众所周知，本地生活服务领域是“互联网化”、“电子化”入侵比较困难的区域。而平台构建的要义是建立正向循环，通过商户信息的汇总来吸引用户，再通过用户交易行为来吸引商户。只有这个循环一直在运转，平台才能越做越大。
许多公司忙不迭跑马圈地，为冲高流水甚至忽略商户和用户的感受。但大众点评却是闹中取静，做了另外一个选择，平台，打算在生态上做文章。
平台对于网站意味着流量的导入，但没有线下实体服务的对接，本地生活平台犹如纸上谈兵。为此大众点评提出“上游接流量 下游接服务”的实施策略，从目前的发展状况而言，效果一开始显现。
为了能带给商户更多的流量，大众点评放弃了以前“敝帚自珍”的态度，建立了开放的开发者平台，把大众点评积累的商户和点评数据公开，与各种地图、导航类产品进行对接，甚至为三星手机开发“订制版”4G应用，来接入各个渠道的流量。
当然，跟腾讯系产品微信、QQ的对接也是大众点评开放平台战略实施的重要过程，目前大众点评已经在微信中取得了“吃喝玩乐”的入口，在朋友圈的分享也实现了POI的打通，手机QQ端也在进行各种展示、社交分享类的应用开发。
下游接服务则体现在尽快满足用户的各种需求，比如大众点评在团购的基础上，增加了预订、外卖等各种服务，并通过投资入股或者战略合作进行“借力”的方式，迅速增加用户可以使用的服务，比如更大覆盖范围的电影选座，提供更丰富的酒店旅游类商户选项。
而投资饿了么、大嘴巴等公司则可以实现流量端和服务端的双重提升，用户可以在大众点评找到更多来自饿了么的外卖服务，而大嘴巴与商户进行订座类合作的尝试也可以给大众点评为商户提供多种服务提供借鉴。
投资餐饮ERP厂商则表明了大众点评“深入”商户端的决心。据介绍，餐饮信息化系统主要分为三块内容，使用最频繁的是中端POS收银系统，这个系统可以实现点餐、收银、厨房打印等功能，而后端功能涉及到的是供应链和成本核算，实现中央厨房、物品进销存等管理功能。前端则是O2O、营销、客户关系管理等。
此前大众点评与商户的合作停留在前端营销部分，但如果能与POS系统对接的话，可以实现菜单、座位等数据的实时呈现，用户可以在大众点评客户端获得更丰富更便捷的服务。
另外，大众微生活与ERP系统中CRM的整合，则可以给商户提供方便。随着用户交易、行为数据的沉淀，商户可以根据用户需求“反向定制”菜品，而非现在的先做菜后检验。
基于这个思路，大众点评的投资并购之路并不会停止，而入股WiFi供应商迈外迪的消息也非“空穴来风”。拥有无线入口、ERP管理数据、O2O营销手段，大众点评可以为商户提供非常多的服务可能。
其实商户和用户的需求是千丝万缕的，而大众点评则通过技术手段来进一步强化这种联系。给用户提供便利的同时也是在给商户创造价值。
通过以上种种动作及努力，大众点评已经实现了商户服务的“从轻到重”，从营销到客户管理到收银乃至后厨;用户端服务的“可轻可重”，从吃喝玩乐游都包含的独立客户端，到微信、QQ端、地图产品等附带的“轻应用”，实现了最大范围的用户触达。这些是打造平台的基础。
好的开始是成功的一半。有了先天基础的奠定，大众点评未来的路也将更加顺畅，上市的日子也将成为日程表中指日可待的项目之一。
