PC时代的骨灰级产品QQ已经15岁了。在资深互联网专家谢文看来，QQ一直都是腾讯的核心竞争力，“过去是‘唯一’，现在是‘之一’”。
从唯一到之一，QQ一度沉寂，埋头做移动化转型。10月底，在海南博鳌参加腾讯全球合作伙伴大会期间，腾讯公司集团副总裁兼即时通信线负责人殷宇接受了《商业周刊中文版》专访时说，QQ的移动化转型已经顺利完成了。
殷宇把QQ的移动化征途比作背包旅行：用不着的东西，就是包袱，果断丢掉；发现好的东西，捡起来装进包裹。说起来容易，做起来挣扎却不少。抓年轻用户时，怎么维系老用户？当QQ接入越来越多的生活场景，如何避免成为一个庞然大物？QQ和微信既竞争又合作，怎么差异化发展？QQ用户的绝对增长已经变慢，下一个挑战者会是谁？
他几乎有问必答。以下是经过编辑整理的采访对话。
核心观点：
·QQ还是坚持做年轻用户，做用户增长量最大的这一块，因为他们是未来的主流。
·打败人人的不是另一个人人，是微博；打败微博的也不是另一个微博，是微信；打败QQ的东西，肯定也不会是QQ。
·向腾讯其他产品输血，对QQ影响不大。微信是个例外，当QQ向它输血时，微信增强了自己的造血能力，而它造血的来源和QQ差不多。
·QQ和微信两个产品，是非常好的互补。年轻用户，等到你年纪大了，你可以用微信。
·QQ健康中心开始连接健康智能硬件，实现人与物、物与物的连接。
·QQ需要保证产品的丰富性，以满足不同的用户需求；同时，QQ也在给自己做减法，避免成为一个庞然大物。
·移动互联网不是PC互联网到手机互联网的延伸，简单的把一个App从PC端搬到手机端的意义是有限的。
·QQ用户已经覆盖到了8亿，再往上做实际上是个人口政策的问题，发展动力可能是开放二胎政策。
年轻即未来
《商业周刊中文版》：2006年，你加入腾讯的时候，QQ的发展情况怎么样？
殷宇：2006年我加入的时候，QQ是3000万在线。QQ那时候面临两个问题，一个问题是白领高端用户那块压力很大，很多用户在大学三四年级就去了MSN。另一个问题是，QQ用户的增长率没有达到互联网用户的增长率。这两个问题其实有一定的矛盾性，你的采访问题也提到，你说你的用户在不断的成长，你是不是要跟着他们一块成长。比如说第一代的QQ用户，像Pony（马化腾）他们现在都已经40多岁了。
《商业周刊中文版》：对。
殷宇：有的眼睛开始老花，然后天天跟我们说，字要大一点。用户成长了，他的生活也会越来越居家。他们不想再要更复杂的生活，就希望简单，这是用户成长的过程中必须会出现的情况。就像我自己，或者说你们，等你结了婚生了小孩之后，你会发现你的社交圈开始收缩，这没办法，因为你在家里有很大的责任，所以说这是必然的一个过程。
但所有的产品，所有用户，最大的量其实还是从年轻用户来的，每一年都有新用户进来，而且互联网接触的用户年龄层会越来越低。原来的话可能最早是大学生，因为只有大学生有电脑。但到后来有网吧，然后现在有无线互联网，有手机，接触电脑和互联网的用户，年龄越来越小。
所以说这其实是一个矛盾的选择，而我们还是坚持做年轻用户，做用户增长量最大的这一块。我们始终都说这一块用户是未来，未来他们必定会成为主流，不管他们现在多年轻。你要是逆着趋势做不行，你还是要关注这一块。
如果要说我们怎么去把握不同时代年轻人的不同和变化，我觉得其实反过来，可能应该把握他们不变的一些特点。
《商业周刊中文版》：怎么讲？
殷宇：我觉得每一代年轻人都有很多他们自己独有的特点，或者说表现出来的特点：第一个是表现自我；第二个，年轻人他希望表现了以后，要跟别人不一样；第三个，他们希望能够发出更多的声音，去证明给这个世界上的人，他是带来了新的东西；第四个，年轻人都希望能够有更多的社交，更多的去接触新事物和新的人，他们不怕被打扰，他们就是要被打扰。当然我说的是大多数的年轻人。
