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大众点评玩转大数据背后 服务是核心

据了解,大众点评今年已经实现了月度百万UGC的增幅,目前已经有4200万点评信息沉淀。这是一个重要的里程碑。此外,大众点评还积累了海量交易、用户浏览等数据。

这里有个小插曲,为什么大众点评的信息比美团更有价值呢,因为美团的点评信息大多是基于团购套餐的,而这个团购套餐的生命周期比较短,随着套餐结束,这些信息就没有太大作用了。而大众点评则针对餐厅的口味、风格、特色菜等进行点评,信息存续价值期比较长。

海量的用户点评信息背后包括着用户对饮食的喜好、活动地理位置甚至背后的交易信息,而且数据在源源不断产生中,这满足了社会化分工产生数据的基本需求。

此前不久,大众点评技术部门进行了一次有趣的尝试,从海量用户点评信息中提炼出跟星座消费特征相关的信息,在网上发布信息之后得到了诸多粉丝的响应。这种娱乐化的数据尝试只是个开始,之后还可以做更多更深入的数据探索。

此前一次专访中,张涛曾经提到,根据对一个地区用户点评信息的分析,结合用户点击流量,可以得到很多信息。比如在某个城市,哪个菜系比较受欢迎,哪些项目比较受到关注。同时,如果一个地区的餐饮消费单价持续比周边市区偏高的话,这个区域的休闲娱乐通常也会快速发展起来。因为用户的需求层次会逐渐提高,而大众点评可以通过大数据分析出一个区域,甚至具化到一个商圈的发展水平和阶段。

在不久之后,大众点评大数据分析的结果可以结合商圈拓展。透露个消息,大众点评跟万达会进行深度合作。

月度百万UGC内容产生只是大众点评数据的一个里程碑,随着之后用户数据的丰富,结合用户搜索、交易等数据,大众点评可以为用户提供越来越智能的产品。

当然,整个大数据应用的神秘面纱才被掀开一点,更多在概念和想法阶段,之后还有很长的路需要走。

不过大众点评积累的海量用户点评、消费数据,跟百度积累的用户搜索行为数据、阿里巴巴积累的用户交易数据同样重要。巧妇难为无米之炊,首先得有大数据,才有资格玩大数据,对吧?这就是大众点评百万UGC所蕴含的巨大价值。

有了数据支撑后,大众点评并没有因此而停止发展的脚步,无论是平台开放还是连接人与服务都体现了作为一家成功互联网公司的以用户为主体的服务的宗旨。

在海量商户信息、用户点评信息的基础上,大众点评发展了广告推广、团购、预订、外卖等多种业务。同时,大众点评在发展过程中,采用了比较开放的态度,出资收购了大型餐饮外卖呼叫中心智龙,并出资入股了“饿了么”、“大嘴巴”等在垂直领域已经做的不错的公司。

张涛意识到,生活服务O2O是一个非常大的市场,没有一个公司可以完成产业链的全部,而大众点评将把核心业务做好,其他能自己做好的就自己做,其他的事情与合作伙伴一起做。

如果说之前大众点评与腾讯的合作模式是先通过人与人连接,再到人与服务连接,那么微生活核心业务的注入之后,大众点评将建立人与服务,以及多次服务、交易的连接。

再基于大众点评今年以来的种种布局,大众点评基本已经完成了从决策到通过团购、预订、外卖等进行交易,通过CRM完成从单次交易到多次交易的数据管理,从吃喝玩乐到结婚旅游等多维度地位用户提供全方位的服务。

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