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滴滴专车司机张国强:京腔英语达人使命必达

滴滴专车司机张国强:曾为国际奥委会主席罗格夫人开车

最近一段时间,滴滴专车凭借其优质的服务体验,赢得了不少用户的亲睐。

那么说起滴滴专车司机,很多人却并不是很熟知,他们到底又是一群什么样的人呢?

记者带着诸多的困惑,对被网友称为“最具国际服务水准与经验的“舒心”司机——张国强,进行了一次采访,于是有了下面这个故事。

张国强师傅,今年48岁,北京通州人。从小受父亲影响,喜欢上了开车。

年轻时成立过包装公司,做过汽车修理厂老板,1995年起开始从事出租车司机工作,直到今年8月份成为滴滴专车司机,

按他的话说,“我这前半生,几乎所有的时间,都在和车打交道。”

在出租车行业从业多年获奖无数,曾被评为北京第一批“的士之星”、2007年“首都十大的士英雄”、2008年“北京优秀职工代表”。

2008年北京奥运会期间,更是由于他在出租车行业良好的服务意识和精湛的驾驶技术,被选拔担任奥运贵宾车队司机成员,给国际奥委会主席罗格夫人开车。

讲起08北京奥运,张师傅的话匣子瞬间打开了,他难掩自豪的说,“当时北京奥组委为保证各国总统、首相等政要的出行服务,特意成立了一个奥运T1贵宾车队,清一色奥迪A6,司机则要在北京各地和军队进行挑选。我就是经公司推荐,层层审核,最终很荣幸的成为T1车队司机一员,专门给时任国际奥委会主席罗格的夫人开车。”

奥运结束不久,更是由于自己出色的表现,为人朴实的性格,又被公司指派给奥地利使馆开车,成为使馆官员夫人的专职司机,直至2011年。

其实这些际遇,张师傅那一口流利的京腔英语也是个“功臣”。

他告诉记者,在奥运之前,感觉英语很有用,自己利用空闲时间,就开始了学习。奥运期间,还曾每周两次,被邀请到北京交通广播台,做客《百姓taxi》午间谈话栏目,在半小时时长中,向广大的士司机传授一些日常练习英语口语的经验技巧,普及学英语的好处。

“毕竟在首都北京做司机,不会点儿外语是不行的。”张师傅半开玩笑的说

谈起现在滴滴专车这份工作,他告诉记者,最初自己也是通过公司朋友介绍,知道滴滴要招聘专车司机。当时没多想,就打电话开始咨询了解,感觉这事儿靠谱,就动心了,成为第一批主动报名加入滴滴专车的司机,经过几轮严格培训和考试后,就顺理成章的开启了一段新的旅程。

张师傅不无感慨的讲到,“在北京开过这么多年车,对路况非常熟悉,不用导航仪器就能准时准点接到用户,安全顺利送到指定目的地。做滴滴专车司机,肯定是最合适不过的了。”

第一次接单的情景,他还清晰的记得,是开着汽车租赁公司的别克君越车,从高碑店一个温泉休闲馆接到的乘客,送到了嘉里中心写字楼。乘客也是第一次坐滴滴专车,俩人都激动得不行。

谈及亲人和身边朋友感受,他说,“大家都很支持我,尊重我的选择。最重要的是,这是一份儿我喜欢的工作,喜欢就去做,不要想太多复杂的事情。而且专车司机也有一份不错的收入,也没那么累,可自由支配的时间变多了,能够多陪陪家人,和朋友们聊聊天、聚聚会。真的很好!”

他告诉记者,其实这个好,有着更深的含义,是利国利民的一件事。

解决百姓打车出行难,这是第一好。有的人说,专车是在和出租车抢生意,他并不这么认为。恰恰相反,这是对出租车市场最有益的补充。

以北京为例,现在北京有六万八千辆出租车,但根本满足不了人们日益增长的出行需求,打车还是很困难。这时候,专车何尝不是一个最好的解决办法。不但便捷了出行,同时减少私家车的使用,也利于缓解交通拥堵,保护环境。

另一方面,专车档次高服务到位,是第二好。虽然价格比普通出租车高,但是由于车型高档、服务细致、早晚高峰叫车更快等特点,价格高也在情理之中。

为了提高服务质量,专车司机都需接受滴滴公司的培训,张师傅上岗前便接受了专业技能培训和礼仪培训。类似统一制服着装,上下车主动开门、帮乘客提行李,雨天打伞护送到家门口等等,都是有严格规定的,车内还需备有纸巾、矿泉水、充电器、无线WiFi满足用户需求。

尤其是对一些商务人士来说,比乘坐一般出租车要体面很多。张师傅说,“像公司去机场接客户,在车上谈个业务什么的,一看来辆档次不低的专车,面儿上也挂得住。客户心里舒服,你也踏实了。”

那么第三好,可以说是出行安全有保证,这也是最重要的一点。“我们专车司机的宗旨,就是要在在不违反交通规则的前提下,便捷安全舒适的把客人送到目的地。同时滴滴,也是一个双向保护的信息平台。所有司机和乘客的信息,都在这个平台上,既对司机是个监督,也保护了乘客的安全。”

比如一些乘客下车地点,胡同没有路灯,也不能开车过去,他就在乘客下车后,主动打开车灯,照着胡同,让乘客安全到家。

对女性乘客更是如此。尤其是那些特殊情况女性,比如孕妇。不但主动搀扶上下车,而且开车既不能很快,也不能急刹车,过个坑坎什么的,必须格外注意。“最近滴滴举办的关爱女性出行‘粉爱行动’我也积极参与了,给于女性在出行方面,特殊的关爱,是我们专车司机的义务,责无旁贷。”

而对车辆进行检修养护,了解车辆状况,也是张师傅每天出车前,必须要做的一件事。

讲到这里,张师傅也饶有兴致告诉了记者一件事。那时刚开专车不久,有一回他接了一个语音预约订单,是第二天早晨5点30分从北苑出发,去北沙滩劳动大厦。可是由于乘客说话不是特清晰,他误以为是通州的北园,离自己家很近,就爽快地抢单了。接完单后,他才猛地发现,自己听错了。

“但是单已经接了,我就必须去,履行专车司机的职责。”他说。“凌晨4点钟起床,简单收拾后就出发,5点30准时赶到北苑,接到乘客,送到目的地。6公里的距离,不及我空驶的距离的十分之一。可人要讲信用,我知道这趟活儿是赔钱的,但我接单了,就必须要准时准点到,这就是做人的诚信。”

每个人都有理想,当和张师傅谈及这个话题,他意味深长的对记者说,“其实我的理想早已实现了,那就是每天开车,自由享受在路上的感觉。”

正是由于受汽车运输行业父亲的影响,他从小就喜欢车。那时最大的愿望,就是能开车,不是小轿车,而是大货车。

当年考大学差1.5分,未被录取;后来考警校身高差0.5厘米,未达标准要求。有想过复习一年考大学,但就是因为喜欢开车的缘故,他选择了放弃。“现在想想,一点儿也不后悔,因为我喜欢它,愿意为此付出,我也很快乐。”张师傅说

说起未来的规划,他语气坚定的表示,“只要滴滴专车有一天,我就会做一天的专车司机,从未想过中途退出。因为自己喜欢,而且这工作也很好。又自由、又轻松,也能为家里补贴点儿收入,何乐不为。”

对他而言,每服务一位乘客,下车后的一声“谢谢”、“师傅辛苦”,就是最大的欣慰和满足。

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