有人会说，QQ的关系链好复杂，里面人太多，微信可以帮我们筛选一批用户，这个是用QQ很长时间的人的印象和问题。对于一个新来的QQ用户，他根本没有这个问题，他是从零开始的，他需要能够认识很多朋友。
《商业周刊中文版》：他们也会长大，到时候也会变成你刚说的四十多、家庭担子很重，然后也会嚷嚷字太小了，要大一些什么的，那怎么办？再去吸引更年轻的人？
殷宇：还是得吸引年轻人，还是我之前讲的这个逻辑。如果说我定位在70后用户，我跟着他们一起成长，我就会放弃80后，我做了80年代坚持下去，你还是会感觉会失去80年代，你要接90年代，就是你始终要跟年轻用户联结在一起，这是非常重要的一个基本点。
当中的过程会有很多争论，都说那我们是不是坚持做这个（年轻人），还是说我们应该去拿高端用户。其实现在好的一点是，现在公司有了QQ和微信两个产品，这是一个非常好的互补。年轻用户，等到你年纪大了，你可以用微信。
《商业周刊中文版》：这个你们真的无所谓吗？
殷宇：不一定是坏事情，QQ在抓住年轻用户的同时，也会去优化我们的产品，让年纪可能稍微更高一点的用户，也可以在QQ上去定制和修改他的用户体验，能够让它适应他的需求。
但是任何一款产品，你很难做到既满足这个用户，又满足那个用户，你必须放弃一些东西。作为一家公司来说，我们并不希望放弃这些用户，但如果说有另一个产品能够接这个用户的话，挺好的，不是坏事情。其实对QQ来说，某种情况下也是释放一些压力，否则总是觉得说，你QQ应该全部接。
这世界上有产品能够全部接所有各种各样的用户吗？做不了。你记不记得，Facebook有一段时间在说一个问题，很多年轻人不想用Facebook，因为他的爸爸妈妈都在上面。其实现在是类似的问题，有些年轻人不愿意上微信的原因，是因为他的爸爸、妈妈、老板都在上面，你敢上去发你的东西吗？
《商业周刊中文版》：刚刚讲的主打什么用户的争论，应该很早就有了吧？
殷宇：这就是持续的争论，但后来我们统一了想法。
《商业周刊中文版》：对，《X光下看腾讯》里就有一个专家说，“QQ要回归本初，最早用QQ的那部分人，现在都长大了，QQ却抓不住了，反倒去培养十几岁的小孩，这是不对的。”他认为QQ应该用各种手段留住老用户。
殷宇：他是从老用户的角度来思考这个问题的。如果QQ按照这位专家的建议，我们其实就是去做跟微信一模一样的用户，那你是做不起来的。就好比我一直举的一个例子，打败人人的不是另一个人人，是微博；打败微博的也不是另一个微博，是微信；打败QQ的东西，肯定也不会是QQ。
《商业周刊中文版》：那会是什么，你们内部有想过吗？
殷宇：肯定不会是QQ，你去看所有的创新理论，都是说你要从边缘做起，从一些新的东西做起，在老的东西上去持续追打，这个不解决问题。那位专家是从一个QQ老用户的角度来说这句话的。
《商业周刊中文版》：对，老用户会有一点伤感，感觉好像被放弃了一样。
殷宇：对，他觉得被放弃了，所以说我觉得这是一个持续的争论，我觉得公司内部、外部都会有一些这样的争论，但是我觉得抓住年轻用户肯定是一个发展之道。对于成熟的用户，我们其实不能说是放弃他们，我们其实一直也是在服务他们，但是我们在兼顾的过程当中，肯定有缺陷。
QQ对微信感情复杂
《商业周刊中文版》：QQ很多时候要支持腾讯内部的业务。作为腾讯最早的一款产品，感觉QQ像老大哥一样，要帮弟弟带妹妹，微信可能就是其中之一。那会不会有一个度呢，就是怎样保证QQ不会输血过多？
殷宇：微信应该跟其他的是不太相同的例子。对腾讯其他的业务输血，其实对QQ来说影响并不是很大，给它们输血之后，我们自己还是在不断地造血。微信的确会有一些不太一样，当我们给微信输血的时候，也增强了它自身造血的能力，而它造血的来源和我们的造血来源是差不多的。
《商业周刊中文版》：对。
殷宇：这是个特例，不能跟其他的业务相提并论。但是我们也是持一个很开放的态度。从公司角度来考虑，QQ和微信覆盖的是两个不同的用户群，大家都会去尝试覆盖对方的用户群。但是毕竟产品会有差异化，不可能全覆盖，你只能覆盖一部分，所以两款产品是有倾向地去覆盖用户群。
