11月20日,腾讯和大众点评已经战略投资国内最大的WiFi运营商迈外迪,投资额为数亿元人民币,三方一同打造O2O大生态系统的意图十分明显。
9月23日,大众点评宣布战略入股线下餐饮ERP系统提供商天财商龙,投资后大众点评在天财商龙的持股占比将超过10%。
而在此之前,大众点评已经投资了上海石川科技有限公司以及上海智龙企业管理有限公司。其中智龙是面向餐饮连锁企业的外卖外包服务提供商,而石川科技与天财商龙相似,是为餐饮企业提供信息化管理解决方案的一家公司。如果再加上大嘴巴和饿了么,截至目前大众点评公开的投资案例总数已经达到六起。
在投资了这几家软件公司之后,大众点评之后的发展策略也开始逐渐清晰起来:他们试图利用这几家公司在信息管理等方面的优势,将团购、外卖、在线订座、点菜等方面打通,完成O2O产业链闭环过程中的重要一环。
对于O2O行业来说,互联网在用户端已经普及,而在线下商户端却存在着巨大的缺口。一直以来,餐饮商铺的管理、会员经营、大数据挖掘等都是餐饮商户的需求,但却没有得到很好的满足。而要做成O2O的数据闭环不是靠几家零散的线下商户努力就能完成的。
大众点评投资的这两家ERP公司意义就在此,他们希望借助天财商龙以及石川科技完善的线下数据系统,与自身的线上数据进行对接,让数据在O2O这个体系中流动起来。
而对于大众点评来说,通过和迈外迪和合作进一步加强和商家尤其是品质商家的联系,为的是在商家端建立优势。
最终,大众点评希望让用户在线下的消费体验更好,让线下商家的管理效率更高,同时可以更好的连接线上用户与线下商家。
举几个具体的例子。在实现数据对接之后,商家可以直接在餐饮ERP厂商的系统里输入大众点评的团购券验证码,后台将自动验证并同步到系统的各项运营统计报表中;用户在使用大众点评APP订座时,可以实时查询餐厅的座位是否可以预订,实时完成预订,不必再等待短信确认。
这样的产业链打通对团购行业意义重大,大众点评CEO张涛曾经说过,从O2O的角度来说,几个明显的商业闭环已经形成,一个是付费优惠券,即团购;第二是餐厅预定;第三是外卖。但现在O2O模式还缺少两个关键节点:一是支付,比如用户通过大众点评预定餐厅后,还无法直接支付;二是由于商户的收银系统各异,大众点评无法拿到商户收银信息或者点菜信息。
拥有无线入口、ERP管理数据、O2O营销手段,大众点评可以为商户提供非常多的服务可能。这也是点评布局B端,服务用户,完成O2O产业链闭环的重要一环。