由新浪财经主办的“2014新浪金麒麟论坛”于2014年11月22日在北京举行。e袋洗创始人张荣耀参加了其中的“思想畅谈”专场对话。参与这场对话的其他嘉宾还包括：联想控股高级副总裁、佳沃集团总裁陈绍鹏 、北京国能中电节能环保技术有限责任公司董事长白云峰、途家网联合创始人兼CEO罗军、博洛尼家居创始人兼CEO蔡明、roseonly诺誓创始人兼CEO蒲易以及汉能投资集团创始人董事长兼CEO陈宏、玉复合投资管理合伙人曾玉等。大咖们共坐一堂，碰撞出无比精彩的思想火花。
张荣耀在题为“新消费：领跑与玩法”讨论中表示，PC互联网时代颠覆资产负债表，移动互联网时代颠覆2080法则。他认为互联网的PK是技术的PK，移动互联网的PK是价值观的PK。他举例说，老板给女孩一套房，之前她很满意，那是互联网时代。但后来有了家里没暖气、下水堵等状况，老板的司机能解决这些问题，女孩生病司机可以带她去看医生，还可以送她去逛街，在女孩有困难的时候总是司机帮助她，那女孩最终选择了跟司机在一起。这个司机就代表着移动互联网时代，能满足一切需要。
他说，从洛克菲勒，到GE，到摩托罗拉，到微软，到Facebook，到Twitter，再到whatsapp，从成立到跨入世界五百强的时间越来越短，是因为现在企业满足的是马斯洛第五个需求，满足人们对于幸福快乐的需求，而过去是满足人们生存的需求。因此，他认为，移动互联网时代，企业的价值是提高用户的幸福指数。
以下为发言实录：
张荣耀：其他两位老板都服务的是少数人群，或者说一年只服务一次的人群。我提供的是白水，每天喝水喝的是最多的，我的服务项目也是消费频次很高的，洗衣服最大的特点是人群数足够大。移动互联网5个要素很重要，第一是庞大的用户数，第二是消费频次，第三高度保密率，第四庞大的供给，第五整合难度小。PC互联网时代是科技的，移动互联网时代是人文的。移动互联网的PK是价值观的PK，不再是科技的PK。移动互联网是价值观，不是工具。好比你原来给一个女孩一套房她很满意，结果住在里面，一会没暖气，一会下水堵了，感冒了没人看她，她可能跟着老板的司机跑了，因为司机每天让她很快乐。这就是移动互联网，移动互联网让你从人文上面得到很大的满足。
张荣耀：事实上，蒲总把一些道理都讲出来了，蒲总讲的是不用想得屌丝得天下，又告诉我很多年龄段的不是我们的客户，事实上也是。他作为一个投资人的角度的观点非常好。作为移动互联网公司，我们最大的优势是我们的数据。我必须要找移动互联网的团队，我们的CEO是从百度来的，除了我以外我们整个团队全都是85后。
移动互联网思维就是员工说了算、用户说了算。我们必须充分授权给一线的员工，百分之百的让他们满意，才能有未来，才能让用户分享。让团队成为股东、合伙人，这是颠覆的时代，而且移动互联网不是科技，是人文、价值观的PK，千万不可大意。
我只做用户的生意，我知道把PC互联网颠覆了，我们经常说马云上市了，但是我们的身价，我们的资产比马云还大。在移动互联网时代，1万人洗1块钱的衣服，和1个洗1万块衣服的用户，我愿意要1万人洗1块钱的衣服，我要得是用户活跃度，要的是参与，要的是他们在朋友圈子里面转发。
移动互联网思维是对你企业的开放、透明、自由、平等的颠覆，包括任何一个组织都涉及到一个大的颠覆，不可小视。
刚才我说了洗衣行业具备这五大要素同样具备，我非常感谢新浪，2000年9月19号我们与新浪合作做网上洗衣，这个事情虽然在当时没有取得成功，但让我明白这个行业最有价值的是庞大的用户数据，不是技术、设备，是我们怎么能够由服务我们的加盟商转为服务终极顾客，这个转型我们转了将近14年的时间。移动互联网来临的时候，PC互联网要翻篇，在PC互联网时代便宜、免费、便捷的基础之上，再加一个特征，就是好玩娱乐，或者说分享。我们现在让全部顾客参与其中，不管装多少，99块钱一袋，你装的越多就洗的越多，我们还会评选袋王。
移动互联网时代的来临使得我们觉得怎么能够把好玩，融合到产品当中去。我们推行众包业务，就是在每一个社区招聘一个业主作为我们的取送人员，尤其适合40、50、60人群。我在加拿大的时候，一个65岁的老太太她生活很富足，但还是选择每天开200、300公里路程专门做警察的翻译，因为这样她觉得很开心。现在做移动互联网，35岁就要被淘汰了。40岁都靠边站了。50、60后只有跳秧歌没事干了。通过提供众包岗位，我们把他们号召起来。今天有一个腾讯的产品经理要做我们的众包员工，我估计他是为父母报名，这很好，可以让父母一辈有事做，还可以锻炼身体，不与社会脱节。
