最近业内好像刮起解读顺丰的风潮，各种揭秘层出不穷。不过在和顺丰内部人士的沟通中发现，通过向零担、生鲜、跨境、农村市场渗透，顺丰正在试图打造一个由顺丰链接的生态圈，或许在未来，你与你想要的生活只差一个顺丰。
11月19日来自顺丰的消息，今年“双11”当日单量涨幅146%。截止目前，快件量已基本恢复至正常水平，业务操作趋于正常，已平稳度过“双11”洪峰。不过，去年好像也是这时候平稳度过……
今年销量Top10的“卖霸”中，小米、华为、优衣库、魅族、罗莱家纺等7家均是顺丰服务。其中，魅族、罗莱家纺以及名列销量前20以内的GXG、太平鸟等品牌，今年全部货单均由顺丰包办；小米、华为、优衣库等品牌的货单7成以上由顺丰负责配送。去年“双11”顺丰攻占“双11”销量TOP10前6席还历历在目，今年只不过多了几家……
除长于做“卖霸”的伙伴，顺丰也在逐步渗透各行业各门类的专业电商商家。今年“双11”期间，知名珍珠粉商家长生鸟顺丰携手，“双11”当日发件量4.5万件是平日发件量的数十倍，可以预估的时效以及稳妥的物流解决方案让商家在“双11”中波澜不惊。这样被顺丰“伺候”的商家其实每年都有很多……
好像对顺丰而言，这些都很正常，那就说点不正常的。
跨境
今年“双11”共有217个国家和地区的旗帜被点亮，表明这些地方的买家也参与到“双11”中来。此外，美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国成为最受中国买家喜爱的产品输出国。此次参与到“双11”的买家中，最北的在格陵兰岛，最南的在智利，甚至还有来自塞舌尔、巴巴多斯的买家。
顺丰虽然是国内民营快递中“出海”最早的一批，但和“国家队”相比在网络上毕竟还是差着一截。虽然在“双11”前已经开通美国、日本、新加坡、泰国、澳大利亚、韩国、马来西亚、越南的国际业务，但想搭建媲美“国家队”的网络并非朝夕之功，这也让顺丰跨境业务在今年“双11”期间将重心向品牌倾斜。
“双11”前，顺丰和美国第二大零售商Costco合作，顺丰刚上线的“全球顺”为Costco提供台湾至大陆B2C电商进口直邮服务。Costco在台湾将货物交给顺丰，顺丰完成后续的干线运输+清关+国内派送。在完成初期磨合后，“双11”期间Costco通过顺丰日发单量近2000，其中最快的3天完成配送。与此同时，台湾伴手礼品牌糖村“双11”预售的3.4万多份牛轧糖也在顺丰车上陆续配送到消费者手中，三天内顺丰已经发出了2.8万份快件，这几天国内的消费者将陆续收到。
不过，顺丰不甘心只做一个物流商。这边厢顺丰跟各家电商、快递物流一样为了“双11”忙的头破血流。另一边，没有数不清的国家，没有耀眼的数据，“双11”期间短短几天各种风传爆料，也大致勾勒出顺丰三流合一的跨境生态圈。进口有全球顺、海购丰运，出口有欧洲、俄罗斯小包等产品，合力解决物流；优选国际、业内风传的“亚历山大”海淘平台在顺丰的支持下解决信息流，帮助国内消费者找到国外商品；现金流，你当顺丰未来会放手不管吗？
除此之外，顺丰和波音签订767-300ER客改货改装飞机订单，同时，顺丰航空也明确意向，成为波音737-800BCF启动客户。2015年顺丰将接收第一架客改完成的767-300ER BCF货机。在业内人士眼中，具备跨洲际航程能力的767 BCF加入顺丰机队，也让顺丰向国际航空货运领域迈进成为可能，未来除了“双11”，顺丰在“黑色星期五”、圣诞季等更多国际促销时点，发挥更大的能量。
下乡
按照阿里提供额数据，“双11”当日的订单中，约有10%被发往农村，业界认为这意味着农村的消费能力正在进一步得到挖掘。而这10%的订单中，往年大都是中国邮政这位老大哥“一力承担”，今年“村范”十足的顺丰也替他出头分担了一部分。顺丰官方微信此前有篇《繁华外，顺丰在》的文章，说是快到越南边境的村里，顺丰小哥在折腾“双11”的快件。
已经完成在大城市服务网络铺设的顺丰，开始向五六线城市及一些“穷县”扩张。相关数据显示，截止“双11”，顺丰所覆盖的县级市或县区已超过2300个，相当于已经覆盖我国80%以上的县级市或县区。渠道下沉也为顺丰带来新的增长点，据顺丰内部人士透露，目前，乡镇快件业务已经占到顺丰整体快件量的10%左右，而且其服务质量高于顺丰全网的平均水平，不过今年“双11”农村快件究竟占顺丰业务量的几成，目前还没办法求证。
