一向以“慢公司”闻名业内的大众点评进入2014年后突然快起来。
“今年将是大众点评脱胎换骨的一年。”2014年会上,张涛的话并未引起太多点评人的注意。反正年年喊口号,今年也不稀奇。
然而大半年过去了,很多被新任务“追着”向前冲的点评人发现,此前被业内戏称为“慢公司”的大众点评,今年已进入绝对的“加速度”模式。
梳理下大众点评今年以来的动作,对内组织架构大幅度调整,对外产品、行业、投资齐头并进,带着几分“乱花渐欲迷人眼”的混乱感,但其野心已经昭然若揭,打造“人与服务”平台。
大众点评的图谋有几分胜算呢?笔者为你一一拆解。
2010年之前,大众点评的组织目标比较单一,各部门完成自己的工作就可以了。2010年之后,大众点评增加了团购业务之后,“小而美”的组织架构开始越来越重,因为团购需要海量的一线销售团队做支撑。并且,团购销售团队和原先推广业务需要的销售团队的风格其实是不一样的。
矛盾逐渐升级,公司需要推广、团购、预订等产品一起发展,还希望餐饮、休闲娱乐、结婚等行业一起推进,而落实到一线销售员,相当于给同一个人好几个不同时间的手表。
事业部制改革刻不容缓。仅过去2个月,大众点评就成立了单独的推广事业部、交易事业部、预订事业部、结婚事业部、酒店旅游事业部几个部门,事业部总经理带队负责,对上汇报给所属条线VP。
调整是痛苦的,但事业部改革方向无疑的正确的。事业部制改革的收获是,战略目标分解后可以直接落实到责任人头上,团队有了更快的反应能力。而这次带着痛苦的转折,则是大众点评启动加速度的内驱力。
大众点评内部组织架构浩浩荡荡改革的同时,外部的产品、行业、投资也在齐头并进。
2月份,腾讯与大众点评宣布战略合作,腾讯投资占大众点评20%股份,大众点评同时获得了微信、QQ等产品的入口整合的机会。自此,大众点评的发展像破解了无崖子“珍珑棋局”的虚竹一样,进展神速。
从团800公布的数据看来,单从团购交易看来,大众点评在总交易额上坐稳了第二的位置。
此外,大众点评的预订业务开展之后,在一线城市进展也不错。虽然未公布具体数据,其负责人大众点评副总裁姜跃平说,数据远远超预期。
再说外卖业务,大众点评自己在做白领商圈的外卖业务,跟其投资的外卖公司饿了么的数据进行交叉整合,实现了外卖业务、城市的快速覆盖。
从行业角度,大众点评采用数据整合的方式,迅速壮大自己的平台。比如与时光网、格瓦拉等对接数据之后,大众点评成为国内电影院选座覆盖最广泛的平台。而在酒 店旅游领域,大众点评也选择与携程、艺龙等OTA厂商进行数据对接,以便扩充大众点评找到的服务品类品类。
一句话说明大众点评内外兼修,全面开花的图谋,那就是:上游接流量、下游接服务,打造“人与服务”的平台。
但众所周知,本地生活服务领域是“互联网化”、“电子化”入侵比较困难的区域。而平台构建的要义是建立正向循环,通过商户信息的汇总来吸引用户,再通过用户交易行为来吸引商户。只有这个循环一直在运转,平台才能越做越大。
在很多人的平台梦停留在概念、想法的阶段,而大众点评已经率先起跑并进入加速状态,这就是所谓的“先发优势”。