一年来,大众点评结盟腾讯,接手微生活,又一系列投资并购,在外卖订餐领域频繁出拳,而三四线城市的团购扩展动作也在紧锣密鼓地进行。
“痛并快乐着。”在问到大众点评今年以来“全面开花”的发展方式,副总裁姜跃平这样回答。
9月份,大众点评又宣布收购ERP厂商天津天财商龙超过10%的股份,双方将联手打造贴合餐饮企业流程的“云餐厅”模式,这将使商户的信息系统更加“互联网化”。
除了天财商龙之外,大众点评还投资了ERP厂商上海石川和智能外卖系统开发者上海智龙。投资只是大众点评今年加速的一个领域,加速度和多业务共同发展是大众点评今年的发展特色。针对团购的寡头竞争现状,大众点评的反馈是“寸土必争,死战到底”。而预订、外卖、酒店旅游、结婚等各项业务都已经成立了单独的事业部进行重点发展。
究其本质,大众点评想拿下的棋局是打造本地生活服务平台,而投资、业务、行业等拓展,都属于“日拱一卒”的布局和推进。
据天财商龙董事长丁晖介绍,餐饮信息化系统主要分为三块内容,使用最频繁的是中端POS收银系统,这个系统可以实现点餐、收银、厨房打印等功能,而后端功能涉及到的是供应链和成本核算,实现中央厨房、物品进销存等管理功能。而前端则是O2O、营销、客户关系管理等。
大众点评此前的服务主要集中在前端,帮助商户实现广告推广、上线团购、预订、外卖等功能,进而实现为商户吸引线上客户流量的功能。然而通过与ERP厂商的合作,大众点评和与商户中端的信息化数据进行对接之后,可以在大众点评客户端实现更多与商户POS系统对接的数据,比如菜单实时呈现,预订的时候可以知道是否有空位。
作为行业的探索者和实践者,大众点评在接下来将与天财商龙、上海石川、上海智龙等开发出更多适合商户的产品,将O2O产品从商户的前端推向中端,这样的探索也是大众点评投资ERP的目的。
分析大众点评的投资,可以发现这样的逻辑,大众点评都是在围绕本地生活服务领域的公司进行投资,而投资之后双方可以在商户资源或者产品端能够有一些合作的交集。
对此,姜跃平这样解释,大众点评的发展一直在遵循上游接流量,下游接服务的战略。上游通过与浏览器、导航、社区、搜索、微信等各类产品合作,触达更多的消费者,下游则增强线下商户端的渗透和服务能力,形成更强的商家端服务能力。
在本地生活服务领域,大众点评所“图谋”的正是打造一个O2O平台,迅速整合上下游的产业,为平台两端的商户和用户提供基于交易需要的一切服务。
位于金字塔顶端的品牌商户,其需求有:品牌提升、效率提升、用户体验更好。大众点评的解决方案是提供完整的营销方案,包括广告推广、团购、预订、外卖、大众微生活等各种产品,当然,接下来还会提供与ERP系统打通之后开发出来的新产品。
平台的另一端是用户,除了提供上述服务商户的营销方案之外,大众点评还积极接入酒店、电影选座等外部资源,让用户在大众点评实现吃喝玩乐的一站式消费。
虽然大众点评目前也只是构筑了平台生态的雏形,其更多具体的业务还在发展和完善过程。但在模式厚重的本地生活服务行业,已经构筑了不能被轻易跨越的护城河了。