QQ给微信输的这个血，其实对整体公司来说还是有好处的。当然了，如果有一天，微信能够给QQ反过来输血也行，但是我觉得不太可能，因为假设年龄段是这么定的话，只有QQ往微信输血。
《商业周刊中文版》：QQ是不是覆盖的地域更广，三、四线，一、二线都有？
殷宇：对，年龄层次也低一点。上次QQ媒体开放日，有人提问：你们现在做O2O的话，用户以年轻人居多，他们都没有什么支付水平，你们为什么去做他们？我觉得从发展角度，从时间推移角度来看，O2O现在是早期，等到O2O真正成熟了、有大把利润可挣的时候，必然是现在这批年轻人成为主流。
《商业周刊中文版》：是，但是可能现在这批年轻人，他们又长大了，又去玩微信了。
殷宇：不会，他们是跟着我们一块上来的。
《商业周刊中文版》：我们80后也是跟QQ一块上来的。
殷宇：你持续会看到这一拨一拨上来，当然了我觉得也会有可能，就是说这些用户会去微信，微信上有相同的服务，但是他们接触互联网的第一步肯定是在QQ上。
可能有个不太恰当的比喻。三年前有个产品很火，新浪微博，再之前有个很火的产品，叫人人网。但我相信再过5年、10年，QQ还会在。
QQ健康连接智能硬件，还在等发展契机
《商业周刊中文版》：QQ之前是对腾讯内部的业务开放，现在要开放给第三方合作伙伴，做连接硬件，连接服务。这个转型自然吗？
殷宇：我觉得这是一个很自然的转型，这是个必然的方向。腾讯最早开放的是Qzone平台，那时候还没有微信。然后才有了微信的开放。而QQ的开放，实际上是从现在开始。很难讲一个具体的时间点，应该说是从去年年底到今年年初，QQ逐步开放。我们以精品策略为主，开放的第一步是从大合作伙伴开始合作，然后逐步地会向其他合作伙伴开放。
之前Qzone开放的，主要是Qzone这个平台，而QQ当时并没有把QQ上面所有的这些对内的接口，开放给第三方去用。而微信是一个跟QQ是非常相似的通讯软件，它在用户量还不是很大的情况下就已经开始开放了。对公司来说，微信开放压力没有那么大，因为它是个新产品。而当这两个开放都相对来说已经做得比较成功，再把QQ开放出来，大家会更有信心。假如说，最早我们2010年开始搞开放的时候，一上来就是QQ全开放，对于任何一家公司，任何人来说，他可能都不会那么容易做这个决定。对吧？
《商业周刊中文版》：是不是怕一开放就乱了，然后一抓就死了？
殷宇：这是中国改革开放的规律嘛。如果说当初2010年就直接开放QQ，那是一件不自然的事情。
《商业周刊中文版》：QQ健康中心开始连接硬件，实现人与物、物与物的连接，是给QQ物联打头阵吗？
殷宇：是的。QQ物联，我们现在主要是两个入口，第一个入口是健康中心。另一个，你在好友列表会看到一个叫“我的设备”的入口，你可以把打印机、摄像头等一些硬件接入进去。QQ健康的话，我们比较关注健康的穿戴设备，血压计、称这些东西，相对来说健康领域比较丰富，而且里面的硬件之间比较容易互动。从这个角度说，把健康这一块的社区跟内容能够做起来。
《商业周刊中文版》：但现在硬件这一块，总体的接入量大吗，智能硬件概念很热，但可能有个问题就是很多人用一个礼拜或者一个月，然后就不玩了。
殷宇：对，硬件还在非常早期的培育阶段，大家都在摸索。到底应该做什么硬件，什么硬件是用户持续需要的，到底多大多小比较好，我觉得这是一个过程。苹果的AppleWatch发布，可能会对这个产业有一定的引导性，会有好处。就像当年的智能手机没法做，因为成本太高，苹果一出来，把所有的智能机的硬件价格马上往下压，一下大家全部都能做。这会需要一个行业契机，我们不知道这个行业契机是什么时候，但是对于我们来说，智能硬件绝对是未来发展的一个很重要的潮流和趋势。健康是智能硬件当中量最大的，最丰富的一个领域。
