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多重标签:大众点评诉说的故事

据团800月份9月最新数据,大众点评、美团、百度糯米占据了近九成的市场份额。

百度并购糯米,腾讯投资点评,团购行业的老二老三纷纷找了亲爹和干爹,随即开始向美团发起猛攻。

之前美团最引以为豪的是三四线城市,人人的糯米缺少流量、短视的点评放弃了三四线城市,这也让美团迅速“农村包围城市”,在三四线城市做到了渗透率、销售额双第一。可到了今年,糯米获得了百度的流量,点评开始进军三四线城市,美团的守城战十分难打:毕竟接近100%的覆盖率总是要分流,对手的速度一旦加快,美团的市场份额就会下跌。

三四线城市在美团内部的地位极其重要,北上广美团在用补贴+包销+“0毛利”去抵抗糯米点评,而三四线城市的高毛利则是美团的输血来源、西安等很多城市的毛利甚至一度达到了30%以上。在三四线城市美团对商家高毛利的合作方式,让糯米和点评有机可乘,同时又因为美团“独家”的合作模式,让对手有了口诛笔伐的依据——美团你在一线城市用补贴和包销养着大客户,却在小城市赚足了商家的利润,还不让他们与别人合作。这场公关战旷日持久,不知不觉中三四线城市的商家也渐渐倒向对手。

业内人士表示,美团作为大众点评在团购业务方面的主要竞争者,之前其优势就在于三四线城市,如今大众点评在保持一二线城市的市场份额的情况下积极拓展三四线城市,不仅能够对对手造成有力的打击,同时也为自己未来的IPO增加砝码。“资本市场向来都是青睐行业寡头的,一二线城市的原有份额加上庞大的三四线城市市场,这样的市场份额显然更有利于大众点评未来的IPO。”

“比竞争对手进入市场晚了,再去开发客户困难重重。”大众点评东莞分公司负责人兰小花坦言,起步比竞争对手晚让大众点评在向客户推广团购业务的时候并不占优势。

“但是大众点评与其他团购网站最大的不同,在于我们不只是有团购。”据兰小花介绍,东莞一家名为“人山人海”的客户就曾经因为与美团签订了独家的协议而拒绝与大众点评开展团购的合作。大众点评权衡后决定暂时停止了给商户推广“团购”等业务模式,而是让整个东莞团队针对商户的需求,帮助“人山人海”策划并实施“会员日活动”。当时持续了2-3个月的时间,每周四帮助商户做会员日活动,在活动期间,大众点评的销售更像是商户的员工,门口的张贴、活动宣传、线上召集、线下流程设计等等,逐渐让商户了解到了光靠“补贴”的团购是不长远的,大众点评的点评信息、商户信息带来的整体价值显然更高,最终让其也成为了大众点评立体服务的客户。

团购只是商户的一种需求的表象,包括用户点评、商户信息、会员系统等组成的立体服务才是商户最终目的,而这正是大众点评在行业竞争中最大的法宝。

如果只有团购这个故事,那大众点评顶多就只是和美国的Groupon类似,但是当大众点评用立体服务来取代团购后,大众点评网其实拥有了更多的标签,点评可以是中国的Yelp,团购对应Groupon,餐厅在线预订是OpenTable,酒店点评则是TripAdvisor。

而对于团购业务,大众点评联合创始人李璟这样认为,团购是一种商家促销手段,但并不适合作为一种独立的商业模式。

本地生活服务O2O平台未来可以实现的场景应该是满足各个行业、各种用户的多维需求,而非单一模式的快速推进,而大众点评正在逐步接近这样的未来。

责任编辑:itcom
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