汽配网 国内最专业的汽配B2B商务网

大众点评能否跟上O2O发展新趋势

连接人和服务,是大众点评成立11年以来一直在做的事情。随着不同发展阶段,采用了不同的呈现方式,从互联网时代的用户点评社区形式,甚至集结出书的方式,到利用团购来增加人与服务的连接维度。而此后,大众点评的重心放到移动体验上,同时重新从产品、行业角度梳理了连接的内容。

但是,人的需求复杂多变,随着移动互联网的兴起,服务家非标准化和参差不齐,大众点评要将连接人与服务的平台战略进行到底,势必要跟上以下四大趋势。

第一个服务的纵深化。以前大众点评在本地生活领域提供的是媒体性质的信息服务,引入了用户进行消费评价,而今天消费者不仅需要信息服务,还希望互联网能够帮助他们延伸体验。比如外卖,在预期的时间里拿到拿到符合消费者预期的食品才算是一个好的体验。

2012年大众点评推出手机APP餐厅在线服务,在餐厅后面列表后面加上了预定标识,允许用户不用打电话就可以实现定餐。而今天大众点评正在探索,在用户预定餐厅过程中,能够看到实时的餐位的预定情况。

第二个行业细分化。本地生活服务和电商区别很大,电商购买流程是类似的和标准化的,而本地生活的需求差异化非常大,这决定了从从信息的提供、商家的信息展现,再到服务流程都是千差万别的。

大众点评作为一个本地生活领域最大的移动互联网入口,要做的必须是顺应这个行业协同化的发展,满足消费者不同的需求。

第三个商家生态化。本地生活服务行业有一个大背景,老板们餐厅、发廊的绝大部分是不接触互联网的,跟信息是隔离的,这是一个历史的背景,随着这几年的发展,现在用各种APP,有大量的很好的教育和工作背景的人现在进入本地生活服务行业,这个趋势非常明显。最明显的就是丽江,这个大背景的变化使得本地生活服务的企业获得了机会。

在任何一个平台生态环境里面,如果让服务商家自己参与进来,远比平台自己的人干好的多,最典型的就是淘宝和天猫,从这个平台诞生的时候就让每个开店的人自己来,让开店的人进来自己装修自己的店铺,控制自己的发货,今天在本地生活服务领域这个局面没有形成,但是以后在本地生活服务领域我们会看到越来越多的商家进入到这个平台里面,贡献自己的时间、资源、精力,所以这个领域的爆发因为商家的生态化会茁壮。

第四个运营精细化。在本地生活服务领域对效率的追求要更加的机极致,因为中国的生活成本领域,不管是餐厅还是理发店,净利润非常低,生活在“四高”的压力下,本地生活服务又是一个毛利非常低的行业,当服务企业本身很苦的时候,想健康的发展,就是必须把内部运营效率做到极致,想在这个领域做的好,一定要在这些效率方面做到极致。

