众所周知，本地生活服务领域是“互联网化”、“电子化”入侵比较困难的区域。而平台构建的要义是建立正向循环，通过商户信息的汇总来吸引用户，再通过用户交易行为来吸引商户。只有这个循环一直在运转，平台才能越做越大。
为了能带给商户更多的流量，大众点评放弃了以前“敝帚自珍”的态度，建立了开放的开发者平台，把大众点评积累的商户和点评数据公开，与各种地图、导航类产品进行对接，甚至为三星手机开发“订制版”4G应用，来接入各个渠道的流量。
这样也解释了为何大众点评这一年来在业务方面“全面开花”的真正意图，那就是：上游接流量、下游接服务，打造“人与服务”的平台。
梅特卡夫定律提到，网络平台的有用性（价值）随着用户数量的平方数而增长。换句话说，平台足够大之后，本身就具有了对商户、用户两端的吸引力，具有自我成长的能力。
当然，跟腾讯系产品微信、QQ的对接也是大众点评开放平台战略实施的重要过程，目前大众点评已经在微信中取得了“吃喝玩乐”的入口，在朋友圈的分享也实现了POI的打通，手机QQ端也在进行各种展示、社交分享类的应用开发。
下游接服务则体现在尽快满足用户的各种需求，比如大众点评在团购的基础上，增加了预订、外卖等各种服务，并通过投资入股或者战略合作进行“借力”的方式，迅速增加用户可以使用的服务，比如更大覆盖范围的电影选座，提供更丰富的酒店旅游类商户选项。
而投资饿了么、大嘴巴等公司则可以实现流量端和服务端的双重提升，用户可以在大众点评找到更多来自饿了么的外卖服务，而大嘴巴与商户进行订座类合作的尝试也可以给大众点评为商户提供多种服务提供借鉴。
投资餐饮ERP厂商则表明了大众点评“深入”商户端的决心。据介绍，餐饮信息化系统主要分为三块内容，使用最频繁的是中端POS收银系统，这个系统可以实现点餐、收银、厨房打印等功能，而后端功能涉及到的是供应链和成本核算，实现中央厨房、物品进销存等管理功能。前端则是O2O、营销、客户关系管理等。
此前大众点评与商户的合作停留在前端营销部分，但如果能与POS系统对接的话，可以实现菜单、座位等数据的实时呈现，用户可以在大众点评客户端获得更丰富更便捷的服务。
其实商户和用户的需求是千丝万缕的，而大众点评则通过技术手段来进一步强化这种联系。给用户提供便利的同时也是在给商户创造价值。
有一点需要肯定的是，大众点评通过收购去获取强线下商户关系，这符合目前O2O发展的趋势；其它O2O同行也在想法设法加强和商户的关系，大家都力图成为资源方，而不仅仅是渠道商。O2O的争夺，之前更多是抓C端用户；到目前，O2O重心已经转向抓C端和整合BS端并重的阶段。
抓商户成为资源方才能树立门槛。熟悉团购的用户都知道，早期不少线下商户做团购时，几乎会在每个主流的团购网站同时上单；各团购网站之前的相似度极高，价格上也不会有太大差异。后来，有实力的团购网站开始通过各种方式拉近关系，去独家销售线下商户的套餐，但这种关系的维护成本和风险极大。所以，线上O2O公司也会采取诸如提供路由器wifi、给商家开发类似微信的内部沟通软件、提供erp软件等方式去抓商户；这些行为的背后，是线上O2O公司看到了优质商户资源的稀缺性，力图推进与商户关系使自己成为准资源费，以树立竞争门槛。
商户对流量有诉求，但根本诉求是提升效率。线上O2O公司去开拓线下商户时，最常用的说辞是能给线下商户带去流量，这对很多商户具有吸引力。但商户逐渐发现，线上来的流量很难沉淀，甚至自己原有的忠实用户都因为团购而转成不稳定的线上用户。其实，对于商户来说，流量只是表面，真正的诉求是提升效率，以更少的投入获取更大的产出才是盈利的根本。所以，单纯的流量说已经很难取信商户，给商户提供流量获取、客户关系维护、供应链维护等一站式服务成为必然。如大众点评整合erp厂商，是推进一站式服务的重要布局。
藉此，大众点评已经实现了商户服务的“从轻到重”，从营销到客户管理到收银乃至后厨；用户端服务的“可轻可重”，从吃喝玩乐游都包含的独立客户端，到微信、QQ端、地图产品等附带的“轻应用”，实现了最大范围的用户触达。这些是打造平台的基础。
在很多人的平台梦停留在概念、想法的阶段，大众点评已经率先起跑并进入加速状态，这就是所谓的“先发优势”。有了前期积累的数据资源加上加速的先发优势，大众点评的本地生活O2O大戏看头十足。