你刚才讲大家好像用不起来，用不起来有很多原因，比如说，很多健身的人坚持不下来，是因为他一个人在做健身，如果一群人一起健身，大家就会有更大的意愿去做这个事情。而现在的硬件有一个问题，就是大家健身的工具不一样，你用的是小米手环，他用的是jawbone，工具完全都不一样。而只有用相同硬件的人才能够在它原来的那个社区里有一些互动，这是一个太断裂的体验，你想拼个团都拼不起来。
《商业周刊中文版》：对。
殷宇：QQ健康中心现在还没做得很好，但是我们慢慢在做的是，你只要是跑步的，我不管你用什么硬件，出来的数据都是统一的。外面可能有十个一百个设备是跑步的，我让你们这一百个人全部融合在一起，能够一起玩，一起跑，然后我们还会做一些游戏化的运动体验。把游戏的这种玩法带进去，才能带动他的活跃。QQ有很火的游戏叫天天酷跑，日常跑步为什么不能跟天天酷跑的这种游戏的性质有一定结合呢，大家一起跑，跑到特定阶段能够过一个关、拿一些金币，或者开展一场比赛，那跑步这件事其实就慢慢好玩了。
希望通过健康这块儿的硬件社交平台，或者说游戏社交平台的推动，能够带动硬件更加持续地使用，让用户使用硬件的时间从一天两天一个月，能够延长到更长的一个时间。
在产品的丰富性和可控性之间找平衡
《商业周刊中文版》：从腾讯公司的角度，QQ有连接生活的能力，但从用户的角度，QQ连接生活的概念视频展示了一个美好的愿景，但用户真的需要这些吗？怎么把QQ的愿景跟用户的真实需要结合起来呢？这种愿景会不会有时候是企业想当然？
殷宇：我们描绘的场景还需要很多合作伙伴一起更努力去跟用户连接起来。实现这个目标也需要一段时间，概念片里涉及到的很多科技，是需要一段时间去普及的，比如说室内导航就要在酒店里边用4G。很多梦想是不实际的，但是要有梦想才会变成实际。
《商业周刊中文版》：但也得用户买单，怎么确定用户一定会买单呢？
殷宇：这是一个用户需求发掘的过程。举一个最简单的例子，假设倒退20年，你觉得会有人想到，每个人手上有个手机，上面可以看天气预报，可以玩游戏吗？20年前，你好像没这个需求，但这是一个慢慢发掘的过程，肯定是要先有大哥大，然后才会有诺基亚，然后才会有智能手机，然后再在上面玩游戏，这是一步一步来的。
《商业周刊中文版》：那你会不会担心用户不喜欢QQ变成一个庞然大物呢？
殷宇：那肯定会。
《商业周刊/中文版》：那怎么办，又得发展。
殷宇：我觉得是这样的，就是说QQ要变得能够让他感觉是个比较灵活的东西。一个产品的丰富性是很重要的，但要让用户觉得有可控和可管的感觉。如果说他觉得QQ上的很多东西太多了，我没法管，我自己不知道怎么管，这时候他会觉得很复杂。但如果说QQ里面的东西，他觉得自己可控，可管，我觉得他也不会觉得很复杂，他只是去把一些他要的东西留下，不要的东西拿掉而已。
我们已经开始做的是，QQ动态中你可以把播放的东西关掉、打开，然后我们QQ底下的菜单选项，从四个改成了三个。其实我们在很多元素上去把它简化，一些不必要的界面、用户用的不太多的东西，把它放后面去。第一页的菜单四个变成三个，必然有些东西多出来，就放到第二页去。
《商业周刊中文版》：但就这样放到后面，也会有损失吧。
殷宇：会有。我们会去做用户使用产品路径的引导，让他学会到这里找这个东西。还有一个相对比较智能的展现方式，就是当用户用某样东西用得比较多的时候，自然而然就放到前面来了，他用得比较少的东西，自然而然把它放到后面去。阶段性的清理和管理，是很重要的。
《商业周刊中文版》：也就是说一方面让产品有丰富性，同时又让用户觉得，我可以把控它，可以管理它。
殷宇：对，因为你做一个产品，如果做到像QQ这种大用户量的时候，每个人的需求都不一样，你必然需要一定的丰富性才能做到去满足不同人的需求。你也可以说我不做丰富性，只做一个很细分的市场，但这样你满足的只能是小众的用户。
《商业周刊中文版》：腾讯一直都在讲说，要做一站式的在线生活平台，进而延伸到做互联网的水和电。我在想，腾讯内部有没有从一个商业伦理的角度来考虑，QQ怎么样不去影响，甚至说干扰用户的生活。比如说，QQ可以做任何事情，订酒店、买机票，那我们完全是可以通过互联网的足迹来还原一个人，QQ知道的太多了。
