11月20日,大众点评联合腾讯入资商用wifi供应商迈外迪,完善O2O生态。
关注大众点评的有心人可以发现,今年以来大众点评动作频频,发展趋势也呈现着“全面开花”的状态。产品、业务、投资……差不多每周都有新消息。
年初,大众点评就成立了单独的推广事业部、交易事业部、预订事业部、结婚事业部、酒店旅游事业部几个部门,事业部总经理带队负责,对上汇报给所属条线VP。
2月份,腾讯与大众点评宣布战略合作,腾讯投资占大众点评20%股份,大众点评同时获得了微信、QQ等产品的入口整合的机会。外卖领域,入资饿了么,进行数据交叉整合,而在酒店旅游领域,大众点评也选择与携程、艺龙等OTA厂商进行数据对接。
从横向业务覆盖上,大众点评已经能提供餐饮、电影、酒店、休闲娱乐、美业、结婚亲子、家装等几乎所有本地生活服务行业,已然按照成为本地O2O行业,将用户与服务高强度连接的平台。但是在纵向的数据挖掘,以及由服务向交易的推进,大众点评也应该加紧耕耘。
结盟腾讯其实看似是一种开放战略。大众点评不但获得了流量入口等支撑,还获得了直接资金。但是,单纯的流量对大众点评来说并非迫在眉睫, O2O领域,交易等环节很难迁入平台,大众点评很难渗透到服务深处,只能做到前段的营销与CRM,无法掌握用户数据与商户数据,平台效应难以发挥。
所以,大众点评才又在9月份收购ERP厂商天津天财商龙超过10%的股份,会议现场,双方公布合作产品方向:联手打造贴合餐饮企业流程的“云餐厅”模式,这将使商户的信息系统更加“互联网化”。
除了天财商龙之外,大众点评还投资了ERP厂商上海石川和智能外卖系统开发者上海智龙。
据天财商龙董事长丁晖介绍,餐饮信息化系统主要分为三块内容,使用最频繁的是中端POS收银系统,这个系统可以实现点餐、收银、厨房打印等功能,而后端功能涉及到的是供应链和成本核算,实现中央厨房、物品进销存等管理功能。而前端则是O2O、营销、客户关系管理等。
大众点评此前的服务主要集中在前端,帮助商户实现广告推广、上线团购、预订、外卖等功能,进而实现为商户吸引线上客户流量的功能。
然而通过与ERP厂商的合作,大众点评和与商户中端的信息化数据进行对接之后,可以在大众点评客户端实现更多与商户POS系统对接的数据,比如菜单实时呈现,预订的时候可以知道是否有空位。
此外,与腾讯结盟不仅为大众点评带来井喷流量,还将借助微信支付帮助大众点评从媒体模式转向交易模式。
从业务角度说,之前真正实现交易模式的只有团购业务,预订业务的支付之前不在点评手中,点评便无法知晓商户那边的真实效果,而优惠券、电子会员卡更是大众点评商户营销方案礼包中的添头,不能发挥更大价值。
大众点评董事、联合会创始人龙伟在发布会上透露,大众点评后台的商户数据超过1000万,但其中只有不多一部分商户与点评发生过团购、预订、广告等深度合作。而便捷的移动支付使大众点评深度服务更多商户成为可能。
尽管大众点评当下布局严整、有序推进,但目前也仅仅是拥有了角逐“第四平台”的机会,纵向横向齐头并进,大众点评才能在人马涌动的2014年一马当先。