以上是本地生活服务领域的发展趋势,大众点评将沿着这条方向努力,将服务形式从依赖门店牵引到互联网,其他团队如是。

责任编辑:itcom
0
小米武汉智能家电工厂动工两个月来主体建设进度已完成60% 新闻
25
Jun2025
195
最高网络安全标准,追觅扫地机获UL Solutions钻石级安全认证 新闻
18
Jun2025
30
云鲸S3 island体验:首创全自动自滤净化系统 免维护体验断档领先 评测
05
May2025
66
百项创新技术直面用户“痛点” 追觅扫地机召开2025首场用户沟通会 新闻
27
Apr2025
55
让家中空气“活”起来 追觅PM系列空气净化器国补好价一台顶多台 新闻
09
Apr2025
114
MiniLED电视今年出货量有望超越OLED产品 新闻
31
Mar2025
111
催更效果拉满!高对比度屏+万象分区,TCL T7L&Q9L系列全球首发 新闻
31
Mar2025
TCL
384
追觅X50系列闪耀AWE2025 追觅工程师:具身智能机械臂或将成为标配 新闻
24
Mar2025
66
小米推出米家新款隐藏式智能窗帘 售价599元 新闻
24
Mar2025
69
TCL冰洗尖端新品闪耀AWE 引领白家电革新浪潮 新闻
20
Mar2025
TCL
57
震撼发布!TCL冰洗新品携硬核科技亮相AWE 新闻
20
Mar2025
TCL
252
TCL冰洗创新科技亮相发布会 智未来·焕发生命力 新闻
20
Mar2025
TCL
209
扫地机全球销量&销额双第一 石头科技全系新品闪耀AWE2025 新闻
20
Mar2025
400
亲测海尔AWE展馆:无人家务不再是遥不可及的“大饼” 新闻
20
Mar2025
306
Leader接招 新闻
20
Mar2025
67
追觅科技发布空气净化器新品 构建四季空气生态系统 新闻
19
Mar2025
59
追觅自集尘吸尘器Z50 Station发布 20万转/分钟高速马达刷新清洁上限 新闻
19
Mar2025
59
追觅尖端旗舰 T50 Ultra洗地机发布:破解行业难题 解锁清洁新高度 新闻
19
Mar2025
62
追觅多项首创技术亮相新品发布会 重塑清洁行业格局 新闻
19
Mar2025
60
当电视学会「隐形」,TCL Q10L系列的空间美学实践 新闻
19
Mar2025
TCL
60
2024全球扫地机器人出货量同比增11% 石头、科沃斯增势强劲 新闻
17
Mar2025
341
石头自清洁扫拖机器人P20 Ultra评测:旗舰配置拉满的全能性价比机皇 评测
12
Mar2025
645
画质信仰再次升级!TCL率先推出第四代液晶电视Q10L系列 新闻
10
Mar2025
TCL
502
石头科技公布2024年业绩快报 营收同比增37.8% 新闻
05
Mar2025
656
追觅机械臂洗地机半年战绩辉煌,国内外市场齐头并进 新闻
27
Feb2025
59
石头科技重构清洁想象,首创五轴仿生机械手打破传统清洁边界 新闻
25
Feb2025
279
石头G30 Space探索版评测 开创扫地机机械手清洁时代 评测
25
Feb2025
583
世俱杯倒计时4个月:海信发布创新技术全面提升观赛体验 新闻
20
Feb2025
123
海信全球首款RGB-Mini LED电视国内首次亮相 新闻
20
Feb2025
410
2024年国内电视出货量创15年新低 海信、小米、TCL继续领跑市场 新闻
24
Jan2025
822
清洁电器混战,萤石干湿混吸的洗地机器人会是新风口吗? 新闻
22
Jan2025
19562
电视要涨价?台湾地区地震或增加大尺寸面板供应难度 新闻
22
Jan2025
144
追觅H40 Ultra洗地机评测:85℃高温溶污领衔 再创洗地行业新高度 新闻
09
Jan2025
174
重新定义下一代家用机器人 石头科技CES2025惊艳全球 新闻
08
Jan2025
96
三线结构光与升降LDS激光雷达 石头自清洁扫拖机器人G30导航避障新里程 新闻
08
Jan2025
70
追觅下一代扫地机器人形态曝光:长出灵巧手,未来或成家庭服务机器人 新闻
03
Jan2025
37
热“雪”正当虹,长虹新款AI TV闪耀冰雪舞台 新闻
02
Dec2024
287
海信家电”换帅 “ 高玉玲接替代慧忠出任新任董事长 新闻
22
Nov2024
189
格力电器申请“格力女王”“蒙面女王”医疗器械类商标 新闻
21
Nov2024
124
2024Q3全球电视出货量达到5233万台 环比增长9.6% 新闻
19
Nov2024
120
预计2024年国内智能盒子销量同比去年萎缩20% 新闻
15
Nov2024
141
2024年电视行业用户满意度测评分数创出新高 新闻
13
Nov2024
137
追觅X50 Pro评测:从超高越障到深层清拖 重构解放用户的真谛 新闻
08
Nov2024
263
国内智能电视Q3销量萎缩 MIni LED反而暴涨6.4倍 新闻
06
Nov2024
333
追觅V16 Pro Aqua体验:吸尘洗地一机搞定 家居清洁自此无忧 新闻
29
Oct2024
215
家电以旧换新中央财政补贴已达64.03亿元 参与人数超510万 新闻
30
Sep2024
1761
海信给AI电视打样,12大AI智能体全面升级大屏体验 新闻
30
Sep2024
1718
海信AI电视E7N正式发布,引领AI画质新标杆 新闻
30
Sep2024
1710
小米明年将布局东南亚家电市场 新闻
29
Sep2024
1721
追觅X50系列:一个关于六厘米高的故事 新闻
26
Sep2024
320
追觅科技吸尘器新品惊艳亮相,以行业最强清洁力领衔行业新高度 新闻
26
Sep2024
315