团购始祖Groupon第三季度财报显示,营收7.571亿美元,比去年同期的5.951亿美元增长27%;归属于普通股股东的净亏损为2120万。当然,第一季度财报更惨烈,净亏损8120万美元。这样的数据让资本绝望,跟其股价高峰时期的30多美元相比,Groupon现价为7.5美元左右,其市值已经蒸发了四分之三。
究其本质,Groupon衰落的最根本的问题是,团购本身并不是一种完整的商业模式。针对这个话题大众点评负责人曾多次提起过,团购更类似一种促销活动,而促销本身不可能成为商业常态。而大众点评则在本地生活服务O2O领域构建了更为完整的生态。
团购的本意是聚集一定数量的用户实现集体采购,从而降低商品的采购价格。换句话说,团购其实是一种广告,一种快速触达用户的方式。随着交易信息的增加,团购用户体验会越来越差,商户觉得达不到推广效果,而用户经常会感觉受到欺骗。
如果说团购是一把尖刀,那么大众点评就是持有的就是一套组合工具。大众点评不完全靠尖刀活着。大众点评的大梦想是,构筑生活服务领域O2O生态。
大众点评在生活服务领域耕耘了11年,此前一直在积累以消费决策为导向的用户点评信息基础,其覆盖行业包括餐饮、休闲娱乐甚至医院、学校、商店等所有生活服务相关的商户。截至今年第三季度,大众点评已经积累了超过4200万用户点评信息。
大众点评从2010年开始涉足团购业务,团购合作商户是在大众点评此前点评、推广业务基础上的延伸。基于点评时代积累的深厚基础,大众点评的团购业务在一二线城市取得了行业第一的位置。
2014年被大众点评定位为“脱胎换骨”的一年。其调整了内部组织结构并丰富了产品线。在餐饮、休闲娱乐行业,除了团购之外,增加了外卖、预订业务。此外,大众点评还将在结婚、酒店、在线旅游领域发力。
腾讯入股之后,大众点评已开始迅速拓展分站。按照张涛的说法,大众点评不会盲目一下开很多分站。会根据用户需求逐步推进。比较高级别的城市更加注重消费体验,大众点评的发展重点就侧重广告推广、预订、优惠券等业务。而相对级别比较低的城市中,用户对优惠的需求比较旺盛,大众点评就会花大力气去推进团购业务。
这就是刚才提到的所谓“组合工具箱”。以点评为基础,以广告推广、团购、优惠券预订、外卖等各种工具,切入餐饮、休闲娱乐、结婚、酒店、旅游等各个行业。为用户提供全方位且多维度的服务。
大众点评今年的发展已经进入“加速度”状态,公司内部成立事业部调整架构,外部扩张招聘开拓分站。但难得的是,大众点评依然保持着快而不乱的状态,分站经理的人员大多来自内部,即使是外部也是比较有经验的员工。
而且大众点评平台更加开放。从产品角度,大众点评去年就升级了开发者平台,其他形态的产品如导航、旅游类产品都可以直接调用大众点评的商户数据以及用户点评数据。大众点评还与三星、小米、运营商等进行产品植入,进一步增加了长尾O2O入口。
此外,从产业链上下游整合角度,大众点评及其他投资者斥资8000万美金入股外卖网站“饿了么”,又5000万元投资订餐应用“大嘴巴”,又接连入资ERP厂商天财商龙和上海石川,加速商户层面的数据深挖。
张涛表示,既然要构建本地生活服务领域O2O生态,那就必须开放协作,大众点评不可能把所有事情都做好,需要更多合作伙伴来共同完成。而具体到团购业务,依然是大众点评的重点。因为在许多三四线城市,团购是本地生活服务O2O唯一的入口,用户暂时并不需要其他产品。