纵观大众点评发展历史,发展轨迹清晰明了。始终围绕积累商户数据、提高用户活跃度、增加用户点评信息的基础来做出各种应用,而这些共同构筑了大众点评的竞争壁垒。
梅特卡夫定律提到,网络平台的有用性(价值)随着用户数量的平方数而增长。换句话说,平台足够大之后,本身就具有了对商户、用户两端的吸引力,具有自我成长的能力。
海量商户数据内容是各种生活服务类应用的基础,通过商户信息的汇总来吸引用户,再通过用户交易行为来吸引商户。只要这个循环一直在运转,平台就会越做越大。
截至2014第三季度,大众点评已经吸引了超过1000万商户,这是以地图、团购等形式切入本地生活领域的其他公司不能比的。迄今,大众点评累计的用户评价总量已经有4200万条,远远超过美国的“大众点评”上市公司Yelp。当然,张涛认为Yelp错失了团购和移动互联网时代,所以点评的布局不会止步于Yelp。
从活跃用户的角度,大众点评多管齐下,覆盖了餐饮、电影、酒店、休闲娱乐、美业、结婚亲子、家装等几乎所有本地生活服务行业,满足了不同用户的需求,提高了用户活跃度。最新数据显示,大众点评在移动应用端的用户已经超过1.8亿,月活跃用户达到1.7亿,月综合浏览量(网站及移动设备)超过80亿,其中移动客户端的浏览量超过80%。
在各项具体业务上,点评也取得了不错的成绩。“千团大战”之后,大众点评与美团两强争霸。从团800公布的数据来看,在一二线城市,大众点评团购业务位居第一,但在三四线城市点评团购业已然稳居第二。补齐三四线城市的团购业务将是接下来大众点评的目标,除上海总部之外,大众点评已经在北京、广州、天津、杭州、南京等130多座城市设立分支机构。
但海量基础数据只能说是大众点评在本地生活耕耘得勤奋,建立在数据上的一系列应用,甚至通过开放策略对本地生活进行大范围整合,才是进一步加固数据壁垒的有效手段。
9月份,大众点评曾接连入资ERP企业石川科技和天财商龙。天财商龙深耕线下餐饮ERP约17年的时间,覆盖5万家商户,而石川科技覆盖约2万家商户,二者的客户群体覆盖一线到四线城市。通过合作,大众点评的在线订座、点餐、团购、外卖等O2O服务产品不仅可以逐步与天财商龙餐厅ERP系统打通,对后二者所拥有的商户以及商户手中的消费者数据渗透,也更能强化大众点评的数据优势。
在雄厚的数据基础上,大众点评已经成立了推广事业部。上线了推广通等广告平台,将利用大众点评的数据分析为商户的线上广告投入,提供精准的投放渠道,从而线下收费的可视化,这对于商户的积累以及数据的深度挖掘将是有力的拓展。
海量数据只能说是大众点评修炼的深厚“内功”,想要以此为基石,成为生态牢固的O2O平台,大众点评需要做的还有很多。