11月20日,在2014梅花网年度高峰论坛中,搜狗品牌广告研发部总监杜铮应邀进行了主题演讲。会上,杜铮结合搜狗营销实效案例,与同会的媒介和企业代表分享了搜狗对智慧营销的思考与实践,并阐释了全新的U-TOP智慧营销理论,从新颖的视角,对互联网时代的品牌营销模式做出了深度解读。而就在本次活动中揭晓的2014梅花营销创新奖(Mawards)榜单中,搜狗凭借“搜狗&亚马逊《马上有惊喜》案例”成功摘得最佳搜索营销创新大奖, “搜狗京东618大数据营销”案例获最佳数据库营销创新提名奖,代表了业界对搜狗智慧营销能力的高度认可。
杜铮在演讲中指出,随着互联网化、移动互联网化、互联网终端的不断增多,促进连接时代的进入。连接时代的营销环境也随之发生变化:内容提供方由传统媒介渠道向多元数字化(互联网)渠道扩展;交互方式从被动推送到双向沟通、根据用户习惯定制转化;终端设备也从固定场景(电视、PC)向移动化(手机APP)发展。用户使用习惯更加碎片化(短时、高频),用户决策时刻,从线下决策,变为线上搜索、比价、看口碑等分散的时刻,都影响决策。大环境的转变就需要营销将变得更加智慧。而搜狗全新的U-TOP营销模型由“Understand、Touch point、Observe、Promote”四大关键词构成,形成了对智慧化营销的立体解读。
其中, Understand洞察,代表深层次理解,也是智慧化营销的起点。用杜铮的话说,Understand就是需要思考“TA们是怎样一群受众?又该去如何影响他们?”而透析的基础是来自三大场景的大数据:输入、搜索和浏览。截至2014年第三季度,搜狗公司在输入、浏览、搜索三大网络场景服务网民数量已经达到4.87亿,这使得搜狗可以根据用户和企业具体需求、社会热点、以及特定的目标群人群属性,对大数据进行细分和全面、透彻的解析,在大数据中发掘价值,不断提高目标人群和品牌的契合度。
在完成了海量数据的深度解析之后,智慧化营销步入了需求与推广对接的重要环节——Touch point接触点。基于搜狗自身、腾讯、搜狐三大平台的资源整合,搜狗可以充分调动PC+无线端的搜索、输入法热词推荐、输入法皮肤、无线灵犀、号码通、壁纸等跨平台资源,将不同场景的连接点,扩展成为智慧营销接触点,实现多触点的精准触达,建立用户与企业高效沟通的桥梁。
Observe观测,通过明确的过程指标和结果指标,对营销效果观察与反馈。这决定了搜狗智慧化营销模型成长的可持续性,也是营销更加智慧的标志。营销过程中和结果的观测,将会给未来探索创新营销方式带来更高的价值。
Promote提升,科学的观测之后,接下来就是有针对性的提升各阶段关键指标,这意味着未来的无限可能。经历“洞察、触点、观测”三阶段的成长,智慧化营销将造就最核心的传播性规划和整合能力。未来,搜狗将继续整合自身丰富的资源,利用大数据剖析用户需求,完善双屏布局,增添创新产品,迎来一个更大的平台和全新的起点。
最后,杜铮表示,搜狗在面对用户行为和企业诉求不断变化时,一直在积极思考如何为企业提供更具营销价值的推广方式。未来,搜狗希望通过不断完善U-TOP智慧营销模型,给用户和企业带去更多的价值。
在即将走过的2014年,搜狗通过与腾讯的不断整合,实现了规模和效益的高速增长。如今,搜狗搜索已经成为QQ矩阵产品的默认搜索,也是唯一一家能够提供 “微信公众平台搜索”服务的搜索引擎,差异化优势得到进一步的提升。搜狗PC搜索用户达2.95亿人,覆盖率到60%。搜狗搜索APP发布后,2014年Q3较上个季度,流量增长20%,收入增长40%。搜狗PC输入法2014年9月月度覆盖4.74亿人,装机量超过6亿。搜狗手机输入法月度活跃超2亿。据2014年Q3财报显示,期内搜狗营收1.06亿美元,首次突破亿元大关,并连续三个季度保持盈利。