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大众点评能否成为O2O领域的天猫

“月活跃用户数超过1.7亿,点评数量超过4200万条,收录商户数量超过1000万家,覆盖全国2300多个城市及地区,移动客户端累计独立用户数超过1.8亿。”大众点评CEO张涛多次分享过该数据。

经过十余年积累,大众点评舍去上市良机,在本地生活领域默默耕耘,已经从团购+点评,成长为 “Yelp+Groupon+Opentable+Tripadvisor”几大上市公司的关键词排列。

2013年中国经济结构出现一个数据转折:第三产业占到GDP的比重首次超过第二产业。在中国56.88万亿元的GDP总量中,第三产业达到26万亿元,占GDP近半江山46.1%。

26万亿元的服务业,是大众点评正在耕耘做大的市场。现在淘宝、京东等做电商在实物电商领域做得很好。大众点评要做的正服务领域的天猫或京东,线上团购,线下消费,不需仓储、不需要物流,一部手机就能搞定”,用平台将人与服务资源紧密连接起来。

如何连接复杂多变的需求,用比较简单的语言描述就是“上游接流量、下游接服务”的开放战略。

所谓的“上游接流量”指的是,大众点评开放了自己的API,其他产品可以调取大众点评自有的商户、点评、优惠等信息。切换到场景应用就是,用户可以在微信、高德地图以及其他社交、地图类产品中,看到大众点评提供的信息。迄今,除了众所周知的腾讯系产品之外,大众点评以及与运营商、360、小米、三星等多家软、硬件公司进行了数据对接合作。这一部分流量被大众点评姜跃平称之为“长尾流量”。

而所谓的下游接服务,则从两个维度实现。一个是产品维度,另外是行业维度。从大众点评目前的事业部设置可以看到这一点,目前大众点评的信息平台、交易平台、预订、推广等几个事业部侧重于产品层面,而结婚、酒店则侧重于行业角度,此外,亲子、装修类目也在快速发展,可能以后也会成立相应的事业部。

大众点评的信息平台是指UGC内容产生平台,这是大众点评的根本。目前大众点评已经积累了超过1000万个商户信息,已经有4200多万用户点评信息。交易平台主要指团购业务,这个事业部是全公司员工数量最多的事业部。预订推广指的是广告推广业务以及餐饮预订业务。

这些事业部分别承担着不同的发展任务。比如目前大众点评的UGC信息平台、交易平台、预订、结婚等都是比较核心的业务,需要大众点评自己发力完成。而如酒店、外卖等行业,大众点评则合作或者投资入股的方式。

张涛提出了产业链整合的概念,“大众点评核心业务,要自己做好。但是有些现在不擅长的业务,或者做了也是重复性的业务,则希望交给合作伙伴来完成。这有助于减少重复建设,当然,用户体验也会更好。”

目前,大众点评的酒店信息来自目前OTA领域的领先者携程、艺龙等。而外卖业务则选择了投资入股饿了么公司。另外,大众点评还投资了其他跟餐饮ERP、KTV服务系统相关的一些公司,从技术和行业整合角度做了双重储备。

近期采访中,传统行业和互联网行业多位业内资深人士都认同这个观点,生活服务O2O是一个巨大的市场,未来将可以诞生多个市值超过10亿美元的公司。

而估值早已超过10亿美元的大众点评,已然深度理解并挖掘出人和服务的多维度连接,将最有希望成为本地生活领域的“天猫商城”,成为新的巨头。

责任编辑:itcom
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