大众点评CEO张涛说过,钱是一把双刃剑,没有经历过太多的事情,没有看到过太多的钱,钱带来的诱惑非常大。
那么对于大众点评这个估值百亿美元,在本地O2O领域步步为营,稳扎稳打的团队来说,在构建成长为O2O行业巨头的过程中,是怎么花钱,这背后的投资逻辑又是什么。
9月份,大众点评曾接连投资两家ERP厂商天津天财商龙和上海石川,将与前者联手打造贴合餐饮企业流程的“云餐厅”模式,这将使商户的信息系统更加“互联网化”。另外还投资了外卖平台饿了么和点餐网站大嘴巴等本地外卖、订餐平台。
大众点评最初提供的服务主要集中在前端,帮助商户实现广告推广、上线团购、预订、外卖等功能,进而实现为商户吸引线上客户流量的功能。之前,大众点评一直在尝试想跟商户进行更深一步的合作,比如推出CRM管理产品大众微生活,甚至有专门的团队与一些高端餐饮品牌共同开发适合的场景应用,比如餐厅商户在网上的更多展示、在线点单等。
通过与ERP厂商的合作,大众点评和与商户中端的信息化数据进行对接之后,可以在大众点评客户端实现更多与商户POS系统对接的数据,比如菜单实时呈现,预订的时候可以知道是否有空位。
分析大众点评的投资,可以发现这样的逻辑,大众点评都是在围绕本地生活服务领域的公司进行投资,而投资之后双方可以在商户资源或者产品端能够有一些合作的交集。
大众点评的发展一直在遵循上游接流量,下游接服务的战略。上游通过与浏览器、导航、社区、搜索、微信等各类产品合作,触达更多的消费者,下游则增强线下商户端的渗透和服务能力,形成更强的商家服务能力。
以“上游接流量、下游接服务”为目标的话,大众点评的收购之路还会继续。当然,投资只是大众点评发展的一部分,其所有的布局都是为了打造本地生活O2O的平台。
梅特卡夫定律提到,网络平台的有用性(价值)随着用户数量的平方数而增长。
阿里巴巴的上市充分证明了平台经济的价值,这个市值超过2500亿美元的公司,阿里巴巴的壁垒是,打造平台,制定规则,培育生态。这就是平台经济学的经典实践样本。
在本地生活服务领域,大众点评所“图谋”的正是打造一个O2O平台,迅速整合上下游的产业,为平台两端的商户和用户提供基于交易需要的一切服务。
从商户角度来说,“越是高端的品牌商户,其需求就越多。而大众点评将迅速整合资源来满足商户的多方面需求。”姜跃平这样强调。
位于金字塔顶端的品牌商户,其需求有:品牌提升、效率提升、用户体验更好。而非单纯的低价吸引用户这样简单的模式。
大众点评的解决方案是提供完整的营销方案,包括广告推广、团购、预订、外卖、大众微生活等各种产品,当然,接下来还会提供与ERP系统打通之后开发出来的新产品。
平台的另一端是用户,除了提供上述服务商户的营销方案之外,大众点评还积极接入酒店、电影选座等外部资源,让用户在大众点评实现吃喝玩乐的一站式消费。
虽然大众点评目前也只是构筑了平台生态的雏形,其更多具体的业务还在发展和完善过程。但在模式厚重的本地生活服务行业,已经构筑了不能被轻易跨越的护城河了。