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双十一冷思考:低价“狂欢”是否适用教育产品?

双十一,这个原本并不起眼的西方节日,如今已经被阿里赋予了新的含义,甚至注册了商标。在经历了2009年的尝试,2010、2011年的增长,2012年的爆发之后,从2013年起已成为商家与消费者共同的狂欢节。又逢双十一,各路电商们为了掏光消费者的口袋,各色营销策略层出不穷,一波波宣传攻势接踵而来,节日气氛早早就被营造了出来。在电商你争我抢之际,不少互联网教育机构也参与了进来。

虽然在交付层面难以做到像实体产品那样标准化,但互联网教育企业仍结合自身特点,抓住这一时期各类学生的特点和需求,纷纷打出了自己的营销牌。比如,决胜网推出双十一当天课程1元活动,宣称全国20个城市500款产品均为1元;以职业发展和创业课程为主的优米网打出“11·11提前来了”的概念,3-9日特定课程5折,钻石会员预定7折。

拥有电商基因的教育网站中,淘宝同学依靠其深厚的电商功底,推出“好课最低价”的活动,入驻的商家或多或少在价格上都有优惠,同时也有领取优惠券的活动。而京东教育也不甘示弱,不仅有价格上的优惠,还有领券满减活动,在价格优惠的基础上,根据消费总额有20到100的再次优惠,号称“百万精品课疯狂抢”,包括了智课网、中公网等网站的课程。

倒是已于互联网教育行业浸淫13年的沪江网,在各大机构双十一“狂欢”的同时稍显沉寂:自2012年天猫商城首次纳入教育培训业,便创下课程销量之首后,沪江网今年继续进行“两手抓”的策略,低调参与电商促销的同时,在自身平台组织了“全勤全返”等活动。

事有反常必为妖,笔记尝试揣测沪江网的意图:优惠无疑是双十一的题中之义,但教育不同于其它商品,价格上的便宜并不意味着一定能得到真正的实惠,当中还有一个教与学的转化,如果无法完成这样一个知识传递的过程,哪怕花费再少也是打水漂,这也就牵扯到了互联网教育中大家都关注的“学完率”。

“书非借不能读也”,袁枚在《黄生借书说》中将“越轻易得到越不珍惜”的心态非常巧妙地描述出来。有着13年历史的沪江网在用户行为习惯研究方面想必会有相当的功力,为了激发学员的学习热情与坚持的动力,推出“全勤全免”的活动。不同于传统免费课程的是,“全勤全免”更准确地说,应当是限免课程,需要用户认真学完课程,才能得到免费的奖励,形成坚持学习的内在驱动力。

今年以来,互联网教育免费与收费之争轰动一时,甚至YY的刘豫军与新东方的俞敏洪在网上打起了嘴仗。勿论谁对谁错,不过是理念之争,但从既有现实来看,免费课堂的出勤率持续下滑,且用户不断流失,多少已证明,单纯免费并不能达成互联网教育的初衷,用户最关注的并不见得是免费,更多是教育本身所带来的价值。

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