殷宇：对，现在可能知道你最多的人是Visa，对不对?从QQ的角度，第一个就是说互联网是一个大数据的产品，只有有了大数据，有了很多信息，你才能够去提供更好的服务。当互联网不了解你，它实际上是没办法给你提供服务的。
假设QQ和微信只能连接一百个人，而不是连接一亿人，你说这个通讯产品有用吗？完全没用。它很多时候就是需要这么多人和这么多信息才能完成它的使命。从腾讯角度来说，我们非常看重对用户隐私的保护，我们也做了很多工具，利用新的科技来解决用户隐私和安全的保护。
其实我的回答是，你改变不了这个问题，只是说你关键是在选择，你把你的数据给谁的问题，除非你不用服务，你要用服务，你肯定要给，就看你给谁了，你愿意相信QQ，还是愿意相信Visa，还是愿意相信谁。
QQ接入生活场景，不只是提供入口
《商业周刊中文版》：现在微信在讲智慧生活，QQ又在讲生活化布局，感觉有异曲同工之妙。
殷宇：对。
《商业周刊中文版》：微信提供入口，那QQ在目标和策略上会有什么不同？
殷宇：第一步我们是走精品策略，和一些非常有能力的合作伙伴接触并做接入，然后引入很多他们已经筛选过的有服务能力的合作伙伴，第二步我们才会开放给很多其他的合作伙伴。我觉得这是策略上的不同。
我们也意识到一个问题，QQ所能提供的能力和资源是有限的，我们不可能一下子就分散到所有的领域上，所以说我们也会有选择地去说跟一些合作伙伴合作，而不是把资源散落在各处。
《商业周刊中文版》：怎么会有QQ能力有限这种感觉呢，微信好像就是一下子开放给所有的商户。
殷宇：这个问题我不能回答。QQ做开放会真的投资源下去，比如那些接入QQ的硬件，我们希望通过一些方式把它扶持起来，我不是说我给你放一个入口在那儿就完了。实际上你要投很多的资源去选择、扶持合作伙伴，而这种精细化的合作和运作必须从选择开始。就比如说大众点评，QQ的吃喝玩乐，是跟他们深度合作、一起运营的。
《商业周刊中文版》：手Q的生活化布局要实现闭环的话，是QQ钱包来承担支付功能吗？
殷宇：对。
《商业周刊中文版》：那现在QQ钱包做得怎么样，QQ钱包大家不太了解，微信支付倒是通过两轮的红包轰炸，大家都知道了。
殷宇：QQ钱包是今年年初，一二月份开始做的。到现在为止，我们能够透露的，就是QQ钱包每个月差不多以超过30%的速度在增长，整个势头还是不错的。对我们来说，QQ钱包是一个非常重要的产品，我们会在各种各样的支付环境下使用QQ钱包的支付功能。补充一句，QQ作为一个App来说，在手机端的收入应该是所有App里最高的，尽管我们不能透露具体的数字。
《商业周刊中文版》：那以前在PC端是财付通、Q币之类的吧。
殷宇：对，财付通持续会成为一个2B端的品牌，而对于2C端来说，QQ钱包是一个更加能够让用户理解和使用的东西。财付通更多的是原来的那种充值账户——从这个充值账户再转为现金支付的老概念，而现在更多的是绑卡，这是一种新的短信确认的模式。其实绑卡快捷支付的模式，也是去年年底刚开放出来。
《商业周刊中文版》：就是QQ和微信都谈开放，那企业到底该选谁？
殷宇：我觉得两个都该选。我们在尽力地提供便捷度，希望（微信和QQ）两边都能很方便地解决问题。
我觉得企业应该从两个角度去考虑这个问题，一个角度就说是两边的用户群的确不一样，用户的使用习惯也有所不同。比如说QQ钱包用户，比较喜欢多次小额的支付，微信用户的支付可能是少次大额。我们前面讲的用户的年龄群、年龄层次、所覆盖的地域，都会有些不太一样，所以我觉得他们两边都应该去尝试。
所有能产生大用户量的产品都可能挑战QQ的地位
《商业周刊中文版》：如果说从内部人看QQ的话，QQ有什么短板？哪里可以做得更好，或者现在可能面临什么挑战？
