O2O发展迅猛，却未见有企业能真正抓住要领有突破性发展。而有些许发展苗头的O2O目前出现了重心转移的现象，越来越多的O2O公司转从B端做起，抓商户成为资源方才能树立门槛。除此之外，对于O2O高效连接，服务水平整体低下和线下信息化困境也成为了发展的限制因素。为抓B端商户可以采取轻产品快速铺开、以增量倒逼存量的方式加以突破，或者也可像大众点评这样做。
当认清了商户资源的重要性后，大量的O2O创业公司开始从整合B端入手，如前24券COO彭雷做的客如云、前易迅网CEO卜广齐目前在做的易指馋都是这样的思路;而在C端建立了优势的大众点评、美团、百度糯米，也在发力B端、力图实现线上线下高效连接。O2O高效连接是理想，不可避免地会遭到线下挑战。
O2O连接线上用户和线下服务的美好愿景，即便当连接能高效运行，但这种连接的意义最终还取决于线下服务本身。中国的服务水平整体落后是O2O发展的最大瓶颈，而这种服务水平的提升不是短期内可以改善的。互联网打破了信息不透明，但在倒逼服务提升方面还需要时间去沉淀;对于目前的O2O创业公司来说，除了打通线上线下的连接，如何去指导线下商户提升服务水平将是一个不得不做的苦活。
为此，大众点评提出了“上游接流量 下游接服务”的平台战略，具体体现在尽快满足用户的各种需求，比如大众点评在团购的基础上，增加了预订、外卖等各种服务，并通过投资入股或者战略合作进行“借力”的方式，迅速增加用户可以使用的服务，比如更大覆盖范围的电影选座，提供更丰富的酒店旅游类商户选项。
除了服务水平整体低下的制约因素外。中国线下商户整体信息化水平不高，绝大多数商户因为各种原因，并没有配备信息化系统;而有相关系统的商户，又因为各自使用的系统不同而导致兼容性问题。
大众点评此前的服务主要集中在前端，帮助商户实现广告推广、上线团购、预订、外卖等功能，进而实现为商户吸引线上客户流量的功能。之前，大众点评一直在尝试想跟商户进行更深一步的合作，比如推出CRM管理产品大众微生活，甚至有专门的团队与一些高端餐饮品牌共同开发适合的场景应用，比如餐厅商户在网上的更多展示、在线点单等。
然而通过与ERP厂商的合作，大众点评和与商户中端的信息化数据进行对接之后，可以在大众点评客户端实现更多与商户POS系统对接的数据，比如菜单实时呈现，预订的时候可以知道是否有空位。
另外，大众点评通过收购去获取强线下商户关系，符合目前O2O发展的趋势;其它O2O同行也在想法设法加强和商户的关系，大家都力图成为资源方，而不仅仅是渠道商。O2O的争夺，之前更多是抓C端用户;到目前，O2O重心已经转向抓C端和整合B端并重的阶段。
抓商户成为资源方才能树立门槛。熟悉团购的用户都知道，早期不少线下商户做团购时，几乎会在每个主流的团购网站同时上单;各团购网站之前的相似度极高，价格上也不会有太大差异。后来，有实力的团购网站开始通过各种方式拉近关系，去独家销售线下商户的套餐，但这种关系的维护成本和风险极大。
所以，线上O2O公司也会采取诸如提供路由器WiFi、给商家开发类似微信的内部沟通软件、提供ERP软件等方式去抓商户;这些行为的背后，是线上O2O公司看到了优质商户资源的稀缺性，力图推进与商户关系使自己成为准资源费，以树立竞争门槛。
商户对流量有诉求，但根本诉求是提升效率。线上O2O公司去开拓线下商户时，最常用的说辞是能给线下商户带去流量，这对很多商户具有吸引力。但商户逐渐发现，线上来的流量很难沉淀，甚至自己原有的忠实用户都因为团购而转成不稳定的线上用户。
其实，对于商户来说，流量只是表面，真正的诉求是提升效率，以更少的投入获取更大的产出才是盈利的根本。所以，单纯的流量说已经很难取信商户，给商户提供流量获取、客户关系维护、供应链维护等一站式服务成为必然。
在本地生活服务领域，大众点评所“图谋”的正是打造一个O2O平台，迅速整合上下游的产业，为平台两端的商户和用户提供基于交易需要的一切服务。
