微信开通免费电话将引起怎样的变革？运营商和互联网公司是撕皮裂肉的斗争吗？未来的通信和互联网移动互联网市场将走向何方？就此话题，我们采访了环信CEO刘俊彦。
问：您对此事件怎么看？腾讯是在革运营商的命吗？
答：我认为，这就是融合通信的大势所趋。无论是运营商，还是互联网和移动互联网服务公司，都将顺应这一时代潮流，今天不是腾讯，明天就是其他公司颠覆传统，甚至，运营商已经开始了自我革命。
问：如何看待现在的融合通信变革？
答：洞悉微信免费通话事件背后的深层变革趋势，不能单看这一单点事件，要联系近来业界的几个动向看：
一个是，用户的使用习惯在发生变化，数据通信功能正在向互联网和移动互联网应用汇聚，代表现象之一就是，普通用户对多媒体交互和带有实时音视频功能的移动社交需求迅速增加，数据统计用户使用习惯已超过80%。
第二个是，相应的App内置信息交互功能，包括实时音视频、内置IM客服等需求增加，越来越多的企业、开发者，在他们的App中、web应用中，加入类似功能，行业涉及电商、游戏、金融、教育、医疗、生活服务等，前不久腾讯新闻也集成了IM交流功能，而App因有社交概念而拿到融资的比比皆是；而也正是因此，集成环信即时通讯云服务，很快在业界流行开来，环信上线短短数月，就创造8402家App客户，8200万SDK覆盖用户的惊人业绩，一度引起“泡沫”争议，也可对此行业变革热度管中窥豹。
第三，再加上4G时代的到来，传统通信行业面临着新业务和数据化转型。有消息称，根据工信部最新公布的《9月份通信业经济运行情况》数据显示，截止目前，短信业务总量占比降至47.9%，而目前中国移动的“免费短信”已在弦上，有望在年内发布。而事实上，运营商为融合通信所做的变革准备还很多，传统电信业务，如电话、短信本来就是一个在逐年萎缩的市场，那已经没有什么好争的了。融合通信能力（既基于IP网络和流量的语音，视频，富媒体短信）取代传统电信能力，已是公认趋势。国外看Tmobile等。国内移动明年落地融合通信的新电话新短信。所以国际大趋势，传统运营商已经在革自己命，或将要革自己命。
问：未来融合通信和产业变革方向是怎样的？
答：我认为，融合通信变革的大潮早已涌动，微信免费通话这一事件算是为变革的大潮开闸鸣枪，未来事件的关注热度提升和发酵，甚至将加速融合通信变革进程。
对未来变革的走向，环信CEO刘俊彦指出可以用四个主题词概括：首先是“颠覆”，更多的传统将被颠覆，颠覆传统话音业务模式，微信只是开始。其次是“革新”，对于未来，运营商也已经在自我革命，因为不自己革新，就会被别人颠覆。还有就是“创新”，未来基于融合通信的新生态下，会有更多的创新技术、创新业务、创新应用、创新商业模式等被激发，比如目前正在流行的云计算的方式为更多企业和App开发者提供服务支持的第三方平台，如云存储、云数据服务、以及像环信这样的即时通讯云，微信通话这一事件也将开启App内置信息交互时代的到来。
最后一个关键词，最重要的就是“共赢”，在融合通信新生态的背景下，微信和运营商不一定是竞争关系，他们将是可能是共赢关系，虚拟服务商可能会跟运营商买流量，而经过博弈后，市场达到平衡。除此以外，还有更多的共赢生态链的想象空间，小米也在布局，包括很多视频网站也在布局，环信所在的即时通讯云行业的未来空间其实是也很大，我们其实可做的还很多，这在国外已经是数十亿的产业，我们的客户海豚浏览器告诉我们，国外的用户早就习惯用App内置IM交互的方式沟通，如果再用传统方式就OUT了。中国的用户量巨大，各行业规模都远超海外，比如电商、比如游戏等等。未来，中国的创新服务商将有更好的产业机会。
环信简介：
环信，所做业务提供的服务，正复合融合通信的潮流，环信简单说就是，提供的即时通讯云服务为开发者提供类似微信的社交和沟通能力，如单聊、群聊、发语音、发视频、发图片、发位置等，甚至包括实时音视频通话。让所有APP都能内置聊天和实时音视频功能，这和以前网页中嵌入分享功能一样简单。
因为顺应了IT产业发展的大趋势和广大企业及用户的需求，环信在今年上线后创造了惊人的奇迹，一家看似传统2B模式的公司，在短短数月，客户App达到8402家其中不乏千万海量用户的App，环信的SDK覆盖用户更是达到8200万，这是很多纯2C的移动应用都难达到的业绩成长效率，甚至一度环信的速度还受到了“泡沫”的质疑，在业界引起不小的话题争议。如今看，这一行业前景不容小视。
