[科技不怕问]双十一如何避免网购陷阱？

网友“Shirley Yu”:

临近双十一，各种网购被骗的新闻层出不穷。作为网购一族，怎样避免各种购物陷阱？网购的时候要注意什么？

本期答题嘉宾，腾讯安全专家Roye：

一年一度的双11购物狂欢节到了，也到了网购安全事件的频发期。腾讯安全专家提醒您：狂欢购物，安全第一。

在这期间，需要加倍重视网购安全，以下是一些网购安全指引。

网购前：

1. 使用腾讯电脑/手机管家等安全防护软件对电脑和手机进行一次全面体检，查杀恶意软件，消除安全隐患。

2. 确保软件来源仅限于可信的第三方软件商店（Android平台的应用宝、Google Play等，iPhone/iPad平台的 App Store）或软件提供商的官方网站，并及时检查是否有可用更新（通常新版本已修复已知漏洞，更安全），卸载来源不明或行为可疑的软件。特别地，在获取或更新浏览器、社交、网银/支付、购物、快递查询等重要软件时应严格遵循以上指引，不可马虎。

3. 检查家庭或办公无线网络路由器配置，确保已设置管理员密码、无线接入密码和客户端设备物理地址过滤（MAC过滤），使用安全等级较高的WPA2加密协议。如果在公共场所进行网购，应避免使用公共无线网络，暂时使用移动通信网络（电脑可接入移动设备的无线热点）。

4. 接入网络通常会自动设置网络域名服务器（DNS），而DNS并不检查服务器合法性，存在安全隐患，建议尽量手动设置为安全可信的DNS，例如114.114.114.114、8.8.8.8等。

5. 设置电脑/手机开机和唤醒密码，开启社交、网银/支付、购物等软件的设备锁定和双重验证（在密码验证外增加动态口令、短信验证等），显著增强安全性。

6. 事先规划好支付通道和帐号，根据网购预算保留足够余额，或事先向微信零钱或支付宝余额帐户中转入足额资金用于网购支付，避免使用大额银行卡直接支付。

网购中：

1. 避免使用网吧电脑、公共无线网络进行网购，如果暂无电脑可用，可使用移动设备及其网络。

2. 尽量使用客户端软件选购和支付，如果使用浏览器进行网购，应慎防网络钓鱼，除前述手动设置安全DNS外，还应重点关注接入网站域名后缀真实性、网站证书的合法性等，同时严格遵循浏览器可能发出的安全警告和操作指引。

3. 双十一期间，商家全面打折促销，但部分无良商家可能先提价、后打折，在购买决策前仍需理智地进行横向比价、浏览其老顾客的售后评论等，以防被此类虚假折扣欺骗、费钱又伤神。

4. 高度警惕不请自来的客服电话，防止犯罪分子通过威逼或利诱手段诈骗钱财。

5. 如有隐私或人身安全顾虑，可将商品收件人地址设为临近的快递自提点或便利店。

网购后：

1. 为了自己和家人的安全，应在楼下公共区域接待快递员。如果是老人、儿童或女性，且独自在家，更应如此。

2. 如果是货到付款，应尽量现金支付，避免刷卡。

3. 双十一期间，退换货争议多，应有思想准备，所以在签收前要认真细致验货。