在O2O这个巨大的风口下,大众点评也忍痛在年初完成了部门重组。大众点评CEO张涛表示,重组公司部门是痛苦,但又必须经历的过程,随着拆分出的团队对业务的运营更加精锐化,大众点评也很快切入到了结婚和酒店旅游领域。
据说中国每年有1800万对新人步入婚姻的殿堂,按每对新人5万元的花费估算,中国结婚市场的容量接近8000亿元人民币。同时2013年中国旅游市场的规模达到了2.6万亿元人民币,两个行业加起来已经达到了3.4万亿的市场规模,并且随着人们生活方式的改变,结婚和酒店旅游在互联网市场都会有巨大的增长空间,这应该算诱惑大众点评进入这两个领域原因之一。
其次这两个行业经过长期的市场教育,用户在消费过程中已经很依赖网络寻找相关的信息来源,同时对地区性的相关本地生活服务,消费者对大众点评的依赖度很强。在这样一个强势的优势基础上,加上大众点评拥有的超过1000万的商家资源,以及用户在大众点评上已有团购相关产品的习惯,促使大众点评迅速从心动转化到行动。
除此之外,与腾讯结盟后,大众点评还具备了移动端的优势,据最新数据,大众点评在移动端的用户量已经达到1.8亿,月活跃用户为1.7亿,80亿的月综合浏览量更有80%来自移动端。
大众点评本身海量理性的点评在移动端社交平台遍地开花的生态里,无疑具备着强大的感染力和传播优势。无论是自身的APP,还是与微信的合作,在整个行业还缺乏一个标志性入口平台情况下,大众点评是有机会让用户的选择发生改变,并通过更便捷更整体的服务让其产生依赖性。
比如,新娘在挑选婚纱的时候,随手将自己试过的婚纱照片发送到朋友圈,闺蜜热情参与评价,帮助新娘选择合适的婚纱,最终这些都将呈现在大众点评商家的评价列表里。
社交将原本单调的婚庆服务变成可以朋友参与的形式,用户通过分享内容将可能带来服务信息的溢价,更好的用户体验式内容将给商家带来更有效的点评,而这些将是其他用户在购买时最重要的考量标准,同时将对整个行业带来颠覆性的影响。
而在酒店旅游行业,大众点评目前拥有的数据壁垒同样可以在社交平台上流量转化闭环。大众点评副总裁姜跃平首先强调,“大众点评酒店业务可以提供国内最多的酒店数量以及信息查询,在此基础上,未来逐步整合出一个全方位的、以推荐商户为主的目的地指南和旅游攻略,进而吸引更多用户产生酒店点评、酒店预订等行为。”
大量增加酒店的点评数,会在社交平台上形成链式传播,如滚雪球一样吸引越来越多用户通过大众点评找到酒店,借助大众点评进入各大OTA,大众点评正是通过这种方式来变现。
目前大众点评的业务已接入携程、艺龙、青芒果等国内主流OTA供应商及一些酒店集团的官方平台,国外酒店业务则与Agoda、Booking等合作。
而旅行和媒体属性极强的大众点评平台结合时,OTA就从产品消费逐渐转变为情感、社交参与的复杂消费。大众点评平台提供初始的信息员,微信的富媒体产品内容提供渠道和情感加持,让OTA 的整个过程都拥有了记录、分享和纪念的意义。基于真实朋友圈的旅行信息分享给旅游产业带来了无限的可能性。