大众点评创始人张涛在今年年会上的讲话时强调了几大目标:商户超Opentable,订餐日单5万;团购超美团;大招聘;稳固本地推广事业部和结婚事业部现金牛。
今年以来大众点评开放平台加速,开始向许多垂直领域、商户开放数据服务。对外公布的投资项目也不少,9月23日,大众点评宣布收购ERP厂商天津天财商龙超过10%的股份,此外还投资了ERP厂商上海石川和智能外卖系统开发者上海智龙。另外还投资了外卖平台饿了么和点餐网站大嘴巴等本地外卖、订餐平台。
分析大众点评的投资,可以发现这样的逻辑,大众点评都是在围绕本地生活服务领域的公司进行投资,而投资之后双方可以在商户资源或者产品端能够有一些合作的交集。
对此,姜跃平这样解释,大众点评的发展一直在遵循上游接流量,下游接服务的战略。上游通过与浏览器、导航、社区、搜索、微信等各类产品合作,触达更多的消费者,下游则增强线下商户端的渗透和服务能力,形成更强的商家端服务能力。
这里面有开放味道,也有引资、整合气息。应该说,单靠大众点评内生增长有些难,它的现金流当时紧张。我当时断言这像融资案、路演前奏。
比如饿了么是目前国内外卖订单数量最多的平台,跟大众点评合作之后,可以增加大众点评的商户数量,在大众点评客户端也可以有更多的外卖选项,用以服务更多的用户。而自营点菜、订餐业务的大嘴巴本身跟大众点评也有业务交集。
而投资三个ERP厂商的可能产生的“乘法效应”级别的应用在本文上节已经提到,无论前端如何变化,而本质就是大众点评希望在本地生活服务领域渗透更深。
举个极端点的例子,商户做一次团购这种浅层次的合作非常容易下线,但是上线一套ERP系统之后,商户想要更换需要比较大的成本。而大众点评目前希望通过跟ERP系统数据的对接来实现更多商户端的产品合作,进而将商户的合作从浅度推向深度。
结盟腾讯其实也是一种开放战略。大众点评不但获得了流量入口等支撑,还获得了直接的4亿美元资金。如今,单纯的流量对大众点评来说并非迫在眉睫,下游商户资源,它也有相当强粘性。
然而在O2O领域,交易等环节很难迁入平台,大众点评很难渗透到服务深处,只能做到前段的营销与CRM,无法掌握用户数据与商户数据,平台效应难以发挥。所以,当它开始收购ERP企业时,你应该能体会到它对商户层面的渗透。张涛强调链接人与服务,可不是一句虚话。
这是O2O领域关键的垂直整合动作,也是非常务实的布局。在国内O2O领域,大众点评已算超前。未来,BAT们想再借庞大的平台优势卡它脖子,已经很难。也就是说,如果大众点评在这个环节建立一定门槛,整个平台就绝对站稳了脚跟,建立的壁垒将很难突破。