2010年、2011年期间团购的战火在中国烧的甚为惨烈。从百团大战到“千团大战”,此处不细表,这是另外一段悲壮的故事。庆幸的是,大众点评没有跟第一批团购公司“火拼”,很聪明晚加入“半步”,并且“后来者居上”迅速坐稳了团购行业“老二”的位置。
2014年团购行业已经进入了“决赛”年,大众点评的团购业务重心将从一二线城市向下延伸到三四线城市,这是为了争夺更广泛的“群众基础”。
在公司内部,为了配合多项目业务的发展,公司进行了事业部制改革,成立了推广事业部、交易事业部、结婚事业部、酒店旅游事业部等对各项业务进行垂直管理。
对外,大众点评与腾讯进展战略合作,除了与微信、手机QQ等产品对接之外,还与百度、360、三星等不同公司、产品进行流量对接。下游接服务则是在团购的基础上,增加了预订、外卖等各种服务,并通过投资入股或者战略合作进行“借力”的方式,迅速增加用户可以使用的服务,比如更大覆盖范围的电影选座,提供更丰富的酒店旅游类商户选项。
在投资方面,大众点评投资了外卖领先公司饿了么,订餐系统提供商大嘴巴以及三家传统餐饮ERP供应商,结合大众接手微生活后推出的大众微生活CRM产品,将从技术角度进一步探索打通用户数据和商户后台数据的应用可能。
藉此,大众点评已经打造出本地生活服务平台的雏形,以用户点评信息为基础,其结婚、推广、外卖、预订等业务多点开花,另有大众微生活、ERP公司横向助力尝试更多创新应用。
而对于团购业务,李璟这样解读,团购本身是一种营销手段,但并不适合作为一种独立的商业模式。“团购需要其他O2O业务与之产生协调效应,因为单一团购业务用优惠吸引决策,对于用户和商户来说,都不是一个健康的场景,商户不可能常年促销,而为了追求低价的用户可能同时降低消费体验。”另外,本地生活服务O2O平台未来可以实现的场景应该是满足各个行业、各种用户的多维需求,而非单一模式的快速推进,而大众点评正在逐步接近这样的未来。
如今,团购已不仅以价格优惠的姿态存活,而是已经逐渐演变成一种生活方式。团购“省钱”的观念已经深入人心,地域性人均团购消费金额越高,代表当地消费均价越高。团购金额增长比例较高的城市,则有着相应更高的团购消费增长空间。随着城市化、信息化水平的不断提高,本地生活消费(O2O)走进更多商户和用户生活,由此产生更多的消费幸福感和愉悦感。
今年7月中旬,大众点评建立新的O2O广告价值评估标准,欲把线下商户销售收入纳入线上广告投入评估体系,即用数据量化本地生活服务商户投放线上广告对其线下门店收入的实际影响,实现广告效果量化。随后,大众点评又相继战略投资餐饮软件服务商上海智龙、石川科技、天财商龙。
大众点评已在向二、三线城市下沉,整合其大数据资源,为真正成为一个针对B端开放,负责流量的平台而努力。大众点评副总裁姜跃平也曾表示,点评的投资逻辑不只是建立点评自身的闭环,而是商家、消费者、平台基于触网的基础建立完整的生态系统。