殷宇：其实有一点是比较核心的，你不可能永远只吸引新用户，老用户全部都放弃掉，对吧。那在今后，我们应该说还是要做得更好。就像你刚才提到O2O的那个问题，就是很尖锐的一个问题：当他们有支付能力的时候，他们是不是还在QQ上，还是会走到微信上面去。
我觉得怎么去覆盖成长起来的用户，还会持续是我们的一个挑战。特别是说，在以前，其他产品和QQ还有一个账号体系的壁垒，现在和微信直接没有这个壁垒。
还有一个，就是对于QQ用户来说，我们希望能够覆盖年轻的新用户。当新产品不断迭代出现的时候，我们需要持续去关注什么样的应用是真正合适移动端的，是移动端所需要的。我们想想看，就是现在外面所谓的App，哪些是彻彻底底移动端的应用，是以前PC端不能做的。
《商业周刊中文版》：陌陌算吗？
殷宇：也不能完全说是。陌陌其实有一些功能，从我的角度来看，可能有偏见，是从一个不同的角度做相同的功能。附近的人也好，摇一摇也好，其实都是QQ以前的查找同城的人的一种复杂查找的新模式而已。在QQ上，你查附近的陌生人，去聊天，看他的Qzone，只是说在手机端就变成叫附近的人。我觉得这还是一个把PC时代的一些东西，搬到移动端。一直以来，我觉得有些人会说手机QQ在抄微信，我觉得这个只是因为它容易写标题。
《商业周刊中文版》：你也听说了？
殷宇：不是我听说，到处都有人说，我觉得深入去思考的话，把微信的版本和QQ最早的版本去做对比，你看它们长得多少地方是相同的，多少地方是不同的。然后你再把所有里面的核心模块拿出来看一看，你要做个IM（即时通讯），总要是个IM吧，你不能说我做手机QQ不能跟微信相似，就要把IM的核心模块都扔掉吧。那你看核心模块是哪些，你再上PC QQ上去看，这些东西都在，对吧。其实大家都是在搬过来，只是谁先搬而已。我觉得到现在为止，有很多IM，还是在搬PC的东西。所以我们必须去发现，在手机端到底什么是核心业务，是新的手机端应用，是PC不能做的。
我觉得像滴滴打车这种比较像是原来PC端没法做的，是手机端才能做的事情。
《商业周刊中文版》：QQ现在有8亿多用户了，大部分互联网用户，或者智能手机用户都在用QQ，那接下来QQ的用户增长速度会不会就变慢了？
殷宇：那肯定是，用户都已经吸进来了，还能去哪儿？我们猜想这次发展动力是什么，是二胎政策吗？人口增长才可以带来用户增长，对吧。你QQ如果说已经覆盖到了8亿，再往上做实际上是个人口政策的问题，拓展国外用户当然是一种方法。但是如果说只供国内的话，实际上是一个人口政策的问题，这不是一个我能解决的问题，这是一个事实，微信只是说还没到8亿，等到它到了8亿的时候，它也会有类似的问题。
另外一个是说，把QQ用户全部连接起来，这只是一个开始。用户通过通讯这种功能连接起来以后，我们在上面才能做更有趣的事情。就有点像是，电影票的门票卖完了，那只是卖完门票而已，你接下来是坐下来看电影，所以说我们在上面能够做的事情非常多，而增加黏性和增加每个用户在QQ上的体验的丰富度，也是我们要去深耕的一块。而这方面，其实需要很多合作伙伴跟我们一起来做这个事情，因为这不是我们擅长的。
《商业周刊中文版》：那最后一个问题，因为互联网企业在谈发展的时候，只考虑内部的情况远远不够，你认为谁会是QQ的竞争对手？
殷宇：大家可能会比较简单地认为说是IM产品都是QQ的竞争对手，或者说扩展大一点，所有的通讯产品都是QQ的竞争对手，再扩展大家会说社交产品都是QQ的竞争对手。实际上我觉得一个比较原始的标准是，QQ是一个App，它为什么能吸引这么多人呢？因为它里面有一个功能叫作通讯。但是不是只有通讯这个功能能吸引这么多用户呢？有可能是，也有可能不是，有可能还有其他东西。所以，从一个能够连接一切人的大App角度来说，所有能够产生大用户量的功能的东西、有普及性功能的东西，其实都有可能挑战QQ的地位。就像当初微博刚爆发的时候，QQ其实是深度参与了，集中精力去做腾讯微博。那时候我们意识到微博有可能是一个大用户量的应用，尽管它并不是个通讯工具。
