近日,看到一个公益项目如同我们到网上买菜一样方便的到达受众,引起了笔者浓厚的兴趣。在手机百度里搜索@9958就能一步直达中华儿慈会儿童紧急救助项目的申请页面。你填写一些资料提交上去,2小时内就有工作人员跟你联系,帮你筹钱,帮你找医疗资源,安排各种救助事宜。如此便利地可以得到公益帮助,笔者简直不敢相信自己的眼睛。这个项目无疑是中国千万贫困家庭绝对的福音,同时也是中国公益事业的一个里程碑,后面蕴藏着的一个巨大公益浪潮可能会马上到来。
公益是什么?在百度百科搜到的解释是“公益是指有关社会公众的福祉和利益。”这样一句抽象的句子,有多少人能够理解。在我看来,公益其实就是服务行业的一种,只不过服务的对象是更广泛的社会人群。
说到公益,不得不提“希望工程”。无人不知的“大眼睛女孩”,代表着中国农村地区上亿儿童的求知渴望。希望工程创立在1989年,在改革开放初期,项目设计人就意识到教育发展不平衡将会影响中国的发展。换句话说,希望工程的愿景是不让农村地区的80后输在起跑线上。所以,希望工程当之无愧是中国第一个具有时代意义的品牌公益项目。希望工程是中国青少年发展基金会做的,具有共青团背景,所以希望工程在一定程度上代表了国家的公益行为。
中国公益发展的第二个标志是2008年汶川地震以后民间NGO团体蓬勃发展,以李连杰创办的壹基金为代表的民间NGO力量的发展。壹基金清晰的品牌定位、创新的公益活动、众多明星站台的运作模式,不同于传统NGO靠“惨”吸引眼球的方式,深受青年人喜爱,也使得壹基金2013年庐山地震爆发募款异军突起,募款数第一天就过亿,远甩其他NGO好几年。
2011年,由记者邓飞发起的“免费午餐”有一种星星之火可燎原的革命气势,3元钱一份的免费午餐由个人呼吁发起,推动了一个国家政策的制定,算是中国公益上第三个标志——民间呼吁,自下而上推动国家的改革。
所以,中国公益组织发展至今,已经出现三足鼎立的状态:官方背景基金会,背靠政府;民间NGO,创新求变,夹缝中求生存;名人效益公益项目,一边创造影响力一边向企业抛橄榄枝。就像前文所提到的,既然公益是一个服务行业,那么,经过几个时期的发展,公益行业已经进入市场竞争状态。服务行业得客户者得天下,在公益领域也一样适用。在郭美美事件爆发出来后,公众开始质疑公益,整个行业掉入了一个冰点。
那么,在发展中的NGO是否有机会弯道超车?而老大哥级别的政府背景基金如何能简化运作流程快速服务弱势人群呢? 在移动互联网如此发达的时代,是否能给社会公益组织带来新的机会和想象空间。
说到互联网,就不得不提互联网的三巨头BAT。直观地讲,百度像是一个图书馆,阿里就像一个超级市场,腾讯则是一个无形的聊天室。对社会公益组织来说,拥抱谁才能赢得未来。
从百度搜索上看到的数据显示,这些年,BAT三家都给NGO做了很多的事情。拥有“超级市场”的阿里最擅长卖东西,双十一的狂欢让商家瞬间获得利润,也同时创造了一个用户群体,那就是“剁手党”。利用这么火爆的阵地,阿里为公益组织在网上开店,公益组织马上转变成了售卖“虚拟爱心”的店小二。
腾讯的无形聊天室汇集了各路英豪,顺势而生的月捐和乐捐公益平台让各路英豪显神通,帮助大小NGO筹款, 让亿万腾讯用户,掏出了真金白银。
书中自有黄金屋,百度这个图书馆隔三差五就抛出来一个技术解决方案,早年有为拉近NGO与网民的距离而搭建的百度公益开发平台,帮助所有的NGO组织在网上做推广。今年初跟红十字会一起推过内容涵盖烫伤、心脏病、出血等突发情况时最正确的处理方式的急救轻应用;年中跟联合国开发计划署推过致力于解决中国电子垃圾问题的百度回收站,近期又与中华儿慈会推儿童紧急救助项目的9958直达号。貌似与我们前文提到的提高NGO服务水平和效率更贴近一些。
公益的发展,在一定程度上代表了一个国家社会的发展程度。全国有50多万家社会公益组织,每年有至少几十亿的爱心基金等待被用在最需要帮助的人或者事情上。这些人在哪?如何找到他们?急待解决的社会问题又是什么?中国的NGO组织,现在应该发力在资金筹集上?还是应该寻找更好的途径和方式去解决问题?这已不仅仅是NGO需要关注的问题,也是一个全民议题。
期待能看到越来越多的如9958直达号这样的公益方式和公益渠道出现,让更多的公益项目通过最科学的方式与弱势群体连接起来。期待移动互联网,带着中国公益走进下一个时代。文/刘洋