阿里的数据显示，在发往农村的订单中，平板电视、洗衣机等大家电的需求高于城市。“这主要由于农村消费者平时在渠道和价格上没有被公平对待。”根据阿里研究院的调研，“双11”成交额增长最快的城市均为3-5线城市，在过去的数年中，网购对欠发达地区消费拉动效应更为明显。
除了3-5线城市，中国还有很多地方，正在力图通过电子商务改变经济的现状，但受制于物流，很多地方在相关领域的发展踏步不前。为此，今年1月国家邮政局宣布启动快递下乡工程，推进快递西进工程，鼓励快递企业加快农村和中西部网络布局和基础设施建设，尽快让广大农民享受网购服务。在这样的背景下，快递企业纷纷响应，拉开快递下乡的大幕。
在业内人士看来，顺丰下乡的意义在于，通过快捷和细致的快递网络，将边远地区和中心城市链接成一个新的网络，使这些地方的电子商务真正不再是一个假想，而是可以落地花实现经济变革的有利手段。
覆盖
顺丰优选今年“双11”，从11月6日开始准备，到11日销售额超过2.8亿（双11当日销售7200万），与10月同期增长超过1700%，订单量共计67万，刷新了中国生鲜电商的记录。
在这耀眼业绩背后，是顺丰大网、顺丰优选、顺丰冷运、“嘿客”等顺丰各个业务之间资源整合所体现的价值。
据了解，“嘿客”目前在北京地区就达到100多家。这些店在今年“双11”期间，和顺丰优选一样也推出了“满299减100”的活动，旨在圈线下用户，同时，还提供店内网络在顺丰优选下单、常温包裹自提等服务。
这些店铺主要分布在人群密集的商圈、住宅小区等，这对顺丰来说，是打通线上与线下的棋子。既可以作为顺丰快递打通最后500米的的配送站点，提升用户体验，又可以作为用户寄取快递的货点，更是用户体验生活、购物、金融服务的站点。目前，全国嘿客店已超过2500家。
不过，“双11”期间，深圳罗湖区政府与顺丰签订合作协议，似乎昭示了未来“嘿客”的发展方向。除了“社区生活服务平台”的功能，“嘿客”还将招聘社区待业或退休人员，承担社区餐饮配送服务，得大妈者得天下，妥妥的。
顺丰冷运针对顺丰优选推出了定制化的“双11”预案，采用“一段式全程冷链”模式进行生鲜商品宅配，针对同城生鲜订单增加发车班次，异地装载率到达60%也会转为直发，以提升配送效率。
除了帮自家人大促，今年“双11”作为生鲜品类的主要承运商，顺丰冷运与天猫、生鲜商家三方联合确保“双11”期间生鲜品类的配送。据悉，顺丰和天猫在生鲜品类延续之前在天猫电器城的合作模式，顺丰提供专属增值服务；和商家，顺丰则推出“顺丰冷运保障”，保障48小时配送时效。目前天猫生鲜品类排名前20的商家基本都纳入该保障体系。
提商
对顺丰而言，物流是基础，今年“双11”则在基础上将目光更多投向提升商家和消费者的客户体验上。往年“双11”后，货物破损、退货、理赔等问题让“双11”之后一片狼藉，针对这一情况，顺丰推出分仓备货、保时达、买卖保三项电商专属服务，以及PBS收货有礼等营销支持，从仓储、运力、售后、推广等多个核心环节切入，从而缓解电商卖家遇到爆仓、物流拥堵所带来的成本问题。
去年“双11”有个“卖霸”在接受媒体采访时曾表示，虽然顺丰在仓储方面经验尚浅，但三天发货10万票还是令其颇感意外。不过，今年顺丰进一步发展仓配一体化服务，其中服装鞋帽仓储服务除了仓库规划、订单数据处理等服务之外，也负责衣物熨烫、贴换标签等个性化服务，3C品类则提供恒温防静电的仓储。今年“双11”，这家“卖霸”依旧将全部订单交由顺丰。
除仓配一体化服务外，今年，顺丰在电商品类上更进一步上线“分仓备货”服务，在15个买家集中度高的地区提供20个仓库供电商商家选择。商家以大数据位根基，对商品的物流向进行预测，提前备货，实现“单未下货已行”，从跨省变为落地配，加快物流时效同时降低电商企业的成本。
在“双11”之前，顺丰推出“买卖保”，已在“双11”期间得到很多商家关注和购买。商家只需在运费基础上加付1元保费，若物流过程中，因顺丰承运不当引起快件损坏或遗失，商家最高可获得运费的100倍赔偿，最高不超过3000元，消费者也可以在无任何损失的情况下，最高获得100元的赔额。此外，顺丰还配套设计了针对高端电商的“保时达”，通过特殊运力保障货物时效，如果货物在规定时效内没能送达，顺丰就主动赔付。
