敢说敢做,敢做敢承诺,说好了是购物狂欢,1年级的小同学没有模棱两可,只有真情流露。
杜绝假货,群众的眼睛说了算。快乐购到货再付款的政策八年前成立的第一天就开始实施,开箱验货再付钱,如果不是我想要的,我就可以拒收。
有一种假货叫看不出是假的。这种情况,在快乐购是不存在的。成立之初快乐购就奉行只卖正品行货的宗旨,并实施高于国家标准的商品检验标准,假货进不了快乐购,这是给消费者最后的安全感。
至于包邮这种小事,用快乐购的话说,这都不叫事儿。长久以来,围绕快乐购形成了一种默契:免费给你送到家、退换货还免费,你以为个个都是快乐购吗?
以下是快乐购电视、网络等各大通路的双11活动,不但有全场1折起领衔,快乐购还在电视通路推出11月11日零点档,精挑细选商品底价开抢!11月10日~11月12日,每天还有11个免单机会!
11月7日至11号,在线充值100元,即可获得最高1000元的随机数额现金券;充值500元送100元代金券、充1200元送300元代金券,每天充值金额最高者将获赠iPhone 6一台;11月10日至12日,在快乐购商城成功下单,有机会获赠iPad Mini3!
11月11日,快乐购湖南时尚频道,沃尔沃V40CC,路虎发现4,进口TIGUAN,讴歌ZDX,东风雪铁龙5大汽车品牌,5折起开卖。虽然是电商1年级,但作为湖南的电商老大哥,快乐购在区域深耕的升级转型已经领先同行。汽车也能5折开卖,电商1年级的小同学野心是藏不住的,今年一年级,明年会跳级吗?