5年间开设28家连锁店,截止目前0关店的餐厅;人均消费只有60元,但每家门店都盈利;它是单店日客流超过1500人次的绿茶餐厅。为何绿茶餐厅如此火爆?
除了立足线下商圈保证客流,绿茶餐厅也重视通过线上营销吸引客流,而大众点评则是绿茶餐厅目前唯一合作的O2O平台。通过大众点评来推广品牌、团购和优惠,绿茶能够对线上客流进行导入和调整,而其本身的品牌也能帮助大众点评增加用户关注度。
绿茶餐厅龙井店单日客流超过1500人次,北京绿茶餐饮的客流也不少于1000人次。能有这样的客流量,选址功不可没。
在餐饮行业中,麦当劳、肯德基的选址有严密的选址流程和规划,这样可以大大提高由于选址问题造成的风险。
绿茶餐厅已经开了28家分店,所有分店全部盈利,迄今保持着未关店的“战绩”。经过多次尝试,绿茶餐厅创始人王勤松对选址已经有一定的心得。“近期的几个商户的选址已经做到了基本可以预测营业额,根据前期调研的结果,实际营业额的误差已经保持在10%以内。”
目前,绿茶选址的经验是与国内大型商业地产公司进行联动,确保能与商业地产一起享受客流福利。在选择O2O合作平台也是一样的道理,绿茶的品牌效应带动的客流可以与商业地产、O2O平台线上客流形成有效的互动。
一位互联网人士道出了客流的本质,其实不管是线上还是线下,无非就是花钱买客流,线下用店面租金,线上用推广买客流。当然,二者结合是最好的方式。商户要根据自己的产品来购买合适的客流。
选址只是开店的第一步,每次去一个新的城市,绿茶餐饮会进行细致的调研。除了派驻员工去实地考察之外,在网上搜寻本地资料之外,绿茶有专门的数据分析人员仔细研究大众点评上的数据,比如,绿茶在去重庆开店之前,会在大众点评上搜索适合重庆的大众化消费水平的价格范围。
在通过大众点评TOP10最受欢迎商户的人均消费价格,绿茶餐厅参考这个定价的范围。另外,绿茶餐厅还会通过用户点评信息进行分析,重庆的用户喜欢哪些风格的菜品,并会针对本地人的餐饮喜好对菜品的口味进行微调,比如上海可能需要微甜,而重庆需要加辣。
调研之后,在开新店之前,绿茶就会在大众点评上增加新店的基本信息,查看用户的反应。临近新店开业的时候,绿茶餐厅还会跟大众点评合作团购、特价菜、优惠券等各种合作方式进行推广。王勤松表示,这种新店推广就是一种“测温计”,可以知道绿茶品牌在当地的反响。
为了从之前历史数据中找到有预测价值的结果,大众点评与艾瑞咨询在今年的7月15日合作建立了O2O广告价值模型报告。二者通过对77万用户的行为数据进行分析,来提取、筛选一些关键数据作为用户到店的关键行为要素,得出了1万次曝光之后会有多少用户到店消费的数据。
据O2O模型调查报告显示,在大众点评端的每一万次曝光,分别能给餐饮客户带来3次左右的到店消费,而在美容行业,这个数字可以上升到7次左右。休闲娱乐行业的平均数字为2次左右。
据此,大众点评推出了产品推广通。一款基于O2O广告价值模型的智能推广产品,它可以根据消费者和商户属性特征,包括分析消费者的性别、年龄、常去地点、口味和消费水平等特征,向消费者推荐最合适的商户,进一步提高大众点评全平台流量的利用率,并且推广通是按照实际有效的曝光量扣费的,帮助商户以最少的成本获得最大的效果。
结合绿茶餐厅的线下品牌效应与大众点评的数据推广分析,选址更细化、菜品等服务更精准化,成为绿茶餐厅保持着未关店的“战绩”的最强后盾。