时光回到2013年,大众点评还是一副温温吞吞,不紧不慢的样子,点评数据依然按照之前的慢节奏脚踏实地地积累。但是一年过去,我却要给它点赞。原因在于,这周期,它扎的马步已经相当扎实。
今年初,大众点评一直在调整业务与组织架构。大众点评成立了单独的推广事业部、交易事业部、预订事业部、结婚事业部、酒店旅游事业部几个部门,事业部总经理带队负责,对上汇报给所属条线VP。
调整是痛苦的,但事业部改革方向无疑的正确的。事业部制改革的收获是,战略目标分解后可以直接落实到责任人头上,团队有了更快的反应能力。而这次带着痛苦的转折,则是大众点评启动加速度的内驱力。
除了内部结构大调整,2月份,腾讯与大众点评宣布战略合作,大众点评也获得了微信、QQ等产品的入口整合的机会。
大众点评上述业务调整,尤其推广事业部独立,正是对移动流量变现、移动广告平台推广通推出的迎合。而与此同时,大张涛连接人与服务的战略下,过去半年多,大众点评平台开放加速,开始向许多垂直领域、商户开放数据服务。9月份又接连入ERP企业资天财商龙和上海石川,加速了大众点评在商户资源的深耕。
单纯的流量对大众点评来说并非迫在眉睫,O2O领域,交易等环节很难迁入平台,大众点评很难渗透到服务深处,只能做到前段的营销与CRM,无法掌握用户数据与商户数据,平台效应难以发挥。所以,当大众点评开始收购ERP企业时,你应该能体会到它对商户层面的渗透。
从业务覆盖上,大众点评已经能提供餐饮、电影、酒店、休闲娱乐、美业、结婚亲子、家装等几乎所有本地生活服务行业,经过1年的纵横捭阖,四面出击,大众点评已然成为本地O2O行业,将用户与服务高强度连接的平台。
但是俗语说台上三分钟,台下十年功,大众点评从餐饮评价网站,跻身互联网平台之列,背后却是经历了十余年的积累。
大众点评成立于2003年,前两年,创始人张涛与很少量的员工在打造点评、社区的雏形,直到2005年曾任雅培中国市场负责人的李璟、上市公司副总裁龙伟、有创业经验的张波、在美国读完MBA回国的叶树蕻加入公司,创始人团队才慢慢齐备。
之后大众点评开始了费心的用户点评信息积累,大众点评稳扎稳打地耕耘评价信息,结果就是很多用户不是为了增加点评数量而撰写,而是为了在分享过程中得到更多的成就感。同时,大众点评的点评质量也很高,能为更多人提供参考。
2007年,张涛开始又接10元一条“买”用户的点评,但随后张涛发现,热爱写点评的用户真心在意的是一个客观的平台,而不是10元奖励。
这件事也让大众点评在对待“点评”的事情越来越慎重,之后为了防止对商户造成负面影响,甚至禁止销售员工自己写点评,以确保大众点评能够成为一个独立公正的第三方平台。
2010年,大众点评已经实现盈利并筹备上市工作。但其商业模式类似的国外的Yelp已经上市,但估值只有十几亿美元。大众点评的上市估值不会超过Yelp。
到底是快速上市变现?还是继续发展,等待下一个上市的好时机。最终,大众点评再一次选择了沉淀。
直到文章开始提到的一幕,经过十一年的低调发展,大众点评沉淀海量商户、用户、点评等优质数据,与腾讯的联姻,使大众点评打造完整的生活服务O2O生态圈成为可能,这是大众点评发展BAT之外第四平台的资本。